Телефон банка сбербанка горячая линия круглосуточно. Номер телефона сбербанка бесплатный и круглосуточный. Номера круглосуточных телефонов центральных отделений Сбербанка по регионам

Контактный центр Сбербанка создан для помощи клиентам удаленно. Позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8800-555-55-00, клиенты Сбербанка смогут получить квалифицированную помощь специалиста, консультацию по условиям предоставления услуг данной организацией. Как позвонить в Сбербанк, какие номера могут пригодиться?

Как бесплатно позвонить в Сбербанк?

Основная горячая линия Сбербанка - 8-800-555-55-50. Звонок по данному номеру бесплатен при вызове как с мобильного телефона любого оператора, так и со стационарного номера. Позвонить на номер можно по всей территории России, кроме Севастополя и Крыма.

Если клиент Сбербанка находится за границей РФ и он нуждается в консультации оператора Сбербанка, то ему нужно набрать номер 8-495-555-55-00 - международный формат. Звонок, совершаемый из-за границы, не может быть бесплатным. Оплачивается разговор по тарификациям конкретного оператора мобильной связи.

Абонентам Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 предоставляется возможность бесплатно обратиться к операторам Сбербанка с мобильного по короткому номеру 900 . Звонок будет бесплатен только в случае нахождения абонента в пределах домашнего региона, или внутрисетевого роуминга (то есть, вне домашнего региона, но с покрытием Сети своего оператора).

Чем поможет оператор Сбербанка по телефону?

Дозвониться до оператора Сбербанка можно бесплатно, набрав номер 8800-555-55-50 . Далее, следуя подсказкам автоответчика, нажать клавиши 3 и 0 .

Необходимо определиться с тематикой вопроса. Например, нужно уточнить по погашению кредита, обслуживанию карты, заказу карты и прочее. Далее, выбрать соответствующую теме обращения клавишу и нажать ее.

Оператор может детально проконсультировать по предоставляемым Сбербанком услугам, поможет выбрать определенное направление, дать полную информацию по счету, картам, вкладам, сбережениям, проведенным по счету операциям, кредитам, погашению кредитов, задолженностям, штрафам и их погашению. Помимо этого, клиент через оператора по телефону сможет управлять своим счетом, производя следующие операции:

• блокировка карты;
• закрытие доступа к мобильному банку и Сбербанку онлайн;
• настройка безопасности карты и счета при выезде за пределы страны, или по прочим причинам;
• получение информации о личном цифровом коде для работы с автоматизированной системой.

Оператор также зафиксирует все жалобы клиента, пожелания, возникшие проблемы с работой карты, подскажет, как устранить неполадки и, как более удобно пользоваться услугами Сбербанка.

Для чего нужна автоматизированная система обслуживания Сбербанк?

Круглосуточно можно пообщаться не только с "живым" оператором Сбербанка, но и с роботом, он тоже многим сможет помочь клиентам. Как до него дозвониться?

Необходимо набрать номер 8800-555-55-50 , запросить у оператора Код клиента (пятизначное число, присвоенное каждому клиенту и работнику Сбербанка).

Что дает этот код?

• возможность просмотра произведенных операций по счету;
• баланс на карте;
• разрешение входа в "Личный кабинет" и самостоятельное управление счетами через него;
• возможность самостоятельной блокировки карты (при необходимости разблокировки код не поможет, нужно будет лично посетить отделение Сбербанка).

Чтобы получить интересующую информацию в автоматическом режиме, необходимо следовать следующей инструкции:

• позвонить в Сбербанк 8800-555-55-50;
• набрать на телефоне 22;
• ввести следующие параметры: номер карты#код клиента#;
• далее следовать голосовым подсказкам, выбирая интересующие параметры.

Если автоматическая система не дала необходимой информации, можно переключиться на "живого" оператора, следуя голосовым подсказкам. Для получения полной информации нет необходимости диктовать оператору все свои данные, хватит лишь номера карты и кода.

Чтобы получить свой код, нужно позвонить по горячему номеру оператора Сбербанка (по любому из прописанных выше), и озвучить информацию, подтверждающую личность:

• номер карты;
• идентификаторы по карте;
• паспортные данные;
• адрес (прописка).

Далее, необходимо ввести свой секретный код по подсказкам оператора, и закрепить его за собой. После этого полученный код требуется записать, или запомнить. Если код клиент забыл при дальнейшей работе, его нужно просто поменять, обратившись к оператору Сбербанка через телефон.

Получение информации через голосовое круглосуточное меню Сбербанка

Клиенты Сбербанка, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-555-55-50, или другому, указанному в данной статье выше, могут получать информацию по счету, услугам, кредитам и так далее. Достаточно лишь следовать голосовой инструкции и нажимать соответствующие вопросу клавиши.

Номера круглосуточных телефонов центральных отделений Сбербанка: по регионам

Бывает, что оператор общего номера горячей линии не может дать полный ответ на интересующий вопрос, и советует обратиться напрямую в региональный центр. Ниже клиенты Сбербанка смогут найти номер телефона своего регионального отделения Сбербанка.

• Москва и область - 8-495-957-58-72;
• Санкт-Петербург и область - 8-812-329-29-29;
• Новосибирск и область - 8-383-212-20-03;
• Екатеринбург и область - 8-343-269-51-04;
• Нижний Новгород - 8-831-416-85-08;
• Самара и область - 8-846-998-11-55;
• Казань - 8-843-519-23-26;
• Челябинск и область - 8-351-749-59-91;
• Ростов-на-Дону - 8-863-287-82-41;
• Уфа (по всей Башкирии) - 8-347-279-68-01.

Звонок на любой из прописанных номеров не является бесплатным, оплачивается по тарифу конкретного оператора. Но, позвонив в региональное отделение, можно быстро решить возникшую проблему и получить ответ на волнующий вопрос.

Можно ли управлять счетом через оператора Сбербанка?

Оператор проконсультирует, ответит на вопросы, но не сможет пополнить баланс телефона клиента, или перевести с его счета деньги в счет погашения кредита.

Чтобы погасить кредит, или совершить другие операции по счету, клиенту необходимо лично прибыть в отделение Сбербанка, или воспользоваться Интернетом (Сбербанк Онлайн, либо "Личный кабинет" Сбербанка).

Если клиенту нужен совет работников финансовой организации, поможет горячая линия Сбербанка . Система создавалась для поддержки клиентов и предоставления возможности обратной связи. Работа ведется 24/7. Ответы дают компетентные сотрудники Сбербанка.

Горячая линия – система взаимодействия с клиентами, позволяющая получать консультации удаленно. Работа ведется круглые сутки, что позволяет гражданину позвонить в удобное время. Связаться со службой поддержки имеет право житель любого региона РФ.

Для оперативной связи нужно набрать с мобильного устройства 8-800-555-55-50 . Номер предназначен для приема звонков граждан РФ. Иностранцы тоже входят в число клиентов финансовой организации, поэтому для подданных других стран создана отдельная линия.

Какие данные могут понадобиться для звонка на «Горячую линию Сбербанка»

• личную информацию заявителя;
• номер карточного счета;
• данные для идентификации.

Не стоит путать кодовое слово и пин-код. Выбор 1-ого реквизита выполняется в момент получения карты, а слово используется для идентификации клиента. Представители колл-центра могут запросить его.

Пин-код указывается для получения доступа к карте. Его может использовать только владелец платежного средства. Работники горячей линии не имеют право запрашивать пин-код.

Обращений на горячую линию много, из-за чего возникает перегрузка, и дозвониться становится проблематично. Допустимо получение автоматической консультации. Управление режимом выполняется при помощи введения команд с телефона. Сбрасывать звонок не нужно.

Для удобства допустимо включение громкой связи. Автоответчик уведомит клиента о перечне доступных действий.Пользователь должен прослушать сообщение системы и выбрать команду. Если найти ответ не удалось, нужно связаться с оператором.

5 Команд для самостоятельного запроса сведений

Изначально лицо услышит сообщение автоответчика, который предложит выбрать действие. Если необходимо связаться с оператором, нужно кликнуть на кнопку 0. Когда планируется самостоятельная работа, потребуется начать введение следующих команд:

1. 1- предстоит решить проблему, касающуюся заморозки счета.
2. 2 — появились вопросы, затрагивающие состояние карточного счета. Заявителю предстоит указать номер платежного средства и нажать решётку. Альтернативой выступает указание кодового слова. Система выполнит команду после нажатия на символ решетка.
3. 3 — планируется получение информации, касающейся обслуживания граждан РФ. Категория включает вопросы выполнения платежей и переводов, нюансы использования кредитных и дебетовых карточек, вкладов, получения денег в долг, интернет-банкинга и прочее.
4. 4 — команда нужна, если в службу клиентской поддержи обращается представитель юр лица. Пункт меню предназначен для предоставления информации об обслуживании организации.
5. 5 — позволяет решать проблемы, касающиеся начисления бонусов. Использование баллов тоже обсуждается.

Самостоятельный выбор команды позволяет прослушать информацию без связи с представителем службы поддержки. Прослушав информацию, удастся запросить соединение с оператором. Если дозвониться не удалось, попытку предстоит повторить позднее или отправить письмо на электронный адрес компании, который указан на сайте.

Дополнительные особенности БЕСПЛАТНОЙ службы поддержки Сбербанка

Если номер телефона начинается с цифр 8800 , плата не взимается. Допустимо обращение со смартфона или стационарного устройства. Предварительно нужно проверить баланс. Если он отрицательный, ряд операторов не позволяют совершать звонки.

Прием обращений из-за границы выполняется по номеру +74955005550 . Если лицо находится в роуминге, стоимость составляет порядка 100-120руб за минуту. Когда подключены специальные услуги, показатель снижается до 15-25руб за минуту.

Активация опции предполагает внесение дополнительной платы. Цена услуги составляет порядка 70-80 руб. в сутки. Звонок выйдет дешевле, если сим-карта куплена в стране пребывания. Предстоит набрать коды, позволяющие звонить в Россию. Стоимость удастся снизить до 5-10 руб. за минуту. Способ влечет возникновение сложностей с подтверждением личности.

Срок ответа службы поддержки

Срок ответа зависит от времени звонка. Если обращение выполняется в период с 0 до 9 утра, время ожидания составляет 5 минут. Проще всего дозвониться в пятницу и субботу.

Если обращение производится по другим дням или в рабочее время, ожидание затягивается. Иногда ответ получить так и не удаётся, поэтому лицо должно быть готово проявить настойчивость.

Обратная связь: заполнение формы обратной связи через сайт банка

Если проблема требует подробного описания, или дозвониться не удалось, допустима отправка письма. Для выполнения процедуры необходимо:

1. Зайти на официальный ресурс финансовой организации и попасть в личный кабинет, выполнив авторизацию.
2. Кликнуть в правом верхнем углу на значок письмо. Система перенаправит пользователя в архив сообщений. Затем предстоит перейти во вкладку отправленные письма и нажать на Создать. Раздел предназначен для решения любых вопросов, касающихся обслуживания. Совет дают специалисты контактного центра. Однако моментальной реакции ожидать не стоит. Процедура занимает 1 неделю. Допустимо продление периода.
3. Указать тип сообщения. Сбербанк рассматривает жалобы, претензии. Лицо имеет право написать благодарность, выдвинуть предложение, получить консультацию или воспользоваться услугой.
4. Определиться с тематикой. Опираться нужно на услугу, повлекшую возникновение необходимости обратиться в службу поддержки.
5. Определиться со способом получения ответа. Представители call-центра могут самостоятельно перезвонить клиенту, если он попросит об этом.
6. Указать основной вопрос, на который требуется получить ответ, а затем подробно описать проблему.
7. Кликнуть на кнопку отправить. Затем остаётся дождаться решения.

Письму будет присвоен номер. Лицо сможет следить за статусом обращения. Альтернативой выступает отправка классического письма.

Вывод

Горячая линия Сбербанка позволяет оперативно получать помощь. Колл-центр функционирует 24/7 . Обращение не требует внесения платы. Правило не действует, когда звонят подданные других стран. Обслуживание производится по тарифам оператора.

Если вопрос можно решить без представителя колл-центра, допустимо получение автоматической консультации. Альтернативой выступает отправка письма через официальный сайт компании. С клиентом, выславшим запрос, свяжутся.

Контактный центр Сбербанка призван решать текущие проблемы, предоставлять консультации и пояснять условия и принципы пользования услугами учреждения. Телефон Сбербанка бесплатный круглосуточный — 8 800 555 55 00.

При использовании автоответчика после нажатия клавиши 0 происходит соединение с оператором

Горячая линия Сбербанка России (телефон бесплатно 8 800 555 55 00) доступна клиентам повсеместно в пределах границ страны. Для обращения с мобильного, можно воспользоваться коротким номером 900. Действует он для нескольких, наиболее крупных компаний мобильной связи: МТС, Мегафон, Билайн. При условии нахождения внутри сетевого роуминга или в домашнем регионе позвонить можно бесплатно.

Если позвонивший человек находится территориально за пределами страны, он может в любое время суток воспользоваться телефонным номером такого формата: +7 495 500 55 50.

При международном звонке бесплатная тарификация невозможна, поэтому оплата взимается согласно расценкам конкретной компании, предоставляющей услуги сотовой связи.

Звонок на горячую линию предоставляет несколько возможностей:

1. Консультация оператора-специалиста центра.
2. Автоматизированная система без обращения к сотруднику.
3. IVR (голосовое меню) в автоматизированном режиме.

Помощь оператора Сбербанка по круглосуточному телефону горячей линии 8800 (бесплатно)

Чтобы связаться с оператором, после подключения необходимо нажать цифры 3 и 0, следуя голосовым подсказкам. Также необходимо определить тематику обращения (например, относительно обслуживания карты или погашения кредита) и выбрать наиболее подходящую из предложенных. После чего последует соединение со специалистом.

Сотрудник сможет детально проконсультировать относительно услуг банка или помочь в выборе программы по определенному направлению.

В любое время можно получить всю информацию по кредитам, вкладам, счетам и относительно проведенным по ним операциям. Также специалист Центра может помочь в решении возникших проблем и выполнить такие операции:

1. Заблокировать карточку.
2. Закрыть доступ в Сбербанк онлайн, Мобильный банк.
3. Предоставить детальные данные по проведенным банковским операциям: платежи, денежные переводы, оплата кредита и т.д.
4. Настроить параметры безопасности на карточку при выезде за границу.
5. Предоставить Код клиента, который дает возможность использовать автоматизированную систему.
6. Зафиксировать жалобы, пожелания, проблемы при работе с продуктами банка.

Основное преимущество Горячей линии — круглосуточное обслуживание клиентов

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания клиентов

Для быстрого получения информации по банковским продуктам в телефонном режиме требуется Код клиента. Это пароль, который позволяет получать нужную информацию без соединения с оператором. Это пятизначное число, зашифрованное для любых лиц, в т.ч. для сотрудников банка. Только сам клиент имеет к нему доступ. Данный Код предоставляет возможность при звонке на горячую линию воспользоваться автоматизированной системой и самостоятельно получить такую информацию:

• Баланс карточки;
• Просмотреть операции по карте;
• Получить разрешение для входа в свой Личный кабинет, чтобы управлять счетами онлайн;
• Заблокировать карту. Для последующего разблокирования потребуется обязательно обращаться к сотруднику.

Чтобы получить необходимую информацию в автоматизированном режиме (без личного общения с сотрудником банка), нужно следовать в таком порядке:

• Позвонить на номер горячей линии.
• Набрать 22.
• Ввести параметры: номер карты #Код клиента#.
• Ориентируясь на голосовые подсказки выбрать необходимые пункты меню.

Часто используемые телефонные номера Службы поддержки

Если требуется более детальная информация, можно переключится на личное общение с специалистом Центра. При этом нет необходимости озвучивать все свои данные, достаточно назвать номер карты и Код.

Чтобы получить Код, необходимо позвонить на горячую линию, выбрать соответствующие параметры в голосовом меню и озвучить сотруднику личные данные:

• Номер карты;
• Идентификаторы по карте (контрольная информация);
• Паспортные данные;
• Адрес.

Ориентируясь на подсказки оператора, потребуется набрать свой секретный Код, который будет закреплен за клиентом. Данный Код надлежит запомнить и сохранять в секретности. Его нельзя разглашать даже сотрудникам банка. Если он утерян, необходимо сообщить об этом и получить новый.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Позвонив в Сбербанк России по телефону (бесплатно) 8800 555 55 00, каждый может получить полную консультацию относительно услуг и продуктов учреждения. Для этого достаточно следовать подсказкам автоинформатора и нажимать соответствующие клавиши.

В любую минуту можно переключиться на сотрудника Центра, нажав 0.

Служба поддержки Сбербанка России круглосуточно предоставляет любую, интересующую клиентов, информацию, а также оказывает помощь и предоставляет консультацию по любым вопросам, касательно банковских услуг.

Все жалобы и обращения принимаются по телефону или электронной почте, что позволяет регистрировать заявки в едином реестре. Таким образом, оформив свое обращение, вы всегда сможете проверить статус его рассмотрения на сайте или в телефонном режиме.

Как связаться со службой поддержки Сбербанка России

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

• Бесплатный номер 8-800-555-55-50 для звонков с мобильного или городского телефона. Для решения простых вопросов и восстановления доступа к личному кабинету клиенты могут воспользоваться подсказками голосового меню. Для связи непосредственно с оператором, нажмите соответствующую кнопку на клавиатуре вашего телефона или просто ожидайте пока система не переведет вас на диалог с сотрудником банка.
• Круглосуточная горячая линия по короткому номеру для российских пользователей любого сотового оператора. Для быстрого доступа к своим личным данным рекомендуется заблаговременно перед звонком подготовить все необходимые для идентификации документы – банковскую карту и паспорт РФ.
• Телефон +7-495-500-55-50 международного формата для звонков из-за границы или с городских номеров. Если вы находитесь в другой стране, звонок будет оплачиваться согласно тарифам выбранного вами оператора связи.
• Онлайн саппорт на сайте банка или в любой социальной сети (служба поддержки Сбербанка «В Контакте»). Используя любую соц. сеть или чат онлайн поддержки, помните, что ваши персональные данные могут попасть к злоумышленникам, поэтому после окончания диалога со специалистом банка обязательно нажмите кнопку для выхода из системы.
• Оформление заявки через форму обратной связи со службой поддержки на сайте компании. Для отправки электронной заявки вам следует указать цель вашего обращения, причину, суть проблемы, ваши ФИО, дату рождения, мобильный телефон и адрес электронной почты. Также вы можете отметить, каким способом вам будет удобно получить ответ – в СМС, на электронный адрес или по телефону.

После оформления вашего обращения любым из вышеперечисленных способов, сотрудник банка должен сообщить вам номер заявки.

Статус такой заявки вы можете самостоятельно проверить на сайте Сбербанка или по любому из вышеуказанных номеров телефона. Зачастую все заявки клиентов рассматриваются в течении суток после их подачи.

Какие вопросы решает служба поддержки Сбербанка России

В большинстве случаев клиенты банка обращаются за консультацией и помощью, поэтому такие обращения можно решить мгновенно без ожидания:

• Блокировка или разблокирование карты клиента, а также помощь при захвате карты банкоматом или ее краже и потере.
• Текущий баланс карты и последние движения средств.
• Пакеты услуг, включающие в себя бонусные и кредитные программы.
• Интернет-банкинг и работа с мобильным приложением.
• Вклады, страхование, платежи.

Помните, что при краже, потере или захвате карты банкоматом, необходимо срочно обратиться в службу поддержки Сбербанка для блокировки счета и невозможности использования ваших денежных средств мошенниками.

Если у вас возникли вопросы касательно банковских услуг, вы можете обратиться за консультацией любым удобным способом. В случае возникновения каких-либо затруднений при использовании услуг, а также при желании оформить жалобу или другую заявку на оказание помощи, воспользуйтесь телефонами службы поддержки или официальным сайтом компании.