Главная › Игрушки › Как разблокировать карту сбербанка - способы. Как разблокировать банковскую карту: можно ли сделать это быстро? Заблокировалась карта сбербанка что делать

Как разблокировать карту сбербанка - способы. Как разблокировать банковскую карту: можно ли сделать это быстро? Заблокировалась карта сбербанка что делать

Зачастую заблокированная банковская карта может стать существенным поводом для беспокойства ее обладателя. Невозможность снять наличные средства, оплатить покупки в торговом центре, определенные услуги и квитанции приводит к замешательству и вызывает множество вопросов.

Блокировка пластиковой карты является временной мерой ограничения относительно осуществления тех или иных операций. Возможно ли восстановить заблокированную карту, и что для этого необходимо предпринять, мы расскажем в данной статье.

Возможные причины блокировки карты

Как правило, факту заблокированной банковской карты должны предшествовать определенные действия относительно ее использования, которые могли послужить основной причиной для приостановления ее работы.

Среди распространенных причин могут быть:

утеря либо кража банковской карты;
неоднократное снятие наличных в банкоматах, которые не обслуживаются Сбербанком, а также совершение покупок в разных торговых центрах в течение короткого промежутка времени;
некорректный трехкратный ввод ПИН-кода владельцем карты при попытке осуществления операции по снятию денежных средств в банкомате;
окончание срока действия карты;
изъятие карты банкоматом;
блокировка карты учреждением банка ввиду задолженности, по подозрению в мошенничестве, из-за нарушений условий пользования.

При этом банковская карта может быть заблокирована как по желанию владельца, так и по инициативе банка.

Порядок разблокировки и тарификации будет зависеть от вышеперечисленных причин. Рассмотрим подробнее наиболее распространенные случаи.

Разблокировка карты после ошибки ввода ПИН-кода

При работе с банкоматом у владельца карты существует три попытки для ввода секретного кода, чтобы получить доступ к денежным средствам. Если данные попытки заканчиваются неудачей ввиду забывчивости клиента, банк может расценить это как попытку мошенничества и временно заблокировать карту.

В таком случае для последующей разблокировки карты владельцу необходимо:

лично обратиться в отделение банка, где была оформлена и выдана карта, для написания соответствующего заявления;
совершить звонок на горячую линию банка и ответить на вопросы сотрудника, которые касаются подтверждения личности владельца.

Разблокировка карты при утере/краже

Нередко владелец карты в ежедневной спешке по решению обыденных задач может попросту забыть о месте нахождения своей карты, сунув ее в карман либо переложив на другое место. Решив, что карта украдена, владелец, как правило, приходит к выводу о немедленной ее блокировке.

Через какой-то промежуток времени клиент обнаруживает свою «пропажу». Банк в таком случае не может разблокировать карту. Поэтому клиенту будет предложено просто перевыпустить ее – разумеется, не бесплатно.

За перевыпуск банк предлагает оплатить сумму, практически равную обслуживанию карты в течение года.

Если основной причиной блокировки является потеря карты, банк, как правило, идет навстречу при условии ее наличия, и разблокирует ее по заявлению владельца.

Разблокировка карты в случае ее компрометации

Банковскую карту принято считать скомпрометированной:

если сведения о карте могли стать известны мошенникам, которые используют фишинг-методы, «письма счастья» для завладения данными владельца;
если операции с картой были совершены в банкомате, где, вероятно, было установлено скимминговое устройство;
если карта находилась у посторонних лиц;
если владелец карты получил смс-сообщение о попытках снятия наличных с его карты.

Во всех перечисленных случаях следует заблокировать карту, после чего обратиться в учреждение банка с заявлением о ее перевыпуске.

О разблокировке карты в случае ее блокирования самим банком

Банковское учреждение может заблокировать карту по двум основным причинам:

в случае подозрения в мошенничестве, когда речь идет об активном пользовании картой в «чужих» банкоматах и совершении мелких покупок в различных магазинах;
при наличии непогашенной задолженности по кредитам.

В первом случае, чтобы разблокировать карту, владельцу необходимо связаться с банком и подтвердить свою личность, а также, что покупки и снятие наличных совершал именно он.
Во втором варианте разблокировка карты станет возможной только после оплаты долгов в полном размере.

Кроме того, совершенно бесплатно и без комиссий возможно разблокировать свою карту, написав заявление в отделении банка, если она была заблокирована клиентом самостоятельно по причине ненадобности, а также если попросту закончился ее срок действия.

В любом случае владелец карты может всегда связаться с менеджерами учреждения банка, которые помогут ему определиться с причинами приостановки действия карты, а также подскажут, как ее разблокировать.

В век высоких технологий и интернета любой человек, идущий в ногу со временем, конечно, является держателем банковской карты, будь то кредитная, дебетовая или карта рассрочки, но самое важное место в этом списке по праву занимает зарплатная, ведь именно на ней хранятся денежные «плоды» наших трудов. За несколько лет эти пластиковые заменители «живых» денег стали неотъемлемой частью нашей жизни. С ней удобно пойти в магазин, зная, что кассир не будет просить найти 15 копеек, или выехать заграницу и быть спокойным за сохранность своих кровно заработанных. Но бывает, что, расплачиваясь в баре за бизнес-ланч, официант приносит обратно счет и говорит – «карта не проходит». Тут-то мы и задаемся вопросом, что могло случиться с нашей любимицей.

Мы не будем рассматривать в формате данной статьи случаи добровольной блокировки карты самим держателем по причине утери, поломки или смены банка. Или те редкие случаи, когда она происходит по ошибке, например, случился технический сбой. Итак, почему банк заблокировал карту и может ли он это сделать.

На это есть порядка десятка причин, но вот самые распространенные:

за нарушение держателем договора обслуживания
на основании 115-ФЗ
подозрение в мошеннических операциях
за факт проведения операции вне России
неправильный ввод несколько раз пин-кода
отзыв у банка лицензии
судебные приставы

НА ЗАМЕТКУ! Так же причиной может стать истечение срока действия карты, но надо понимать, что кусок пластика по факту заблокировать нельзя, он выпускается к счету, если случилась просрочка, то работать не будет только карта, со счетом все будет в порядке. И как правило банк уже выпустил для вас новую, которую в скором времени вы и сможете забрать.

А теперь всё по порядку.

Это самая популярная причина блокировки. У всех банков договор обслуживания любых видов пластиковых карт примерно одинаковый, так как составляется на основании действующего законодательства, но, тем не менее, его стоит прочитать, чтобы точно знать причину наложения санкций, например, за несвоевременное уведомление о смене личных данных клиентом. Сюда относится замена паспорта, сведений о регистрации по месту жительства или номера контактного телефона.

Решение сложившейся проблемы не займет много времени – при посещении офиса банка операционист озвучит вам, есть ли нарушение, допустим, закончился срок действия паспорта, вы предоставите нужные сведения и уже в течении часа, максимум суток, получите доступ к своим денежным средствам.

ФЗ 115

Следующий пункт - это блокировка на основании 115-ФЗ. Тут всё сложно и неоднозначно, потому что банк, подчиняясь закону, не имеет права сообщать клиенту о мерах, проводимых в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Не стоит пугаться такого замысловатого названия, нас естественно никто не обвиняет в подобном, но зато подозревает.

Есть несколько случаев, если они происходят с вашей картой, то банк обязан подчиниться ФЗ РФ:

регулярное перечисление клиентом денежных средств одному или нескольким контрагентам при покупке товаров (работ, услуг) посредством сети «Интернет»
регулярные поступления к вам транзакций со счетов других кредитных организаций
зачисление или перевод денежных средств на счета, принадлежащие организациям или физическим лицам, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо юридическим лицам, прямо или косвенно находящимся в собственности или под контролем таких субъектов

Банк хоть и не может информировать клиента о предпринимаемых мерах касательно соблюдения 115-ФЗ, но оповестить держателя карты о её блокировки обязан. В этих случаях, разблокировка может произойти только одним способом – банк попросит предоставить документы по совершаемой операции, которые способны подтвердить, что все произошло на законных основаниях.

РЕШЕНИЕ! Если вы производили перевод денежных средств юридическому лицу, то достаточно будет предоставить договор об оказании услуг, заключенный между вами. В любом случае, без документов, обосновывающих законность сделки не обойдется, так что, если вам звонит сотрудник банка и сообщает о наложение санкций, сразу уточняйте из-за какой операции произошло приостановление обслуживания, и какие именно справки требуется предоставить для возобновления деятельности.

Мошенничество

Далее это операции, носящие мошеннический характер. Под это попадает много чего, в том числе и операции, проводимые держателем без злого умысла. Например, покупки в интернете, некоторые из них со стороны банка могут быть расценены, как жульничество, он сразу приостановит такую транзакцию. И постарается связаться с владельцем карты. И только в том случае, если не сможет дозвониться до клиента, заблокирует ее. Разблокировка не причинит много хлопот, если сотрудник смог поговорить с клиентом и разъяснить ситуацию, если этого не случилось, посещения отделения не избежать.

Решение! Если вы ни в чем не виноваты, явитесь в ближайшее офис продаж своего банка, выслушайте, что они вам скажут. Скорее всего, попросят принести доказательства вашей чистоплотности. Если у вас их нет, минимум, чем вы рискуете, это денежными средствами на карте, максимум – тюремным сроком. Если вы умышленно проводили мошеннические действия со своим счетом, то в отделение лучше вообще не идти. Ведь дело уголовно наказуемое.

Покупки за границей

Теперь рассмотрим операции, совершаемые за границей. Прежде, чем отправиться за пределы Российской Федерации, лучше уведомить свой Банк об этой поездке, тогда вы избежите определенных проблем, таких как остаться за рубежом без доступа к денежным средствам, тем более, если направляетесь в страну, которая не участвует в международном сотрудничестве в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем. Также это следует сделать, если вы переводите или получаете денежные средства от юридических или физических лиц, у которых карты оформлены в недружественном банке с точки зрения РФ.

Неверный пин-код

Еще одной причиной блокировки карты банком может стать неверно введенный пин-код. Произойти это может только в том случае, если вы ввели ошибочный код три раза подряд и более. Но тут беспокоиться не стоит, и никаких лишних движений предпринимать не надо – карта автоматически начнет действовать уже через сутки. Это всего лишь одна из мер предосторожности со стороны организации – вдруг кто-то чужой пытается подобрать доступ к вашим финансам.

Отзыв лицензии

Теперь поговорим о том, что случится с нашей картой, если у банка неожиданно отзовут лицензию. Тем более, сейчас, когда мы почти через день слышим об этом. Конечно, невольно каждый задается вопросом, как быть, если эта участь постигнет тот банк, где хранятся ваши деньги.

На основании 173-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в Российской Федерации» денежные средства, хранящиеся на банковских счетах, в том числе на зарплатных картах, в сумме 1 400 000 рублей включительно, подлежат возмещению. Но при условии, что банк входит в систему страхования вкладов. В день наступления страхового случая зарплатная карта будет заблокирована, и сумма в пределах 1,4 млн. рублей будет подлежать возмещению.

Решение такой проблемы займет не менее двух недель, так как выплаты производятся не ранее 14 дней со дня наступления страхового случая и не позднее 3 дней со дня подачи необходимых документов держателем карты в Агентство по страхованию вкладов. Документов много собирать не нужно – всего лишь паспорт, и заявление на возмещение, которое заполняется непосредственно в офисе АСВ, или в банке, который уполномочен нести обязательства по выплатам. Взаиморасчеты производятся наличными денежными средствами или путем перечисления денежных средств на ваш счет.

Если сумма на карте превышала установленный страховой лимит, то после её выплаты держатель карты сохраняет за собой право требовать возмещение оставшейся суммы, но на практике добиться положительных результатов мало реально.

Каждый из нас может столкнуться с проблемой блокировки своей пластиковой карты. В настоящей статье вы узнаете, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн , а также об иных возможных действиях в случае блокировки.

Причины блокировки карты

Чтобы узнать, можно ли разблокировать карту через Сбербанк Онлайн , понадобится информация о причинах случившегося. Они могут быть следующими:

истек срок действия карты;
три раза неправильно введен ПИН-код;
решение суда об аресте счета;
задолженность перед банком (овердрафт счета).

Помните о необходимости самостоятельной блокировки карты, при ее краже, утере, захвате банкоматом, при подозрении в мошеннических действиях, при компрометации информации о карте (ПИН-кода, кода безопасности CVC2/CVV2, иной информации с лицевой или обратной стороны карты). Самостоятельная блокировка карты производится с помощью предоставленных Сбербанком инструментов:

Через личный кабинет или мобильное приложение Сбербанк онлайн.
При звонке на горячую линию банка по телефонам 8-800-555-55-50 или +7-495-500-55-50.
Используя мобильный телефон. Для этого нужно послать на номер «900» сообщение с командой «blokirovkaxxxy», или короткий вариант «block xxxx y». При этом «XXXX» — последние четыре цифры номера пластиковой карты, «Y» — причина блокирования. «Y» может быть следующим: 0 – карта потеряна, 1 – карта украдена, 2 – карта задержана банкоматом, 3 – иное.

Что будет с деньгами на карте Сбербанка при ее блокировке

При блокировании кредитной карты Сбербанка, денежные средства на счету остаются в сохранности. Чтобы ими воспользоваться самостоятельно, необходимо:

через личный кабинет Сбербанк Онлайн или мобильное приложение перевести финансы на карту родственника или другой счет с незаблокированным доступом;
обратиться с паспортом в кассу ближайшего отделения.

Разблокировать пластиковую карту через онлайн кабинет Сбербанка

Воспользоваться заблокированной картой нельзя. Ее необходимо разблокировать или перевыпустить . Во избежание мошеннических действий возможность разблокировать кредитную карту Сбербанка онлайн не предусмотрена. Карту можно разблокировать, позвонив в службу поддержки Сбербанка по многоканальным телефонам 8-800-555-55-50 или +7-495-500-55-50 в следующих случаях (действительно при наличии карты на руках):

блокировка установлена самостоятельно с помощью «Мобильного Банка» , с указанием причины блокировки «карта задержана банкоматом» или «иное» (коды блокировки 2 и 3 соответственно);
блокировка установлена через Сбербанк Онлайн или колл-центр , с указанием причины «карта задержана банкоматом», «подозрение в мошенничестве», «иное».

Блокировку снимать не требуется в следующих случаях:

три раза неверно введен ПИН карты. В таком случае блокировка снимется автоматически по истечении суток (до двух дней);
погашена задолженность и имеется положительный остаток на карточном счету;
снят арест со счета или аннулировано судебное решение.

Разблокирование кредитной карты Сбербанка невозможно и необходим ее перевыпуск в следующих случаях:

при блокировке карты через Сбербанк Онлайн с указанием причины блокировки «потеряна, или украдена»;
при блокировке карты, используя «Мобильный Банк», с указанием причины «карта потеряна» или «карта украдена» (коды блокировки 0 и 1 соответственно);
при блокировке через колл-центр с указанием причины «кража», «потеря»;
при истечении срока действия карты.

Важно знать, что перед звонком в службу поддержки потребуются данные паспорта и кодовое слово, указанное при заключении договора. При личном посещении банка необходим только паспорт и кредитная карта, при наличии.