Iphone yenisi ile değiştirilir. Garanti kapsamındaki bir iPhone'u yenisiyle değiştirmek veya para iadesi - ne yapmalı ve nereye gitmeli. Müşteri gerçekten suçluysa ne yapmalı?

Apple Sertifikalı Onarım ve Servis Hizmetleri, yetkili servis merkezleri Elma. Teknisyenleri Apple tarafından eğitilmiştir. Orijinal Apple parçalarını kullanarak yüksek kalitede hizmet veriyorlar. Apple bu onarımlar için destek sağlar.

Ne kadar sürer?

Birçok Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı, ekran onarımları gibi aynı gün onarımları gerçekleştirir. Bir teknisyenin sizi göndermesi gerekiyorsa iPhone cihazı bir Apple onarım merkezine giderseniz, ne zaman teslim alınabileceğini size söyleyeceklerdir.

Ne kadar?

iPhone'unuz incelendikten sonra, bir teknisyen size toplam onarım veya değiştirme maliyetini verecektir. Bazı durumlarda, onarımlar Apple garantisi veya tüketici yasası kapsamında olabilir.

Ekran tamiri

kırık ekran iPhone, Apple Yetkili Servis Sağlayıcılarından birinde değiştirilebilir.

Bu merkezlerin tümü orijinal Apple parçaları kullanır ve ultra hassas donanım, ekranınızın onarımdan sonra yeni kadar iyi olmasını sağlar. Bazı merkezlerde tedavi ile aynı gün hizmet verilmektedir.

Pil değişimi

Apple'ın sınırlı garantisi, üretim hatası nedeniyle bozulan pilleri kapsar, ancak normal kullanım nedeniyle aşınan pilleri kapsamaz. Pili değiştirmenin maliyeti, iPhone modeline ve sorunun garanti kapsamında mı yoksa tüketici yasası kapsamında mı olduğuna bağlıdır.

Kendim için çoktan karar verdim - alacağım! Ve sen?

dün için geç kaldım elma sunumu ve olaydan sonra izledim. Dürüst olmak gerekirse, üç yaşındaki iPhone 5S'imden hiçbir farkı olmayan şeyi gösterdiklerinde hayal kırıklığına uğradım.

Ancak Apple'ın iPhone ve iPhone pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı Greg Joswick, cihazın donanımı hakkında konuştuğunda hayal kırıklığı sempatiye dönüştü. en yeni iPhone 6s ve 6S Plus ve bu daha küçük boyutlarla: iPhone 6s'de sırasıyla 123,8 cm uzunluk ve 58,6 cm genişlik ile 158,2 cm ve 77,9 cm. Ve cihazın fiyatını açıkladığında eski ama yine de şevkli 5'lerimi değiştirmek istedim. yeni iPhone SE.

iPhone SE'nin iPhone 5'lerden farkı nedir?

1. İşlemci

En son sürümlerden daha iyi performans gösteren 64 bit mimariye sahip A9 Samsung Exynos Galaxy S7'den 8890 ve minimal olarak geride Qualcomm Snapdragon 820. Ayrıca iPhone 5s'deki A7'den iki kat daha hızlı.

2. Grafikler (GPU)

Yeni iPhone SE'de GPU iPhone 5s'den 3 kat daha hızlı (ilgili).

3. Yardımcı işlemci

Bu mikroişlemci, entegre sensörlerden (ivmeölçer, jiroskop ve pusula) veri toplar ve fiziksel aktiviteyi izlemeye yarar. Yeni iPhone SE, akıllı telefon kilitliyken bile "Hey Siri" sesli komutuyla istediğiniz zaman Siri'yi aramanıza izin veren M9 yardımcı işlemcisini kullanıyor. iPhone 5s, Apple M7'yi kullanır.

3. Kamera

Ana iSight kamera Yüksek hızlı otomatik odaklamaya sahip 12 megapiksel kamera, Focus Pixels teknolojisi desteği ve True Tone flaş, Canlı Fotoğraflar, 63 megapiksele kadar panoramalar ve 4K video çekmenizi sağlar.

30 fps'de 4K video (3840x2160 piksel) kaydetmeye ek olarak, ana iPhone kamera SE, 1080p 120fps ağır çekimi veya 720p 240fps ağır çekimi destekler.

Kısacası iPhone SE kamerası tamamen aynı.

4. Hücresel ve kablosuz

1. LTE (bantlar 1, 2, 3, 4, 5, 8, 12, 13, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 29).
2. en yeni bluetooth modülü 4.2.
3. Yüksek hızlı Wi‑Fi 802.11a/b/g/n/ac.
4. Apple Pay için NFC.

5. Güç ve pil

Yeni iPhone SE hala kullanılıyor Lityum iyon batarya. Sorunun cevabı: "Neden iyi?" - bulunan .

Apple bu tür şartlar vaat ediyor iPhone çalışmasıüzerinde SE:

1. Konuşma süresi: 3G ağında 14 saate kadar.
2. İnterneti kullanırken: 3G ağında 12 saate kadar, 4G LTE ağında 13 saate kadar, Wi-Fi ağında 13 saate kadar.
3. Video oynatma: 13 saate kadar.
4. Ses çalma: 50 saate kadar.
5. Bekleme: 10 güne kadar.

6. Kütle ve ağırlık

iPhone 5s ile aynı: 123,8 x 58,6 x 7,6 mm, 113 gr.

Özet

Özetle, buna rağmen not etmek isterim eski tasarım, yeniliğin iPhone 5'lerden kat kat daha güçlü ve inatçı olduğu ortaya çıktı. Ayrıca iPhone 6s ve özellikle iPhone 6s Plus'tan farklı olarak iPhone SE'yi tek elle kontrol edebiliyorsunuz. Şahsen, satın almayı düşündüm, ya sen?

Mayıs ayının sonuna kadar yeni iphone resmi olarak Rusya dahil 100 ülkede (ön sipariş 29 Mart'ta başlıyor) aşağıdaki fiyatla satışa çıkacak:

1. 37 990 ovmak. iPhone SE 16GB için.
2. 47.990 ruble 64 GB modeli için.

Her şey oldukça basit. Size nasıl olduğunu anlatıyoruz.

Görünüşe göre Rusya'da bile bozuk bir iPhone oldukça basit olabilir yenisiyle değiştir- sadece Moskova'da değil, St. Petersburg ve diğer şehirlerde de. Ve resmi hizmette elma merkezi resmi olmayan bir tamirhanede tamir etmenin maliyetinden çok daha pahalıya mal olmaz.

Dikkat etmek! Eski cihazların değiştirilmesi elma yeni- bu, birinin icadı değil, üreticinin resmi uygulamasıdır.

Sevgili St.Petersburg arkadaşımın karşılaştığı tatsız bir durumdan sonra, en azından söz konusu olduğunda resmi hizmeti seçiyorum. büyük onarımlar. Nedenini açıklayacağım.

Ne yazık ki, cihazların orijinal fotoğrafları korunmadı. Bu gidişatı kimse beklemiyordu.

Gerçekte ne oldu?

Sabahın erken saatlerinde, "o" nun yine yanıldığı ve bu konunun acilen tartışılması gerektiği vaadiyle beni aradı. Manevi olarak yardım etmek için onu St. Petersburg'da ziyaret etmek için hemen Moskova'dan ayrıldım.

Genel olarak karısıyla tartıştı. Ona göre, "koşu" şortunu zamanında yıkamadı, bu yüzden "kötü" cepli eşofmanla en yakın parka koşmaya gitti. Onlardan birinden güzel bir an Yepyeni bir iPhone 6s düşürdü.

Bir tür koruyucu örtüye rağmen ve süzülmüş cam ekranda, akıllı telefon "hayatta kalamadı" - kırık bir ekran, buruşuk bir gövde ve çatlamış bir kamera.

Kim haklı, kim yanlış - yargılamayacağız. Ayrıca eldeki spor vakaları üzerindeki yansımaları da atlayacağız. Tüm bu noktaları birkaç bardak karanfil eşliğinde tartışmayı çoktan başardık. Eski bir arkadaşla tanışmak için harika bir fırsat olduğu ortaya çıktı, ancak bu makalenin durumunda en önemli şey bu değil.

Ne yapmaya karar verdin?

Ana tavsiye acele etmemek. Bugün telefonsuz bir gün bile yaşamanın zor olduğunu çok iyi anlıyorum, ancak tam olarak nerede onarıma vermenin gerekli olmadığı net değil.

Ama yapmadı. Ertesi sabah, iPhone'u tüm sorunlarını çok pahalı olmayan ve mümkün olan en kısa sürede çözme sözü veren en yakın resmi olmayan servise sürükledi.

Adamlar zaten ortak arkadaşlar için pilleri başarıyla değiştirdiler eski iPhone, akrabalara miras kalan ve bozuk bir iPad'deki ekran. Bu nedenle, onlara "tavsiye üzerine" güvenme kararı en aptalca olmaktan çok uzaktı.

Çok pahalı olduğundan şüpheliyim ama yenileme için neredeyse 23 bin ruble sayıldı- Ekran için 15, gövde için 3 ve kamera için 5. Yazık, bu durumda yüksek kaliteli ancak orijinal olmayan parçalardan bahsediyoruz.

Bir şeyler yanlış gitti?

Birkaç ay sonra iPhone Parmak izi ile kilit açılamıyor ve menüdeki Touch ID bölümünün devre dışı olduğu ortaya çıktı. Cihazı yeniden flaşlamak için yapılan birkaç girişim hiçbir şeye yol açmadı.

Onarımı yapandan önce hangi gerçeklerin işletileceğini öğrenmek için iPhone'u başka bir resmi olmayan servise götürdüler.

İkincisinin Ana Sayfa düğmesinin kablosunu yanlış döşediği, bu nedenle basarken üzerine bastığı ve sonunda kırdığı ortaya çıktı. Her şey yoluna girecek, ancak mekanizmanın güvenliği nedeniyle yeterince değiştirilemiyor. Cihaz iyi çalışıyor ancak Touch ID'nin tüm avantajlarından yoksun.

Uzmanlar herhangi bir sorumluluğu reddettiler. Onarım Garantisi- bir ay. Ardından tüm sorunları kendiniz veya bir ücret karşılığında çözersiniz.

Ne yapılması gerekiyordu?

Benzer bir sorunla hiç karşılaşmadım, ancak "konuyla ilgili" adamlar, en ucuz onarımdan uzak durumlarda bunun daha iyi olduğunu öne sürdüler. Apple cihazlarını yenileriyle değiştirin resmi servis merkezlerinde.

Bozuk bir iPhone 6s'i değiştirmenin maliyeti nedir? 10 990 ruble. tabii ki başkaları da var iPhone seçenekleri, ve iPad ve hatta elma izle. İkinci durum, özellikle aktif spor yapan kullanıcılar ve tabletler için geçerlidir - eğer bunlar henüz doğrulukla ayırt edilmemiş genç nesil tarafından kullanılıyorsa.

Tüm fiyatlar, cihazın az ya da çok ciddi bir onarımıyla karşılaştırılabilir:

• iPhone SE - 25 500 ruble.
• iPhone 6 - 27 990 ovmak.
• iPhone 6 Plus - 29990 ruble.
• iPhone 6'lar - 29 990 ruble.
• iPhone 6s Plus - 31 990 ruble.

• iPad mini 2 - 21 500 ruble.
• iPad mini 3/4 - 30 500 ruble
• iPad Air - 26 990 ruble.
• iPad Air 2 - 31 500 ruble.
• iPad Pro 9.7'' - 37 500 ruble.
• iPad Pro 12.9 '' - 56 500 ruble.

elma izle

• Apple Watch Sport - 19 500 ruble.
• Apple Watch - 27 500 ruble.

Sonuç olarak, sahip olurduk üretici garantisi ile yepyeni cihaz 6 binden biraz fazla ruble ekleyerek. İşte bilmediğimiz doğru karar.

"Yetkililerle" daha fazla çalışmak için hiçbir kaçış yolunun olmaması üzücü. Değiştirme için yalnızca vasıfsız onarımların sonuçları olmayan cihazlar ve orijinal olmayan bileşenler kabul edilir. Ayrıca yolda değiliz.

Bu arada, bir cihazı değiştiriyorsanız iPhone'umu Bul işlevini kapatmayı unutmayın - bu bir önkoşuldur.

Durumdan ne çıkardınız?

Tabii ki, pili değiştirmeniz veya herhangi bir basit onarım yapmanız gerekirse, kesinlikle güvenebileceğiniz normal bir servise de başvurabilirsiniz.

Ancak herhangi bir karmaşık manipülasyon bir kuruşa mal olacak, ticari bir değiştirme için yeniden biçimlendirmek daha iyidir Takas Merkezinde- Üretici garantisi ile yepyeni bir cihaz alacaksınız. Ve bunu kendi deneyimlerimizden gördük.

Öyle oldu ki, yeni bir yıllık sürüm iphone modelleri Apple'dan her zaman bir tartışma, yorum ve karşılaştırma telaşına neden olur. Bu kader geçmedi ve geçen yılın sonbaharının yenilikleri - iphone 6 ve iphone 6 plus. Sonuçta, dürüst olmak gerekirse, satın alma ucuz değil. Markanın statüsüne ve tanıtımına ek olarak iphone, üzerinde var olan en gelişmiş teknik ve teknolojik göstergeleri sunmaz. şu an Piyasada.

Bu kadar popüler bir iphone 6 için değerli bir yedek var mı?

Daha düşük bir maliyetle kaliteden ödün vermeden hangi iphone 6 analogunu kendiniz alabileceğinizi bulalım.

Galaksi S5

Akıllı telefonların premium segmentini düşünürsek, Güney Koreli Samsung'tan Galaxy S5 harika bir alternatif. 2014 yılında, Nisan ayında üretime girdi. Diğerlerinin yanı sıra, nem ve toz korumasının varlığı ile ayırt edilir. 2 GB ile donatılmış rasgele erişim belleği, yanı sıra 16 GB - yerleşik. Ancak bu hacmin hala yeterli olmadığı göz önüne alındığında, istenirse standart nedeniyle 128 GB'a çıkarılabilir. microSD kartlar(iphone 6'da olmayan ve beklenmeyen). Akıllı OC Android sürüm 4.4.2'de çalışır. Ekran 5.1 ″ - Süper AMOLED tipi (çözünürlük 1920 x 1080). Megapiksel sayısının iki katından fazla olan bir kameraya sahiptir - 16. Pil kapasitesi daha yüksektir, bu nedenle cihaz şarj edilmeden önce daha uzun çalışma süresi sağlar. Olağan SIM kart formatını destekler ve nano-SIM tasarımıyla uğraşmanıza gerek yoktur. İPhone gibi, sahibinin parmak izlerini tanıma işlevine sahiptir.

Sony-Xperia Z3 Kompakt

Japonlardan bir sonraki model sony- Xperia Z3 Kompakt - çok değerli analog iphone 6. Sistem Android 4.4'ü temel alır. MicroSD kullanılarak 128 GB'a kadar genişletilebilen 3 GB RAM'e, 16 GB dahili belleğe sahiptir. Markalı optiklere sahip güçlü bir kamera, 20,7 MP ile donatılmıştır. Bu akıllı telefon Playstation 4 oyunları için ekran olarak kullanılabilir.Su geçirmez ve toz geçirmezdir. Kapasiteli pil, iki güne kadar şarj tutar.

LG G3

Ayrıca bu fiyat segmentinde çok ilginç bir alternatif de LG G3. Güncellemede çalışır android sürümleri 4.4.2 (KitKat). RAM 2 GB / ROM 16 GB ve RAM 3 GB / ROM 32 GB olarak mevcuttur. Lazer otofokuslu 13 megapiksel kamera ile donatılmıştır. Şarjı çok iyi tutar. Gün içinde atılan adım sayısını belirlemenize ve bunun için kaç kalori harcandığını belirlemenize yardımcı olan kullanışlı bir LG Health seçeneği de bulunmaktadır. Artı, Dual model iki SIM kartı destekler, ancak mikro SIM formatındadır.

HTC One M8

Tayvanlılara da bakabilirsiniz. HTC One M8. Tamamen metal bir gövdeye, daha büyük miktarda RAM'e - 2 GB, yerleşik - bir iPhone'unkiyle aynı - 16 GB'a sahip, ancak microSD aracılığıyla genişleme olasılığı var. Doğru, kamera oldukça zayıf, ana kamera sadece 4 megapiksel ve ön kamera 5 megapiksel, ancak resimlere hacim ve derinlik katan DuoCamera işleviyle.

Peki ya bütçe modelleri?

• Çinli OPPO'dan OnePlus One, teknik özellikleri iphone 6'dan daha kötü değil;
• Meizu'dan MX4 - harika, parlak bir monitör ve Sony optikli mükemmel bir 20,7 megapiksel kamera ile;
• Fly'dan süper ince Tornado Slim;
• ucuz ve akıllı Nexus 5;
• İşlevsellik açısından amiral gemilerinden aşağı olmayan Huawei'den Ascend P6 ve Honor 6.

Ve bircok digerleri. Her yıl sayıları artıyor ve kimin daha iyi kimin daha kötü olduğuna kesin olarak karar vermek gittikçe zorlaşıyor.

Gördüğünüz gibi, iphone 6 satın almanın bir alternatifi var ve her zaman kalite pahasına değil. Ama iphone bir isim ve bu konuda yapılabilecek hiçbir şey yok ve yapılmasına da gerek yok. Her zaman pazar payına sahip olacaktır. Ve son seçim, hangi belirli özelliklerin tercih edileceği konusunda her zaman kullanıcıya aittir. Herkesin kendi gereksinimleri vardır, bu nedenle birçok seçenek vardır. Modayı körü körüne takip etmeyin, kendiniz için en iyi akıllı telefonu seçin.

Küresel Apple şirketinin çalışmalarının özellikleri temel kurala göre çalışır: arıza durumunda telefonları tamir etmeyin, yenileriyle değiştirin. Şimdi, kamera veya cam hasar görürse müşterinin destek için şirketin kendi şehrinde bulunan ofisleriyle iletişime geçmesi gerekiyor. Aşağıda, garanti kapsamındaki bir iPhone'u yenisiyle nasıl değiştireceğinizi ve bu prosedürün diğer nüanslarını ve inceliklerini anlatacağız.

Bu sorunu çözmenin ilk adımı şuna geçmektir: resmi sayfa bölümündeki şirketler Bakım. ana soru, tüm elma ürünlerini sevenleri ve Rusya'da sertifikalı yeni bir telefon modelini uygulayıp aldıktan sonra iade ve garanti süresinin nasıl çalıştığını endişelendiriyor.

Halihazırda başarıyla uygulayan müşterilerden gelen geri bildirimlere göre bu tür hizmetler, tedavi sırasında birçok kişi için garantinin süresi doldu. Ekranda genellikle şu anda bunu söyleyen bir yazı görüntüleniyordu: teknik Destek telefon üzerinden ücretli olarak sağlanmaktadır (bazı anlarda tüketicinin korunmasına ilişkin kanunun değerlerinin uygulanması gerekmektedir).

Bunun ışığında, garanti uzatma süresi ve ayrıca arızanın nasıl düzgün bir şekilde onarılacağı ve düzeltileceği konusunda Apple uzmanlarına çağrı yapılmasına ve danışılmasına karar verildi. Şirket temsilcileri, yasal belgelere göre, bir kişinin yeni bir telefon çıkardıktan sonra bir yıl içinde yardım başvurusunda bulunabileceğini söyledi. Bu, sahibinin garantisi kapsamındaki bakım süresini sıfırladığı ve uzattığı için kesin bir artıdır.

Resmi web sitesinde sunulan bilgi miktarını da dikkatlice incelemeye değer, ancak her ihtimale karşı, her seferinde iki kez kontrol edin. telefon görüşmesi destek operatörü

Telefonda bir kaza olursa, birçok kişinin acil bir sorusu vardır: "iPhone garanti kapsamında bozuldu, nereye gitmeliyim?". Şehrinizdeki bir destek temsilcisinden yardım almak, bir bilet göndermek ve tamir ettirmek veya yenisini almak her zaman iyi bir fikirdir.

Ayrıca herhangi bir uygun şekilde bir uzmanla iletişime geçebilirsiniz. Cihazdaki tüm verilerin mutlaka yeniden kaydedildiğini, yani geri gönderilebileceğini unutmayın. Yeni sürüm telefon. Ve daha fazla değiştirme, tamamen ücretsiz ve ekstra ücret ödemeden gerçekleştirilir.

Telefonunuzun garanti hizmetine tabi olup olmadığını ve bir başkasıyla değiştirilip değiştirilmediğini kişisel bir örnekle anlamak için "Cihaz Bilgileri" bölümüne bakmanız gerekir. Cihazınızın seri numarası şu Latince tanımları içermelidir: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

Yani, pratikte durumu ele alalım. Telefonunuzun değiştirilmesi gerekiyorsa cam iphone 7 plus garanti kapsamındadır, satın almak için şüpheli bir mağazaya gitmenize veya web siteleri aracılığıyla sipariş vermenize gerek yoktur. En yakın servis merkeziyle veya daha önce satın alma işleminin yapıldığı yerle iletişime geçebilirsiniz.

Bu nedenle, burada önceden hazırlanmış gerekli belge setini sağladıktan sonra pili yenisiyle ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz. Daha detaylı bilgi yukarıdaki eylemler aşağıda tartışılacaktır.

Komisyon şartı ön servis kontrolü olup, garanti kapsamında arızası teyit edilirse ücretsiz olarak değiştirilir.

Ayrıca, şirket kurallarına göre alındığı tarihten itibaren bir yıl olacak olan yeni alınan telefonun süresini de uzatmanız gerekiyor. Ve doğru konuşursanız, bu gerçeğin doğruluğunu şirket çalışanları ile onaylayın.

Kazanızı telefonla karşılamıyorsanız cep telefonu tamiri bekleme süresini kısaltmak için başka bir servise gidip para ödemeniz daha doğru olur.
Başvuru prosedürü

Genel tedavi sırası şartlı olarak dört aşamaya ayrılabilir:

1. Bir arızadan sonra, önce her şeyi dikkatlice hazırlamanız gerekir. Gerekli belgeler(aksi takdirde müşteri destek çağrı merkezine iletilen durum başarıyla tamamlanmış sayılmaz). Bununla birlikte, cihazı yeni bir sürümle değiştirmek için hazırlamaya değer. Bir Apple Store'u ziyaret etmeden önce, cihazınız kapalıyken aşağıdaki adımları uygulamayı deneyin.

• yaratılış destek olmak: mobil cihazınızdaki tüm verilerin emniyeti ve güvenliği için;
• bir kimlik şifresi belirleme: bazı durumlarda telefonların onarılması, bir şifre kullanırken tüm dosyaların tamamen kaldırılmasını ve iPhone'umu Bul hizmetinin devre dışı bırakılmasını gerektirir;
• bir satış makbuzunun varlığı: gerekirse, bir mobil cihazın mevcut satın alma gerçeğini onaylayın;
• devlet tarafından verilen bir belgenin mevcudiyeti: kimliği doğrulamak için: pasaport, ehliyet vb.

1. Telefonunuzu geçerli ve sertifikalı bir Apple servis merkezine getirin (operatörünüzle de görüşebilirsiniz). Üreticinin resmi web sitesinde, bozuk bir telefonu hızlı bir şekilde tamir etme şansınızı artırabilirsiniz: uygun bölüme tıklayarak mobil cihazın markasını seçin. Ardından, sorunun konusunu seçmeniz gerekir: fiziksel hasar, pil veya hücresel. Alt pencereyi belirli yönlere göre genişletirken elma onarımı iPhone sık sorulan soruları ve hızlı düzeltmeleri gösterir. Belirttiğiniz sorun sitede sunulmuyorsa, hizmet verilebilirlik hakkında şikayette bulunmak için doğrudan bir mobil ekipman onarım uzmanıyla kişisel iletişim talep etmeye değer.

Ardından, bir süre sonra bir uzman sizinle sizin için uygun olan herhangi bir şekilde (e-posta adresi, sohbetler) iletişime geçecektir. sosyal ağlar vesaire.).

1. Apple telefon tamiri bekleniyor
2. Cihazın firma servis merkezine teslim edilmesi halinde, başvuruda belirtilen kurallara göre tamir süresi 7 günü geçemez.

Önemli! Bazı durumlarda, cihazın çalışmasındaki hataların düzeltilmesi aynı gün gerçekleşebilir ve müşteri, değiştirilen telefonu eline alır.

1. eğer başvurursan cep telefonu operatör, o zaman burada zamanlama konusu doğrudan temsilci ile müzakere edilmelidir.

Gerekli belgeler

Telefon setlerini değiştirmek için, alıcı aşağıdaki gibi hareket etmeli, belgeleri listeye göre sunmalıdır:

• seri numarası iPhone marka telefon (kutusunda görebilirsiniz);
• sürecin tüm inceliklerini ve nüanslarını belirleyen telefonun kişisel seri numarası;
• ve en önemlisi, gerektiğinde kişisel hesabınızın platformuna girmeyi mümkün kılacak bir şifredir.

Prosedürün özellikleri

Küresel İnternet sayfalarında yayınlanan belgelerin kaynaklarına göre, kusurlar için bir takım gereksinimler vardır. mobil cihazlar. Yani şirketin cihazı tamir etmesi veya değiştirmesi için cihazın doğru şekilde "kırılması" gerekir. Bu nedenle, garanti hizmeti ve yeni bir sürümle değişim, aşağıdaki modeller telefonlar:

• köşede olması gereken "örümcek ağları olmayan" camda dar bir çatlak;
• görünen etki ön kamera, doğru yerden yer değiştirmesi;
• ekran altında gereksiz öğelerin varlığı veya "kırık" pikseller (kullanıcının önceden talebi üzerine).

Müşteri gerçekten suçluysa ne yapmalı?

Garanti dışı onarımlar aşağıdaki türleri içerir:

• kullanıcı tarafından cihaza doğrulanmış sıvı girişi;
• cihazın içindeki korozyon;
• ekranın ciddi mekanik deformasyonu;
• birçok küçük çatlağın ve diğer çatlak türlerinin ayrıldığı bir çatlak;
• karmaşık bir biçimde çıkarılan çöpün varlığı;
• aşınmış cam yüzey, düğme veya kasa;
• ekranın çıkarılması (istisna, şişmiş bir pildir, garanti kapsamındadır);
• telefonun çok tıkalı bir hoparlörü veya mikrofonu.

Dikkat! Her sıvı teması durumunda elma cihazı bireysel bazda değerlendirilir. Bazı durumlar teminata tabi olmadığından ve garanti pahasına onarımlar için ödeme yapıldığından ve müşteri tarafından kısmi ödeme karşılığında onarıldığından (sıvı girdikten sonra ekran aşınması veya telefon sahibinin ne olduğuna dair kişisel onayı). Bir telefonu uzun süre yüzdürüp sonra firmaya yenisi ile değiştirtemezsiniz.

Eğer iPhone kullanıcısı görünür korozyon unsurları olmayan ve beyaz veya gri bir işaretin varlığı olmayan kuru bir telefon gösterecek, garanti kapsamında kalması mümkündür. Kırmızı gösterge durumunda böyle bir an mümkün değildir.

Garanti fonları tarafından tamamen ödenmediği, ancak yine de yeni bir sürümle değiştirildiği münferit durumlar da olabilir. Telefonun herhangi bir hata veya arıza durumunda teslim edilmesi doğrudan müşterinin sorumluluğundadır. Şirketin çalışanları sorunu çözmenin yollarını kendileri belirleyecekler: tam olarak nasıl bozulduğunu, bu konuda neler yapılabileceğini, başka bir model satın almanın gerekli olup olmadığını veya yeni bir sürüm çıkarmanın mümkün olup olmadığını vb. Açıklayacaklar.

Dikkat! Lütfen bu kuralların AppleCare+ üyeleri için geçerli olmadığını unutmayın. Bu nedenle telefonlar bariz mekanik hasar olsa bile tamir edilebilir veya değiştirilebilir.

Apple'ın yumuşak politikası nedeniyle, neredeyse hiçbir zaman memnun olmayan müşterilerin mahkemeye gideceği davalar olmuyor. Genellikle tüm mesele, garanti merkeziyle iletişime geçmek için kuponun uygulanması aşamasında çözülür.

Garanti süresinin bitiminden önce bir iPhone arızası yaşarsanız, haklı olarak bir servis merkezine veya uzman bir mağazaya başvurabileceğinizi unutmayın. Bir dizi belge sağladıktan ve geçerli bir sözleşme hazırladıktan sonra, hasarlı bir cihaz yenisiyle değiştirileceksiniz.