Заработок на операторах сотовой связи. Мобильные деньги: сколько можно заработать на салоне связи Tele2. Так кто же идет работать в салоны сотовой связи

Так или иначе практически все пользуются сотовой связью. Подключиться сейчас можно в любом салоне сотовой связи. Приходите в салон, вам дают прайс-лист с тарифами, вы выбираете, что вам лучше подходит и подключаетесь к одному из коммерческих тарифов . Именно коммерческие тарифы МТС и Мегафон дает на продажу. На них салоны зарабатывают деньги.

Есть еще так называемые корпоративные тарифы, которые гораздо выгоднее и экономичнее всех коммерческих тарифов . Но, к нашему сожалению, подключиться к ним мы не имеем никакой возможности, так как эти тарифы не продаются в обычных салонах, а предоставляются на определенных условиях только крупным и очень важным клиентам .

КСО пришла к ведущим операторам сотовой связи МТС и Мегафон, и получила доступ к корпоративным тарифам, то есть мы получили разрешение их использовать.

Затем мы начали открывать офисы КСО по всей России и в том числе в Екатеринбурге. И теперь у каждого человека есть возможность придти в офисы Корпорации Свободного Общения и приобрести Сим-карту МТС или Мегафон, подключенную к корпоративному тарифу.

Мы имеем Сим-карты, подключенную на экономичный тариф МТС или Мегафон, которую нигде, кроме нашего офиса купить невозможно!

Теперь поговорим о самом интересном! О том, как на этом можно заработать и сколько?

Когда в офис КСО приходит человек за покупкой Сим-карты, его всегда спрашивают, откуда он получил информацию, для того что бы знать, кому начислить денежное вознаграждение.

Первый вид денежного вознаграждения разовый, он очень похож на доход любого менеджера, который зарабатывает деньги со сделок. Есть сделка – есть деньги.

А есть еще ежемесячное денежное вознаграждение!

Откуда оно берется и как считается?
Все подключенные вами люди, ежемесячно оплачивают Целевой Взнос. Всего 60 рублей мы платим за обслуживание Корпоративных симкарт, это очень мало.

В конце каждого месяца компьютер КСО складывает все деньги , которые заплатили за обслуживание симкарт все ваши люди, 60% идет на выплату вознаграждения. Вы получаете 44% или 16 рублей с первого уровня и 8% или 3 рубля со второго уровня всех активных симкарт.

И так происходит каждый месяц!

За первым и вторым кругом подключенных, вокруг вас может образоваться третий? А четвертый? А сколько всего может образоваться таких кругов? Правильно! Со временем их станет очень много. И чем больше времени пройдет, тем подключенных людей вокруг Вас будет больше.

Чем больше людей вокруг вас пользуются сим картами КСО, тем больше ваше денежное вознаграждение . Подумайте о том, что при этом размер Вашего дохода ничем не ограничен . Вы можете зарабатывать столько, сколько захотите!

Давайте рассмотрим пример. Предположим, что Вы, многого хотите от жизни и нацелены на большие доходы. Сейчас мы увидим, можно ли здесь их зарабатывать. Для того чтобы зарабатывать ежемесячно 1000 $ . Учитывая все вознаграждения вы будете получать примерно 10 рублей с каждой активной Сим-карты.

Способны ли вы за 30 дней подключить к нашему тарифу всего одного человека ? Отлично. Мы вам откроем один секрет: на это способен практически каждый. Значит, за первый месяц Вы подключитесь сами и подключите еще одного человека и вас будет уже двое. За второй месяц каждый из вас подключает только по одному человеку. И еще через тридцать дней вас уже 4! Третий месяц все четверо подключают только по одному человеку, и в окружении становится уже 8 человек. Таким образом, каждый месяц количество подключенных людей будет удваиваться, и за 12 месяцев достигнет 4096 человек .

Подумать только! Ведь каждый за месяц подключал всего лишь одного человека! И вот итог – через 12 месяцев 4096 человек.

И Вы имеете доход 1500$ в месяц.

Цифры из жизни могут отличаться - обгонять или наоборот притормаживать - скорость у каждого своя. Она зависит от того, насколько серьезно человек занимается данным проектом.

Рассказываем про тяжелую и неказистую жизнь консультантов и про то, как они на самом деле зарабатывают.

Кто они, работники салонов

Салоны сотовой связи как магнит притягивают молодых людей для трудоустройства - непыльная работа возле дома с возможностью потрогать самые крутые новинки мобильных технологий.

Баннеры «Связного» обещают новые впечатления от работы - путешествия и веселых молодых коллег.

«Евросеть» заманивает на работу красивыми молодыми девушками.

«МТС» делает акцент на увлечение новинками мобильных телефонов.

При этом для трудоустройства не нужно высшее образование, даже опыт не обязателен - работодатель обещает всему научить. От соискателя требуется лишь энтузиазм, открытость к новым знаниям и желание развиваться.

Вот такую зарплату предлагают самые популярные ритейлеры в Москве.

Особенно впечатляют зарплаты в «Евросети» и в офисах продаж «МТС».

Выглядит очень заманчиво - зарплата обычных продавцов сравнима с учителями, врачами, инженерами и многими другими профессиями, на которые нужно учиться долгие годы.

Так кто же идет работать в салоны сотовой связи?

Конечно, у нас нет официальной статистики по каждому ритейлеру. Однако примерно понять общую картину нам могут помочь паблики для продавцов во «Вконтакте».

Например, в сообществе «Типичный Связной» (24400 участников) больше всего молодых людей в возрасте от 21 до 24 лет. Девушек на 6% больше, чем парней. Скорее всего, «Связной» - это их первая работа.

В «Подслушано Евросети» (16800 участников) заметно больше молодежи с 18 до 21 года, чем в «Связном». В остальном статистика похожа - основной костяк сообщества составляют ребята от 21 до 24 лет.

Судя по демографии паблика «Подслушано МТС» (21100 участников), в розничной сети оператора средний возраст сотрудников выше, чем в «Связном» и «Евросети» - от 24 до 27 лет.

В «Подслушано Мегафон» (8500 человек) взрослых участников еще больше. Примечательно, что сообществе самое большое количество женской аудитории среди аналогичных пабликов - 64%

Исходя из данной статистики, можно предположить, что большая часть работников салонов сотовой связи - молодые люди до 27 лет. У операторов работают люди постарше, а «Связной» и «Евросеть» выбирают ребята помоложе.

Скорее всего, в основной массе это студенты или бросившую учебу молодые люди, а также выпускники ВУЗов и колледжей, не нашедшие себе работу по специальности. Для большинства ребят эта первая работа.

За что платят сотрудникам сотовых салонов

Времена, когда ритейлеры могли зарабатывать только лишь на марже со смартфонов давно прошли. Конкуренция стала такой огромной, что большинство салонов маневрирует на грани окупаемости. Зайдите в любой торговый центр и посмотрите сами - там будет под десяток крупных и небольших магазинов электроники.

А продажи в таких салонах уже давно не растут - все больше людей предпочитают покупать смартфоны и аксессуары через интернет. Во многом это вина самих ритейлеров - агрессивная политика продаж вкупе с высокими планами заставляют продавцов навязываться к покупателям и зачастую обманывать их.

И все же, за что и сколько платят продавцам?

Работники рассказывают, что мотивация за продажу смартфонов с каждым годом становится все меньше. За дорогие смартфоны вроде Samsung Galaxy S8, HTC U11 и Sony Xperia XZ Premium чаще всего платят в районе 500-1000 рублей - неплохо, но такие смартфоны продаются не каждый день на большинстве торговых точках.

Исключение составляют «айфоны» - их покупают чаще, поэтому и платят за них намного меньше, чем за те же дорогие Samsung или Huawei.

Согласно официальным данным за 2016 год, средняя цена проданных смартфонов в России - 12295 рублей. И за такие гаджеты платят совсем мало - чаще всего меньше 100 рублей.

К примеру, возьмем «МТC» (салоны РТК). Мотивация за продажу товара написана прямо на ценнике, снизу, посередине.

LG K10 LTE стоит 10990 рублей - за него платят 35 рублей, за Honor 8 Lite стоимостью 14990 рублей продавцам дают 59 рублей и столько же они получают за Samsung Galaxy A3 2017 года.

В Евросети также пишут информацию о премии для сотрудника прямо на ценнике и чаще всего, она не намного выше, чем в салонах «МТС».

В «Связном» поступают хитрее - пишут только категорию товара в правом нижнем углу. Всего их 12 и чем выше цифра, тем больше получает продавец.

За большинство смартфонов Samsung, LG и Xiaomi в «Связном» платя 5 или 6 категорию. Сколько это в деньгах, вы можете увидеть на картинке.

В «М.Видео» используется система звезд. Если на ценнике стоит 5 звезд - значит за этот смартфон работник получит самый большой бонус.

В «Мегафоне», «Эльдорадо», «Медиамаркт», «Ноу-Хау», «ДНС» и многих других сетях на ценниках не пишут информацию о премии. Сумму вознаграждения можно увидеть только в программе для продавцов.

Премии в этих магазинах не сильно отличаются от «Связного», «Евросети» и «МТС». Вот пример из «Эльдорадо».

Очевидно, что продавая «голые» телефоны сотрудник сотового салона не сможет заработать приличный бонус.

Так может ему это и не очень нужно, у продавцов же есть оклад?

Приведем примеры оклада у ритейлеров в Москве. «Связной» и «Ноу Хау» - чуть больше 7000 рублей, «МТС», «Билайн», «Мегафон» - около 17000 рублей, а в «Евросети» он вообще отсутствует! То есть на бумаге он есть - 10400 рублей, но фактически его не платят.

Если продавец «Евросети» заработает меньше 10 тысяч, отработав все смены, то ему доплатят до суммы, прописанной в трудовом договоре. Правда, в следующем месяце вычтут эти деньги из премии.

Оклад в салонах операторов заметно выше из-за высокого потока абонентов - продавцы тратят много времени на прием заявлений, претензий, отключение и подключение услуг, обслуживают юридические лица и много другое.

Кстати, в регионах окладная часть заметно меньше - в том же Челябинске специалисты офиса продаж «МТС» получают только 12000 рублей.

Большую часть зарплаты сотрудников салонов сотовой связи составляют продажи SIM-карт, аксессуаров и дополнительных услуг - это самые высокомаржинальные товары в магазинах.

Рассмотрим каждое из этих направлений подробнее.

SIM-карты

SIM-карты - самое ненавистное направление для продажников. Операторы платят большие деньги за подключение новых абонентов, поэтому руководство ритейлеров большое внимание уделяет их продажам.

Планы по продажам SIM-карт очень высокие, они не падают уже долгие годы, несмотря на то, что у каждого жителя России уже есть, в среднем, по две штуки.

Чтобы выполнить план, продавцы идут на все - начиная от настойчивого предложения каждому клиенту, заканчивая настоящим обманом и фродом.

К примеру, свежая жалоба на «Евросеть» в Твиттере.

Такое происходит во всех салонах сотовой связи без исключения - в интернете можно найти сотни примеров махинаций с SIM-картами.

Продавцы понимают, что «впаривание» и тем более обман вредит репутации компании, однако слишком высокие планы не позволяют работать по-другому. Их невыполнение грозит штрафами, потерей премии или даже увольнением.

Вот комментарий сотрудника «Связного» о сим-картах (Евгений Давыдович - бывший президент компании).

В группах для сотрудников можно найти много шуток про планы по сим-картам.

В среднем, за симки платят 30-70 рублей, в зависимости от тарифа. При плане в 500-700 штук на магазин (зачастую в разы больше) выходит неплохой бонус для сотрудников.

Аксессуары

Большую часть аксессуаров составляют чехлы, стекла и пленки. Наверняка вы сами видели, сколько стоят подобные вещи в салонах сотовой связи и какова их стоимость в китайских интернет-магазинах.

К примеру, защитное стекло, которое продается у ритейлеров за 1000 рублей, на Aliexpress стоит 50-100 рублей.

Получается наценка в несколько тысяч процентов. Неудивительно, что аксессуары - одно из самых важных направлений в продажах. В среднем, продавцы получают за них около 7%.

С чехла за 1000 рублей сотруднику дают 70 рублей. Вроде немного, однако опытный работник предложит еще запасной кабель, стекло, хорошие наушники, портативный аккумулятор и еще с десяток всего - если клиент согласится хотя бы на несколько аксессуаров, продавец уже заработает в несколько раз больше, чем за «голый» смартфон.

Дополнительные услуги

Сложно выйти из салона сотовой связи с новым смартфоном без того, чтобы продавец не попытался «впарить» дополнительную гарантию или страховку.

Однако в последнее время продажи страховок начали стремительно расти. В этом им помог невероятный бум на рассрочки. Сейчас флагманские смартфоны мало кому по карману, поэтому людям приходится брать желанные гаджеты в кредиты на 1, 2 и даже 3 года.

Как связаны рассрочки и страховки? Да очень просто - большинство кредитов без переплаты одобряют только с защитой от поломки или кражи. При отказе от страхования покупателям предложат только обычный кредит с огромной переплатой.

Все это сомнительно с точки зрения закона, однако практика показывает - купить смартфон в рассрочку без дополнительной страховки сейчас очень сложно.

Чтобы выполнить планы зачастую приходится «импровизировать». Распространенная схема обмана - когда сотрудники сразу называют цену на смартфон со страховкой или расширенной гарантией.

Также в магазинах стоят высокие планы по настройкам - услуге по наклейке пленок и стекол, а также по регистрации в магазине приложений и установке приложений. Зачастую это стоит неадекватных денег.

Например, сотрудники создают Apple ID, скачивают 20 приложений из AppStore и берут за это 7000 рублей.

За дополнительные услуги продавцы получают, в среднем, 10%.

Прочие направления

Помимо вышеперечисленных направлений, продавцы салонов сотовой связи зарабатывают на продажах кредитных карт.

В «Связном» активно продвигают «Совесть» (раньше вместо них был «Тинькофф»), «Евросеть» продает «Кукурузу», а у «Билайна», «МТС» и «Мегафона» есть свои банковские карты, которые сотрудники торговых точек обязаны все предлагать.

Также сотрудники немного зарабатывают на платежах и денежных переводах - за это дополнительно можно получить несколько тысяч рублей в месяц.

Получается забавная ситуация - в магазинах цифровой техники невыгодно продавать эту самую технику. Часто доходит до того, что продавцы отказывают в продаже телефона без дополнительных услуг.

Иначе за «голый» смартфон работнику прилетит «по шапке» от вышестоящего начальства.

Так сколько в итоге получают работники салонов сотовой связи?

Само собой, ритейлеры не раскрывают информацию о средней зарплате своих работников. Поэтому мы снова обратимся к неофициальным сообществам во «Вконтакте» - там много участников и благодаря им можно примерно понять уровень зарплат обычных продавцов.

Тем более, что почти каждый месяц в группах проводят опросы на тему полученных премий.

В паблике «Подслушано Евросеть» примерно поровну участников, получивших 10-20 тысяч рублей и 20-30 тысяч. Можно сделать вывод, что в среднем, продавцы компании зарабатывают 20 тысяч рублей.

В «Подслушано МТС» абсолютное большинство участников опроса (23,1%) выбрали вариант с зарплатой 10-20 тысяч. Неудивительно, что из компании сейчас массово бегут сотрудники - мы как раз недавно писали об этом.

Судя по опросу во «Вконтакте», сотрудники Связного получают заметно больше среднестатистического продавца «Евросети» или «МТС».

Можно сделать вывод, что средняя зарплата по России в самых популярных салонах сотовой связи составляет около 20 тысяч рублей. Где-то меньше («МТС»), где-то больше («Связной»).

Много это или мало - сложно сказать. С одной стороны, устроиться на работу продавцом телефонов может любой человек, без образования и опыта. При этом не нужно заниматься тяжелым физическим трудом - сидишь в теплом салоне и продаешь чехольчики.

С другой стороны, постоянный стресс из-за невыполняющихся планов и проблемных клиентов, а также постоянные переработки, которые получаются благодаря высокой текучки персонала, делают эту работу морально тяжелой. Она практически ставит крест на личном времени и убивает нервы.

По официальной статистике, большинство сотрудников сотовой связи увольняется, не отработав и года. Одни продавцы рассказывают, что они недовольны низкой зарплатой, которая не соответствует количеству выполняемой работы и постоянным прессингом руководства.

Другие разочарованы в покупателях - многие из них пытаются вылить свой гнев на работников магазина, наорав на них или унизив. К сожалению, хамство и злость клиентов - постоянные спутники обслуживающего персонала в нашей стране.

Картинка, показывающая отношение многих клиентов к работникам. Взято из «Подслушано МТС».

Третьи жалуются на отсутствие личной жизни - часто приходится работать приходится без выходных от открытия до закрытия. Даже в выходной могут заставить приехать на какое-нибудь собрание или инвентаризацию.

Работа в салонах сотовой связи дает опыт, который пригодится для дальнейшего трудоустройства - это отличный старт для молодых людей, которые до этого нигде не работали и только ищут свое место в жизни.

Можно раскрыть себя как управленца, хорошего продавца, тренера, банковского специалиста, мерчендайзера и много кого еще. Стоит ли это потраченного времени и убитых нервов - не факт.

Покупая технику в подобных салонах, помните, что продавцы практически ничего не получают за проданный телефон. Поэтому будьте внимательны и обязательно на месте проверяйте чек - слишком высокий соблазн для работника незаметно вбить SIM-карту или страховку для выполнения плана.

P.S. О том, как еще обманывают в магазинах цифровой техники, мы еще подробно напишем отдельный пост.

Четвертый мобильный оператор связи - Tele2 - в отличие от «большой тройки» строит свою сеть продаж почти только по франшизе. Поэтому он щедр к своим франчайзи

Директор по продажам и развитию дистрибуции Tele2 Александр Смолин (Фото: Предоставлено пресс-службой)

​​По словам руководителя направления франчайзинга и развития дилеров Tele2 Николая Колесникова, компания готова компенсировать своим партнерам до 100% арендной платы за помещение торговой точки, бесплатно предоставить торговое оборудование, а также в течение восьми месяцев отдавать 45% платежей клиентов, подключенных в партнерском салоне, за услуги мобильной связи в виде дилерской комиссии. Франчайзи Tele2 признают, что работать с компанией на таких условиях выгодно: инвестиции в открытие точки окупаются за 6-12 месяцев, а прибыль от продаж превышает 150 тыс. руб. в месяц.

Не совсем франшиза

Колесников сразу признается, что Tele2 заключает с партнерами не классический договор коммерческой концессии, а агентский договор. «Во-первых, в случае самостоятельной работы бизнесмен должен закупать сим-карты и продавать их от своего имени, что невозможно: право оказывать услуги связи имеют только сотовые операторы, — объясняет он РБК. — Во-вторых, регистрация договора концессии в Роспатенте занимает около трех месяцев, что сильно затягивает процесс открытия точки». По словам Колесникова, после заключения агентского договора салон Tele2 может заработать уже через неделю.

Максимальная стоимость франшизы (паушальный взнос) Tele2 составляет 200 тыс. руб. (зависит от формата торговой точки и региона открытия), но в отдельных случаях партнером оператора можно стать бесплатно, например, если открываемая точка — первая в населенном пункте или платежеспособность населения в городе или деревне слишком мала, чтобы за год отбить инвестиции в открытие салона. «Если в самой маленькой деревушке есть покрытие Tele2, но нет салона связи, мы сделаем все, чтобы магазин открылся», — утверждает Александр Смолин, директор по продажам и развитию дистрибуции Tele2. Роялти фиксированно — 4%, но касается только дилерской комиссии (доходы от подключения абонентов и их платежей) — доходы от продажи телефонов и аксессуаров полностью остаются у владельцев точки.

Но главные преимущества партнерства с Tele2 — в другом. Мобильный оператор самостоятельно ищет помещение для будущего салона, за свой счет делает в нем ремонт, закупает торговую мебель, вывеску, внедряет IT-систему и даже компенсирует 50% арендной платы. «Во-первых, так мы в разы сокращаем срок открытия точки — пока франчайзи найдет достаточное количество средств, команду рабочих и закупит материалы, пройдет не один месяц, — объясняет Смолин. — Во-вторых, сэкономленные на ремонте деньги партнер сможет вложить в закупку товара, что приблизит и его, и нас к окупаемости стартовых вложений». Специалисты отдела франчайзинга Tele2 разрабатывают бизнес-план для каждого партнера, в котором рассчитывают предполагаемые выручку, срок окупаемости, условия аренды и ориентировочную прибыль партнера. «Мы расписываем жизнь франчайзи на будущие пять лет и фактически отдаем ему ключ от готового бизнеса», — говорит Смолин. Всех сотрудников партнерских точек в течение трех недель бесплатно обучают знанию продукта (актуальных тарифов, цен, дополнительных услуг), маркетинговым навыкам и умению общаться с клиентами.

Цифры Tele 2

2 тыс. точек насчитывает сеть Tele2 в России

99,9% точек открыто по франчайзинговой модели

4% — размер роялти

200 тыс. руб. — паушальный взнос на открытие салона в Москве

15% — средняя маржинальность точки

Источник: данные компании

Чтобы стать партнером Tele2, нужно оставить заявку на сайте компании, связаться с региональным менеджером по франчайзингу, приехать на ознакомительную встречу. «Франчайзи знают о нас как о компании намного больше, чем мы о них, — рассказывает Колесников. — Поэтому при встрече мы в первую очередь просим рассказать претендента о своем профессиональном опыте, методах ведения бизнеса, планах». При отборе кандидатов очень приветствуется опыт руководства ретейловым бизнесом (сфера неважна). «Более того, мы любим работать с владельцами франшиз других мобильных операторов — это уже опытные партнеры с хорошим знанием специфики телеком-ретейла», — добавляет Смолин. — Прибыль наших франчайзи выше, поэтому мы все чаще просто перекрашиваем «красные» или «черно-желтые» вывески в цвета нашего бренда и запускаем точку в работу». Каждый кандидат в партнеры проходит довольно строгий отбор — это проверка службой безопасности, оценка специалистами по развитию и продажам: всего пять этапов. До финальной стадии подписания договора добирается только каждый третий.

Салон связи: взгляд франчайзера

Сумма первоначальных инвестиций в открытие точки Tele2 зависит от выбранного формата. Минимальная площадь салона — 15 кв. м, максимальная — 100 кв. м. Мобильный модуль (сборная конструкция, обычно располагающаяся на территории торговых центров) может занимать от 1 до 10 кв. м. Формат и регион влияют на стоимость франшизы: в Москве — 200 тыс. руб., в Подмосковье — 150 тыс. руб., в других регионах — 100 тыс. руб. Паушальный взнос за мобильный модуль вдвое ниже.

По словам Смолина, вложения в мобильный модуль не превысят 200 тыс. руб., из которых половина уйдет на закупку товара. А вот открытие магазина может обойтись в 1,5 млн руб., несмотря на то что почти все расходы на помещение Tele2 берет на себя (расходы компании на открытие магазина достигают 1,2-3,5 млн руб.). Самая ощутимая статья расходов франчайзи при открытии магазина — закупка товара (минимум на 100 тыс. руб., это для модуля) и фонд оплаты труда (2-6 человек в зависимости от формата). Возврат инвестиций в Tele2 обещают за 6-18 месяцев.

Размер выручки, по данным Tele2, сильно колеблется в зависимости от типа точки и может составлять от 200 тыс. до 1 млн руб. в месяц. По данным компании, 75% выручки франчайзи должна приносить дилерская комиссия, которая складывается из следующих статей: 45% расходов абонента, подключенного в салоне (в течение первых восьми месяцев), 1% от принятых платежей (всем операторам, не только Tele2), 3% от продажи карт экспресс-оплаты. Остальные доходы должны формироваться за счет продажи телефонов и аксессуаров, оказания платных услуг (настройка телефона и проч.). Уменьшить расходы и увеличить доходы можно за счет выполнения KPI, которые выставляет каждому салону центральный офис: процент конверсии посетителей салона в покупателей, количество проданных сим-карт, объем дополнительных услуг. Если салон выполняет KPI, то Tele2 компенсирует владельцу точки остальные 50% от арендной платы.

Но если конверсия не дотягивает до 5%, франчайзи должен объясниться с главным офисом. Если проблема в плохой работе продавцов, владелец точки должен повлиять на персонал и через полтора месяца показать улучшение результата. «В одной из точек продавцы по 15 раз на дню выходили курить. Все эти передвижения фиксировали сенсоры, расположенные у входа, и понять причину низкой конверсии мы смогли, просмотрев записи видеокамер», — рассказывает Смолин. Если улучшения показателей деятельности точки не происходит, Tele2 может сменить партнера. «Ремонт мы делаем за свой счет, аренду частично или полностью возмещаем, поэтому имеем право разрывать отношения с неуспешными франчайзи. Хотя до последнего стараемся выйти на компромисс, — говорит Смолин. — Успешных франчайзи мы стимулируем, неуспешных предупреждаем: раз, два, три, а потом расстаемся. Мы не занимаемся благотворительностью и не тратим собственные средства на содержание неокупаемой точки».

В целях собственной безопасности Tele2 не отдает больше 20% бизнеса в регионе в одни руки. «Лучше повозиться с несколькими неопытными партнерами, чем сэкономить время и силы на обучении, но бояться рыночного сговора», — объясняет Смолин. Тем не менее разумная мультипликация сотового бизнеса выгодна для самих франчайзи. Если партнер владеет только одной точкой, в расходы на которую зашиты зарплаты управляющего, бухгалтера, логиста и траты на служебную машину, о значимой прибыли можно не говорить. Если точек несколько, можно грамотно распределить эти расходы между всеми магазинами.

Салон связи: взгляд франчайзи

Владелец нижегородской компании «Дилер-НН» Алексей Комаров управляет 14 салонами Tele2. По его словам, расходы на открытие точек варьируются в зависимости от площади в пределах 0,8-1,5 млн руб., основные расходы — на закупку товара. «Вся работа по аренде и ремонту недвижимости лежала на Tele2, компания же закупила торговое оборудование и оргтехнику, отремонтировала помещения, — вспоминает он в беседе с РБК. — Мы получали информацию о сроках открытия салона, за день-два наполняли его товаром и выводили продавцов, которые уже прошли обучение у оператора. Запуск салона оказался намного проще, чем мы предполагали».

Исполнительный директор петербургской компании «Сим брокер» Роман Богомолов говорит, что открытие одного салона обходится в 1,5-2,5 млн руб. (кстати, открыв 27 точек Tele2, он ни разу не платил паушальный взнос).

Владелец омской компании «Интерантенна» Алексей Платонов давно занимается мобильной розницей. В декабре 2007 года, когда Tele2 только пришла в регион, он за одну ночь перекрасил семь своих салонов в фирменные цвета компании: его привлекла выплата половины арендной платы. «Сейчас арендную плату практически полностью берет на себя компания, — рассказывает Платонов. — Это большое подспорье, особенно в центральных местах». В сеть салонов связи, принадлежащих «Интерантенне», входит 98 точек (это не только Tele2). Затраты на открытие салона площадью 25 кв. м в Омске Платонов оценивает в 1,2-1,5 млн руб. У Комарова из Нижнего Новгорода тоже есть другие франчайзинговые салоны, и, по его данным, стартовые вложения в открытие точки Tele2 в среднем на 30% меньше, чем при работе с другими операторами.

Выручка среднестатистического салона компании «Сим брокер» в Санкт-Петербурге составляет 600 тыс. руб., но в отдельные месяцы отдельные салоны зарабатывают больше 1 млн руб., рассказал РБК Богомолов. Около 45% выручки приносят продажи телефонов, планшетов и аксессуаров, а 55% — дилерская комиссия. Выручка нижегородских салонов Tele2 колеблется от 700 тыс. до 1,2 млн руб., из которых 40-45% — доход от абонентов. Средняя выручка салона в Омске — 710 тыс. руб. в месяц. Одна проданная сим-карта приносит в Петербурге 360 руб. в месяц, в Омске — 380 руб. в месяц.

Платонов рассказывает, что дополнительный доход (до 10% выручки) приносят услуги по денежным переводам, продажам страховых полисов, а также различные платные услуги — от наклейки пленки на экран планшета до настройки телефона. Это сильно помогает, поскольку Tele2 выплачивает дилерское вознаграждение, по словам Платонова, с задержкой в несколько месяцев.

Средняя маржинальность в Петербурге — 12,5%, в Омске — 15-18%, в Нижнем — 15%.

Роман Богомолов доволен сотрудничеством с Tele2: работать с компанией в два-три раза выгоднее, чем с другими сотовыми операторами-партнерами, считает предприниматель из Санкт-Петербурга. Комаров говорит, что срок окупаемости салона — 12-18 месяцев, а Платонов утверждает, что речь может идти и о восьми месяцах, если правильно управлять товарными остатками.

Основным преимуществом работы с Tele2 перед сотрудничеством с другими операторами Комаров считает ориентированность компании на агентский формат работы. «Операторы «большой тройки» делают упор на развитие собственной розницы, поэтому открыть салон «Билайн», МТС или «МегаФон» по франшизе можно только в периферийном районе — в небольшом областном городе или в непроходном месте крупного населенного пункта, — считает Комаров. — Напротив, Tele2, у которой 99,9% салонов — дилерские, дает партнерам зеленый свет на открытие магазина в самых привлекательных местах».

Штрафы для партнеров

Конфликты в сети — редкость, уверяют в главном офисе. Обычно разборы полетов происходят на региональном уровне и до московского центра не доходят. Бывали случаи, когда франчайзи приходили в главный офис напрямую — с жалобами на то, что региональный менеджер не дает им развиваться или их менеджеров плохо обучили. «Тогда мы вникаем в нюансы дела и раздаем тумаков, обычно нашим же сотрудникам», — рассказывает Александр Смолин, директор по продажам и развитию дистрибуции Tele2.

Но есть и система штрафов для франчайзи. Иногда предприниматели продавали в салонах товары, не связанные с мобильным рынком: жвачки, детские товары, автомобильные масла. Обычно франчайзер штрафует партнера за невыполнение стандартов работы только после трех предупреждений. Суммы штрафа символические: от 500 до 3 тыс. руб. Но если нарушен закон (например, сотрудники салона отдают сим-карту без фиксации паспортных данных клиента), штраф может составить 200 тыс. руб. или привести к разрыву договора.

«Штрафы никак нельзя назвать отдельной статьей нашего дохода: за год мы собираем таким путем не больше 100 тыс. руб., — утверждает Смолин. — Чтобы заработать серьезный штраф, нас надо очень сильно разозлить». По словам Алексея Платонова, сотрудников омских точек Tele2 за все время работы сети штрафовали всего два раза. Самый страшный проступок — продажа сим-карт без предоставления паспортных данных — карался штрафом 30 тыс. руб.