Мобильная компания мтс. О компании. Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»

Широкий выбор специализированных номеров круглосуточной поддержки компании сотовой связи разработан специально для оказания оперативной помощи абонентам сети. Однако многие клиенты все чаще задаются вопросом, как позвонить живому оператору МТС с мобильного или стационарного телефона.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:

• С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90 ;

Маленькая ремарка, или о чем умалчивает МТС: поддержка по номеру 0890 оказывается абонентам с 8 утра до 22 часов по Московского времени. В остальное время по данному номеру на типовые вопросы абонентов отвечает робот. Имейте в виду. С 22 часов до 8 утра звоните по номеру 8-800-250-08-90 .

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

С учетом постоянных очень частых проблем абонентов с дозвоном в службу поддержки МТС я советую пользоваться помощью саппорта оператора в одном из официальных сообществ в социальных сетях, благо, у 90% пользователей есть там аккаунты: Группа МТС ВКонтакте и Сообщество МТС в Одноклассниках . Судя по отзывам обратившихся за помощью абонентов там отвечают довольно быстро.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи любой другой компании или для звонков со стационарных номеров:

• 8-800-250-82-50 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;
• Перед соединением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
• Для отказа или согласия от оценки пользователю следует нажать соответствующие клавиши;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Лайфхак №1: Если не дозвониться по номеру 0890, а помощь нужна срочно, то, если есть рядом телефон с сим-картой другого оператора, звоните на номер 8-800-250-82-50 с телефона, подключенного к другому оператору связи. МТС «думает», что абонент другого оператора может звонить по поводу перехода и довольно быстро «соединяет» с живым сотрудником поддержки. Проверял сам данный способ неоднократно. Работает.

Лайфхак №2: Звоним в поддержку по номеру 8-800-250-08-90 , далее слушаем автоинформатор и нажимаем не цифру «1» (мобильная связь), а цифры «2», «3» или «4» (домашние интернет, Кошелек МТС или Спутниковое ТВ). По этим направлениям загрузка, как правило меньше. соответсвенно, вас быстрее соединят с опертатором. И уже «живого» сотрудника поддержки просите соединить с тем, кто решает вопросы по мобильной связи. В большинстве случаев такой способ помогает «обойти» очередь.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих дополнительные услуги компании (онлайн банкинг, домашние интернет и телевидение) или для звонков со стационарных номеров:

• С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-08-90 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов используйте номер

Мобильный оператор на территории столицы представлен широким спектром оказываемых услуг в сфере телекоммуникации. Тарифы и опции, на основании которых МТС обеспечивает сервисное обслуживание своих клиентов из Москвы и Подмосковья, имеют выраженную разбивку на ценовые сегменты, варианты оплаты. Оператор предусматривает предоставление сервиса как частным лицам, так и корпоративным клиентам.

Тарифы

Тарифы без обязательной оплаты

Они разработаны компанией для абонентов, привыкших производить оплату именно тех услуг, которые были ранее востребованы ими.

В таблице приведено описание тарифных характеристик, предусмотренных для абонентов Москвы:

Указана стоимость за 1 секунду.

Приведена цена 1 минуты.

При отключенных дополнительных опциях «МиниБит», «СуперБит Smart».

Хотя указанный перечень содержит в себе тарифы без ежемесячных платежей, компанией предусмотрена ежедневная оплата - 3 рубля, если за 90 суток не были востребованы абонентом тарифицируемые услуги. Цены отображены в рублях.

Дополнительные опции:

1. «Звони бесплатно на МТС России 100». Дает ежесуточно 100 нетарифицируемых минут внутрисетевого общения. Набор не суммируется с имеющимися бесплатными минутами. Услуга доступна для «Супер МТС», «Твоя страна». Ежедневный платёж составляет 3,5 рубля.

Подключение производится с помощью:

• Запроса *111*868# либо набором комбинации *868# .
• Отправкой сообщения с цифрами «868» по номеру 111.

1. «Пакет SMS Smart». Бонусная опция предоставляется автоматически любому абоненту при подключении тарифов «Супер МТС», «Твоя страна», «Red Energy». Она доступна лишь 1 раз, остальные подключения выполняются самостоятельно. С ее помощью пользователю доступно отправление до 10 SMS в день на местные номера. Льготный срок использования - 15 дней. Далее, оплата списывается из расчёта 5 рублей/сутки. Исключает пользование другими ежемесячными пакетами SMS.

Отключение сервисной услуги осуществляется при условии невостребованности, когда абонентом за 15 дней было отправлено не более 2 сообщений. Возможность повторного подключения заблокирована.

Подключение в ручном режиме доступно через:

• USSD команду *111*9009# .
• Отправку сообщения с текстом «9009» по номеру 111.

1. «СуперБит Smart». Автоматически подключается на тарифах «Супер МТС», «Твоя страна», «Red Energy», «Посекундный», после окончания имеющихся 3 мегабайт трафика. С его помощью месячный расход увеличивается на 3 Гб. Если завершён и он, то становятся доступны 15 пакетов, объём которых составляет 500 Мб. Когда они подходят к концу, абонент может взять очередной объем трафика 500 Мб за 75 рублей. Оплата 12 рублей осуществляется ежедневно.

Можно отключить опцию через USSD команду *111*8650# .

Пакетные тарифы

На рынок услуг связи Москвы и Московской области в 2019 году МТС представила обновленные тарифы , намереваясь удовлетворить самые требовательные запросы в сфере связи и телефонии. В их числе входят: семейство «Smart», «Хайп», «Ultra», «Мой Безлимитище».

Линейка «Smart»

Сетка разработана для людей, которые всегда желают быть на связи с абонентами различных поставщиков мобильных услуг. Абонентам МТС Москвы и московского региона доступны наборы из звонков на все мобильные номера с 28.02.2018 года, из SMS, а также интернет-трафика.

Таблица описание тарифных опций:

1 Приведены еженедельные значения.

2 Указаны цены за один гигабайт.

«Хайп», «Ultra», «Мой Безлимитище»

Компания представляет сервис для молодёжи, активно пользующейся соцсетями, а также популярными развлекательными ресурсами сети Интернет.

Официальный ресурс оператора представляет детальное описание параметров «Хайпа», включающего:

1. Безлимит на расходуемый трафик в социальных сетях, мессенджерах, YouTube, World of Tanks и прочих.
2. 7 Гб трафика.
3. 100 минут нетарифицируемых вызовов, сверх которых доступно:
   • Бесплатные разговоры с абонентами МТС.
   • Звонки на московские номера сторонних мобильных компаний по цене в 2 рубля.
   • Звонки по территории всей страны за 5 руб.
4. 200 текстовых сообщений, после расходования которых:
   • Местные SMS обходятся - 2 руб.
   • Остальные - 3,8 руб.

Подключить можно через команду: 111*1010*1# .

Условия тарифа «ULTRA» дают свободу общения во время перемещения по стране. Они включают:

1. 5000 минут, 5000 SMS на любые телефоны РФ.
2. Неограниченное общение внутри сети.
3. 20 бесплатных гигабайт.

После исчерпания пакетных опций:

1. Местные разговоры и сообщения стоят по 2 р.
2. По стране - 5 р. (вызовы) и 3,8 р. (текстовые сообщения).
3. 15 пакетов трафика по 150 р./Гб.

Подключение на «Ультра» - *111*777*1# .

Мобильный оператор отменил стандартное представление о лимитах и пакетах опций, предоставив линейку опций под единым названием «Мой Безлимитище».

Исходя из собственных нужд и потребностей, клиент во время пользования может лично комбинировать, а также изменять количество доступных минут, сообщений, гигабайт. Частота коррекции не ограничена при первом подключении - у абонента имеется месяц для выбора удобного соотношения параметров, в течение которого плата остаётся прежней.

Настраиваемые параметры:

• Не тарифицируемые сообщения и вызовы (количество):
• Интернет (Гб):

Исходя из выбираемого соотношения пакетов, месячная плата составляет от 450 до 1170 рублей. Она списывается с телефонного номера абонента равными частями ежесуточно.

Когда бесплатные опции подошли к концу, то обслуживание телефонного номера производится по следующим расценкам:

• Вызовы абонентов МТС - 0 р.
• Вызовы номеров сторонних мобильных компаний - 2,00 р. (Московская обл.) и 5,50 р. (вся территория РФ).
• Сообщения оплачиваются: 1,95 р. и 2,95 р. соответственно.
• 1 гигабайт обходится 150 р.

USSD запрос для подключения: *111*3888# .

Тариф МТС для пенсионеров

Выражая заботу о старшем поколении, компания мобильной связи представляет тариф «Активный пенсионер» для жителей Москвы.

Когда возникла необходимость, абонент может получить доступ к сайтам и прочим интернет-ресурсам, хотя это ограничено базовыми условиями тарифа. Для этого имеется вспомогательная опция «Больше общения». Она предоставляет добавочные 100 минут, 150 сообщений, 1 Гб трафика. Месячная стоимость - 100 р.

Для уточнения остатка минут и SMS: *100*1# .

Тарифы для интернета

Облегчая доступ москвичей к мобильному интернету, МТС разграничила используемые тарифы по гаджетам и устройствам, через которых производится доступ к сети Интернет.

Для ноутбука

Указанный тариф МТС даёт пользователям возможность безлимитного пользования интернетом по Москве и Московской области. Скорость - до 4 Мб/сек. Цена - 800 р./мес. Если требуется, то абонент может воспользоваться SIM-картой для совершения:

1. Домашних вызовов - 5 р.
2. Звонков по стране - 12 р.
3. Отправки SMS - 2,5 р.

Важно! Тарификация используется поминутная.

Переход выполняется через USSD команду *111*3621# .

Для планшета

Помимо 10 Гб имеющегося трафика, абоненту доступен выгодный выбор одного из представленных безлимитных направлений: «YouTube», «Социальные сети», «Видео-звонки», «МТС ТВ». За месячное пользование стоимость опции составит - 550 рублей.

Выбор необходимо производить обдуманно - смена направления станет доступной лишь при повторном подключении к тарифу. Любой из перечисленных опций можно дополнить к первой выбранной, набрав комбинацию знаков *111*1314# . Оплата за «МТС ТВ» составит 150 р., остальные опции - 75 рублей.

Минута общения с абонентами:

1. Своей сети - 1,5 р.
2. Других операторов - 3 р.

Звонки на территории страны:

1. МТС - 3 р.
2. Остальные номера - 14 р.

Применение SIM-карты с приведённым тарифом недоступно при использовании модема.

Специализированные тарифы

Чтобы собственникам московской недвижимости не приходилось переживать за состояние жилья, МТС предоставляет следующие тарифы: «Умный дом» и «Умное устройство» - подбор услуги осуществляется на основании желаемого характера наблюдения за собственностью - спокойного и размеренного либо активного и динамического. Оплата указана в рублях.

1 Цена после израсходования 30 бесплатных минут и 30 SMS.

2 Указан размер оплаты после обнуления пакета в 1000 единиц.

Корпоративные тарифы

Для облегчения налаживания коммуникаций в деловой среде и ведения бизнеса в Московской области, компания МТС разработала линейку тарифных планов под единым наименованием «Умный бизнес»:

По указанным тарифам предоставляется возможность выбора между федеральным или городским номером.

ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является ведущим телекоммуникационным оператором в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет порядка 100 миллионов абонентов. МТС и ее дочерние компании оказывают услуги в стандарте GSM во всех регионах России, а также в Армении, Беларуси, Украине, Узбекистане и Туркменистане.

Компания оказывает высококачественные услуги голосовой связи, передачи данных и скоростного доступа в интернет, предлагает новые тарифные планы и инновационные сервисы, отвечающие разнообразным потребностям широкого круга частных и корпоративных абонентов. Благодаря обширной зоне покрытия сети и роуминговым соглашениям абоненты МТС остаются на связи практически во всех странах мира, а интернет-роуминг доступен в более чем 200 странах. МТС уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов. Компания развивает собственную розничную сеть, представленную более чем 4000 салонами, и располагает широкой дилерской сетью пунктов продаж по всей стране.

Сегодня МТС — успешная мультисервисная дата-ориентированная компания, предоставляющая абонентам уникальные конвергентные продукты и услуги на основе передовых технических решений. Стратегия развития Группы МТС на 2014-2016 годы «3Д» («данные, дифференциация дивиденды») направлена на укрепление лидерства на российском телекоммуникационном рынке за счет роста проникновения услуг мобильного интернета, диверсификации услуг, повышения операционной эффективности и инвестиционной привлекательности компании для акционеров.

Для достижения поставленных целей МТС активно строит высокоскоростные мобильные сети и развивает собственную транспортную инфраструктуру. На конец 2014 года сети LТЕ МТС действовали в 76 регионах России. В рамках реализации проекта GPON МТС предоставляла в Москве жителям более 3,5 миллиона квартир возможность подключиться к волоконно-оптической линии, что позволяет пользоваться фиксированным интернетом на скорости до одного Гбит/с. Кроме того, МТС предлагает фиксированные FTTB/FTTH решения в более чем 180 российских городах, а также использует свою розничную сеть для увеличения проникновения абонентских устройств для доступа в интернет, развивая собственную брендированную линейку доступных смартфонов.

На основе синергии с фиксированным ШПД клиентам МТС доступно цифровое кабельное телевидение (IPTV и DVB-C), видеосервисы, комплексные решения для офисов, объединяющие фиксированную и мобильную связь.

МТС активно развивает навигационные и телематические сервисы, M2M-решения, находящие широкое применение в различных отраслях экономики, осваивает новые направления бизнеса, предлагая услуги электронного документооборота и решения на основе облачных вычислений. В тесной кооперации с «МТС Банком» компания оказывает банковские и финансовые услуги в своей розничной сети, развивает сервисы мобильной коммерции и бесконтактных платежей на основе технологии NFC.

Группа МТС – бессменный лидер по абсолютным значениям выручки, OIBDA и маржи OIBDA среди операторов «большой тройки». Консолидированная выручка Группы МТС за первые девять месяцев 2014 года выросла до 303,6 миллиарда рублей, консолидированный показатель OIBDA за первые девять месяцев 2014 года увеличился до 132,9 миллиарда рублей, маржа OIBDA за этот период составила 43,8%.

МТС является одной из компаний – «голубых фишек» российского рынка акций и входит в десятку крупнейших мобильных операторов мира по размеру абонентской базы. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT. Крупнейшим акционером МТС является АФК «Система», которая владеет 53,5% акций оператора, порядка 46,5% акций находятся в свободном обращении.