MGTS-Hotline, wie man dem Support schreibt. Was tun, wenn das MGTS-Telefon nicht funktioniert? Adressen und Telefonnummern des technischen Supports MGTS

Der technische Support des Telekommunikationsanbieters MGTS ist ein spezieller Service für Abonnenten. Der Dienst arbeitet rund um die Uhr. Tagsüber kann sich jeder Kunde des jeweiligen Anbieters unter der Hotline-Nummer an einen Mitarbeiter des Unternehmens wenden und das aufgetretene Problem mit ihm besprechen. Sie können das Unternehmen auch über ein persönliches Konto kontaktieren. Weitere Informationen zur Verwendung des erstellten Dienstes finden Sie im Artikel.

Über den Dienst

Zunächst lohnt es sich zu verstehen, was das Universal Contact Center "Moscow City Telephone Network" ist.

Zuvor existierten die Dienste des Anbieters getrennt, sie wurden erst 2006 zusammengeführt. Auf der Grundlage des gebildeten Dienstes implementierte MGTS ein System für die sofortige Anrufbetreuung. Dies geschah durch die Verwendung von Tonwahl.

Das Tone-Set ist eine Entwicklung des großen russischen IT-Unternehmens Sitronics. Dank dieses Mechanismus ist es möglich, Anrufe, Nachrichten und andere Arten von Kundenanfragen zu optimieren und sie in verschiedene Richtungen zu verteilen. Beliebte Reiseziele sind:

• Verbindung von Diensten;
• finanzielle Fragen;
• Reparaturarbeiten usw.

2012 war das Jahr der Hardware-Upgrades für das Unternehmen. Infolgedessen verzichtete MGTS auf die Verwendung von Kupferdrähten. Die Einführung neuer Geräte und System-Upgrades haben die Wartezeit auf die Antwort eines Mitarbeiters verkürzt. Früher war diese Zahl eine Minute, jetzt wurde die Zeit auf 30 Sekunden reduziert.

Heute nutzen mehr als 50.000 Moskauer das Telefonnetz der Stadt. Jeder der Kunden versucht, Probleme bezüglich des Betriebs des Internets, des Festnetztelefons oder des Mobilfunknetzes zu lösen.

Die wichtigsten Telefonnummern zur Unterstützung von MGTS-Leitungsnummern rund um die Uhr sind in der Tabelle aufgeführt:

Referenzanfragen

Die meisten Fragen, die von Mitarbeitern des technischen Supports gestellt werden, beziehen sich auf das Thema Anschließen, Deaktivieren von Funktionen und Installieren von Geräten, die vom Unternehmen gewartet werden. Auch unter den Referenzanfragen sind Beratungen zum Thema Videodownload, Kamera einschalten oder Verbesserung der Bild- und Tonqualität beliebt.

Ein attraktiver Service des Unternehmens ist der Weggang eines Spezialisten, der einen bestimmten Dienst anbindet und einrichtet, wenn man das nicht selbst machen kann. Datum und Uhrzeit des Besuchs werden vom Kunden bestimmt. Die maximale Dauer der Arbeit beträgt nicht mehr als fünf Minuten. Beachten Sie jedoch, dass der Service bezahlt wird. Die Kosten für einen Anruf in Moskau betragen 500 Rubel.

Der Dienst ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche in Betrieb. Während dieser Zeit erreichen die Mitarbeiter des Unternehmens mehr als 50.000 Anrufe, und diese Zahl wächst regelmäßig.

TOP-3 beste MGTS-Tarife für Heiminternet für Rentner:

Andere nützliche MGTS-Dienste

Neben der Hotline verfügt MGTS über mehrere weitere Kommunikationskanäle. Unter ihnen:

1. Offizielle Seite: mgts.ru.
2. Persönliches Konto: login.mgts.ru.
3. E-Mail: [E-Mail geschützt].
4. Gruppen in sozialen Netzwerken (Klassenkameraden, VK, Twitter, My World, Facebook).

So können Sie eine beliebige Methode wählen, um eine Frage von Interesse zu stellen und sich ausführlich beraten zu lassen.

Kann ich den Support über mein persönliches Konto kontaktieren?

Das persönliche Konto ist ein interaktives Büro, das für die Nutzung durch registrierte Benutzer bestimmt ist. Innerhalb des erstellten virtuellen Raums befinden sich Informationen über die verwendeten Dienste. Außerdem bietet das persönliche Konto Informationen über den Kontostand, Tarife und Unternehmensanteile.

Funktionen, die ein persönliches Konto bietet:

• Besichtigungsdienste;
• Optionsmanagement;
• Gleichgewichtsprüfung;
• Zahlung von Rechnungen;
• Aufnahme von TV-Paketen;
• Benachrichtigungen erhalten.

Dies ist eine unvollständige Liste der Möglichkeiten, die der Kunde nutzen kann.
Persönliches Konto von MGTS Bisher konnte alles oben Aufgeführte nur mit einem persönlichen Besuch in der Zweigstelle der Organisation erledigt werden. Jetzt muss der Kunde des Unternehmens zum Beispiel nicht einmal das Haus verlassen, um die notwendige Dienstleistung zu bezahlen.

Um den technischen Support über Ihr persönliches Konto zu kontaktieren, benötigen Sie:

1. Registrieren Sie sich. Dazu müssen Sie Passdaten und andere Informationen eingeben, die vom Betreiber oder Bot auf der Website benötigt werden.
2. Besorgen Sie sich einen Login und ein Passwort in einem der Kundendienstzentren.
3. Anmelden. Dazu müssen Sie die Telefonnummer eingeben, von der aus die Registrierung durchgeführt wurde, sowie ein Passwort.
4. Sehen Sie sich die Hauptseite an, die nach dem Einloggen geöffnet wird.

Auf der Hauptseite werden alle dem Kunden zur Verfügung gestellten Möglichkeiten registriert. Er kann nicht nur einen Vertreter von MGTS kontaktieren, sondern auch selbstständig für den Dienst bezahlen, einen bestimmten Dienst oder Tarif verbinden oder trennen.

Das Aufkommen von MGTS erleichterte das Leben für Moskauer und Einwohner anderer Regionen.

Wir laden Sie auch ein, eine echte Bewertung eines Benutzers des MGTS-Netzwerks zu sehen, ob es sich lohnt, das Internet von diesem Unternehmen aus zu verbinden:

Der technische Support des Telekommunikationsanbieters MGTS ist ein Rund-um-die-Uhr-Service für die Betreuung von Abonnenten, der über ein universelles Contact Center funktioniert. Die Liste seiner Funktionen umfasst die umfassende Beratung der Kunden des Unternehmens in einer breiten Palette von Fragen, die sich hauptsächlich auf finanzielle und technische Aspekte beziehen. Darüber hinaus nehmen Hotline-Betreiber Anträge auf Anschluss zusätzlicher Dienste entgegen und bearbeiten Anrufe mit Beschwerden von Moskowitern bezüglich der Kommunikationsqualität in Echtzeit.

Über den technischen Support

Das Universal Contact Center wurde 2006 vom Moscow City Telephone Network PJSC eröffnet und vereint die unterschiedlichen Dienste des Anbieters in einer einzigen Einheit. Auf seiner Grundlage implementierte MGTS ein System für die prompte Anrufabwicklung mit Tonwahl, das vom größten russischen IT-Unternehmen Sitronics entwickelt wurde. Mit diesem Mechanismus können Sie die Anfragen der Abonnenten optimieren und sie in separate Bereiche verteilen: Verbindung von Diensten, finanzielle Probleme, Reparaturarbeiten usw.

Im Jahr 2012 wurde das Contact Center im Rahmen eines Hardwareaustauschs und des anschließenden Ausstiegs von Kupferleitungen zugunsten von Glasfasern aufgerüstet. Dadurch konnte die Wartezeit auf eine Antwort eines Mitarbeiters des technischen Supports von 1 Minute auf 15-30 Sekunden erheblich verkürzt werden. Darüber hinaus nutzen heute täglich mehr als 50.000 MGTS-Kunden die Dienste des Contact Centers, darunter Internetnutzer, Festnetztelefonbesitzer, Mobilfunkteilnehmer sowie Fans des digitalen Fernsehens.

Telefonliste

Um den MGTS-Support zu kontaktieren, müssen Sie eine der vorgeschlagenen Nummern anrufen:

• aus der Stadt - (495) 63 - 60 - 636;


• vom Handy - 0636.

Darüber hinaus hat der Anbieter ein paar Hotlines zugewiesen, dank denen Sie:

• finde den Saldo des persönlichen Kontos heraus - (495) 70 - 74 - 455;


• Informieren Sie den Betreiber über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen - (495) 70 - 07 - 777.

Für MGTS-Abonnenten sind alle Anrufe beim Contact Center, einschließlich Hotlines rund um die Uhr, völlig kostenlos.

Rückruf

Kunden der Telefonnetze der Stadt Moskau, die digitales Fernsehen und das Internet nutzen, ohne Festnetz- oder Mobilfunkteilnehmer zu sein, können auf der offiziellen Website einen Rückruf beim Support-Service-Betreiber bestellen.

1. Gehen Sie zur Adresse - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Hinterlassen Sie Ihre Kontakttelefonnummer.


3. Entscheiden Sie sich für das Thema der Frage.


4. Formuliere deine Frage so detailliert wie möglich.


5. Bestätigen Sie, dass Sie ein Mensch und kein Roboter sind, indem Sie die Farbe auswählen, die zum Bild passt.


6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".

Diese Option kann auch von Abonnenten aller russischen Betreiber genutzt werden, die eine Beratung durch MGTS-Spezialisten benötigen.

Bewertungen des technischen Supports von MGTS

Egor - 24 Jahre alt (Moskau):

Ich arbeite seit zwei Jahren im Contact Center. Die Personalfluktuation ist ziemlich groß, was die Servicequalität nicht optimal beeinflusst. Doch angesichts der jüngsten Ereignisse – dem Zusammenbruch des Wechselkurses – hat sich die Situation dramatisch verändert. Viele Mitarbeiter begannen, ihren Arbeitsplatz wirklich zu schätzen.

Die Anforderungen hier sind sehr hoch, Gespräche werden aufgezeichnet. Wenn sich also jemand über den Betreiber beschwert, muss er sich bei seinen Vorgesetzten melden, und dort ist es nicht mehr weit bis zur Kündigung.

Abschließend möchte ich ein kleines Geheimnis teilen. Wenn Sie die Lösung Ihres Anliegens beschleunigen wollen, dann stimmen Sie nicht dem Standardsatz „Wir rufen Sie zurück“ zu, sondern verlangen Sie, bis zur Klärung aller Umstände des Problems am Telefon zu bleiben.

Andrey - 28 Jahre alt (Tschechow):

Die Koordination des MGTS Support Service lässt zu wünschen übrig. Als ich Internet mit GPON-Technologie bestellte, bat ich um einen zusätzlichen digitalen TV-Anschluss. Aber eine Stunde später änderte er seine Meinung bzw. informierte den Operator darüber. Der Spezialist, der zum Anruf kam, brachte einen TV-Tuner mit und begann mich auf aggressive Weise zu zwingen, dieses „Geschenk“ anzunehmen. In der Regel musste ich das Contact Center zurückrufen, dessen Spezialisten eine Stunde später unseren Konflikt mit dem Installateur klärten! Hier riecht es nicht nach europäischen Servicequalitätsstandards.

Svetlana - 23 Jahre alt (Ljubertsy):

Im Allgemeinen bin ich mit dem technischen Support der Telefonnetze der Stadt Moskau zufrieden. Aber aufgrund der Erfahrung zahlreicher Berufungen habe ich den Eindruck gewonnen, dass dort einige Schurken neben hochqualifizierten Spezialisten arbeiten.

Ich musste einmal Interneteinstellungen für ein chinesisches Android-Handy bestellen. Als er den Betreiber anrief, sagte er mir, dass es für ein solches Smartphone-Modell keine automatischen Einstellungen gibt. Folglich habe ich unter Anleitung dieses Mitarbeiters alle notwendigen Konfigurationen selbst vorgenommen, aber nichts hat funktioniert. Nachdem ich mich nach 30 Minuten an einen anderen Spezialisten desselben Contact Centers gewandt hatte, schickten sie mir problemlos automatische Einstellungen. Damit Sie verstehen, dass solche Fälle mit beneidenswerter Regelmäßigkeit auftreten.

Lyudmila - 19 Jahre alt (Moskau):

Ich habe den Support-Service angerufen - sie verstehen alles, sie akzeptieren Beschwerden. Und was nützt es, wenn ich schon die zweite Woche mit einem kaputten Modem sitze?

Überraschend sind auch die Antworten der Betreiber, die ausnahmslos entweder „Wir haben technische Ausfälle“ oder „Im Moment keine freien Spezialisten“ haben. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen." Und das 10 Tage hintereinander.

Daher muss die Servicequalität des MGTS Contact Centers unter Berücksichtigung aller positiven und negativen Aspekte noch verbessert werden. Und wenn es hardwareseitig grundsätzlich keine Fragen gibt, dann trübt der menschliche Faktor definitiv das Bild. Daher ist die berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter des Teilnehmerbetreuungsdienstes eine Aufgabe mit höchster Priorität für das Management des Telekommunikationsgiganten.

Anweisung

MGTS hat einen speziellen Kundenservice, der kostenlos Informationen über seine Abonnenten bereitstellt. Sie können die Nummer 09 oder 009 anrufen, unter der Sie alle notwendigen Informationen klären können. Neben der Telefonnummer und Informationen über Abonnenten können Sie auch viele nützliche Informationen über Dienstleistungen in der Stadt erfahren, z. B. Telefonnummern zum Anrufen eines Taxis, Flugticketbüros, Bestellen von Produkten und verschiedenen Dienstleistungen und sogar Ratschläge erhalten von einem Anwalt oder einem kompetenten Reiseveranstalter. Sie können die Nummern 09 und 009 von einem Festnetzanschluss in Moskau aus anrufen.

Zusätzlich zum Helpdesk hat MGTS eine einzige Kontaktnummer, 8 495 636-0-636. Im Gegensatz zur vorherigen Version ist es von jeder Telefonnummer aus verfügbar, einschließlich Mobilfunk. Wenn Sie dort anrufen, können Sie nicht nur die gewünschten Informationen erhalten, sondern auch herausfinden, ob Schulden auf Ihrem Konto vorhanden sind, Details zu Anrufen erfragen und sogar einen Master von MGTS zu sich nach Hause rufen.

Im Internet gibt es zahlreiche Dienste und Datenbanken, die alle Informationen über Telefonnummern und Adressen von Teilnehmern enthalten. Beispielsweise können Sie das Verzeichnis White Pages of Moscow unter infobaza.org verwenden. Dort können Sie die Nummer des Teilnehmers erfahren, wobei Sie nur eines über ihn wissen, beispielsweise nur die Adresse oder nur den Nachnamen und den Vornamen. Dieser Dienst hilft Ihnen auch dabei festzustellen, wer Sie mit Anrufen belästigt, wenn dies passiert. Die Nutzung der Website ist völlig kostenlos. Es gibt andere Referenzen, z. B. nomer.org/moskva.

Heutzutage gibt es viele Bücher und psychologische Techniken, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Leben radikal zum Besseren zu verändern. Das Privatleben ist das Wichtigste für jeden Menschen. Der beste Weg, das Leben zu verbessern, besteht darin, einen Menschen an sich selbst zu ändern, seine Sicht auf die Welt zu ändern.

Anweisung

Kein Wunder, dass so viele von uns in kürzester Zeit viele positive Veränderungen wünschen. Das Leben zum Besseren zu verändern ist nicht so schwierig. Das Wichtigste in diesem Prozess ist es, die Grundprinzipien für die Gestaltung eines glücklichen Lebens zu kennen. Finden Sie positive Fakten und Manifestationen in Ihrer aktuellen Situation. Die Praxis zeigt, dass nicht alles schlecht sein kann. Denken Sie nach und erinnern Sie sich daran, was Ihnen in Ihrem Leben gefällt. Es können enge Menschen, Freunde, geliebte Katzen oder Hunde sein. Es kann auch Ihr Job oder ein Hobbyverein sein. Lassen Sie in Ihrem Leben nur das, was Ihnen Freude bereitet, denn dies ist eine der besten Methoden, um Ihr Leben zum Besseren zu verändern.

Nehmen Sie an psychologischen Schulungen teil oder melden Sie sich für Sitzungen bei einem Psychologen an. Viele Menschen meiden Psychoanalytiker bis zuletzt. Dieser Ansatz ist falsch, er ähnelt der Angst vor dem Zahnarztbesuch. Das Lösen von Problemen ist viel bequemer, als sie kommen. Wenn Sie zu einem Psychologen gehen, können Sie vertraute Situationen mit anderen Augen betrachten. Darüber hinaus kann Ihnen ein erfahrener Spezialist viele effektive Methoden zur Lösung alltäglicher Probleme vermitteln.

Ändern Sie Ihre Denkweise. Dies ist eine der komplexesten Methoden zur Verbesserung des Lebens, aber auch eine der effektivsten. Wie das Sprichwort sagt: "Wir sind, was wir denken." Sie müssen Ihr eigenes Selbstwertgefühl verbessern, es angemessen machen. Dadurch können Sie sich weniger auf die Umstände verlassen und Ihre Bedeutung besser verstehen. Schließlich können Sie nicht weitermachen, bis Sie Ihre Rolle in der Gesellschaft verstanden haben. Die Qualität unseres Lebens hängt von der Qualität unserer Gedanken ab. Und wenn du es schaffst, viel Positives in dein Weltbild zu bringen, wirst du dich verändern können du selber.

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Quellen:

• positives Denken
• wie du anfängst dich zu verändern

Sie erinnern sich wahrscheinlich, dass bei Ihrer ersten Verbindung mit dem Internet alle Einstellungen von qualifizierten Fachleuten vorgenommen wurden. Und wenn Sie dann auf Probleme stoßen, müssen Sie den technischen Support anrufen. Aber mal sehen – ist es wirklich so schwierig, selbst den Überblick über seine Netzwerkgeräte zu behalten?

Anweisung

Lassen Sie uns die Prinzipien des Managements analysieren Netz yu am Beispiel des Betriebssystems Windows XP.
Wir können alle notwendigen Daten durch die Verwendung des Control Panels erhalten. Gehen Sie zum Menü "Start" - "Systemsteuerung" - "Netzwerkverbindungen". Vor Ihnen öffnet sich ein Fenster, in dem alle auf Ihrem Computer konfigurierten Netzwerkverbindungen angezeigt werden.

In unserem Fall haben wir es nicht nur mit physisch vorhandenen Verbindungen zu tun (Konfiguration erfolgt direkt für die Netzwerkkarte), sondern auch mit einer virtuellen VPN-Verbindung, die es Ihnen ermöglicht, Daten über einen sicheren Kanal zu senden. Denken Sie daran, dass es viele Arten von Verbindungen geben kann, alles hängt vom Anbieter ab. Daher ist es logisch, nur das Zusammenspiel mit tatsächlich angeschlossenen Netzwerkkarten zu betrachten.

Wählen Sie also die Verbindung aus, die Sie interessiert, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und rufen Sie das Kontextmenü auf. Wählen Sie im Menü „Eigenschaften“ aus. Sie sehen ein Fenster ähnlich dem im Bild gezeigten.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Eigenschaften“, woraufhin Sie einen Bildschirm sehen, der die Einstellungen Ihrer IP-Adresse, Ihres Gateways und anderer Merkmale anzeigt (beachten Sie, dass diese Einstellungen, wenn Sie es installiert haben, in der Router-Systemsteuerung angezeigt werden müssen, und innerhalb dieses Bildschirms sind die Kontrollkästchen "IP-Adresse automatisch beziehen" und höchstwahrscheinlich das Kontrollkästchen "DNS-Serveradresse automatisch beziehen") aktiviert.

Wenn wir zum vorherigen Fenster zurückkehren, erhalten wir durch Klicken auf die Schaltfläche "Konfigurieren" Zugriff auf die Einstellungen der Netzwerkkarte selbst.

Obwohl wir diese Einstellungen in den meisten Fällen überhaupt nicht benötigen, werden wir dennoch den Fall in Betracht ziehen, wenn wir die MAC-Adresse unserer Karte ändern müssen. Suchen Sie dazu in diesem Fenster den Reiter „Erweitert“, auf dem Sie in der Liste den Wert „Netzwerkadresse“ finden und im erscheinenden Fenster zur Eingabe können Sie Ihren Wert festlegen.

Der technische Support des Telekommunikationsanbieters MGTS ist ein Rund-um-die-Uhr-Service für die Betreuung von Abonnenten, der über ein universelles Contact Center funktioniert. Die Liste seiner Funktionen umfasst die umfassende Beratung der Kunden des Unternehmens in einer breiten Palette von Fragen, die sich hauptsächlich auf finanzielle und technische Aspekte beziehen. Darüber hinaus nehmen Hotline-Betreiber Anträge auf Anschluss zusätzlicher Dienste entgegen und bearbeiten Anrufe mit Beschwerden von Moskowitern bezüglich der Kommunikationsqualität in Echtzeit.

Über den technischen Support

Das Universal Contact Center wurde 2006 vom Moscow City Telephone Network PJSC eröffnet und vereint die unterschiedlichen Dienste des Anbieters in einer einzigen Einheit. Auf seiner Grundlage implementierte MGTS ein System für die prompte Anrufabwicklung mit Tonwahl, das vom größten russischen IT-Unternehmen Sitronics entwickelt wurde. Mit diesem Mechanismus können Sie die Anfragen der Abonnenten optimieren und sie in separate Bereiche verteilen: Verbindung von Diensten, finanzielle Probleme, Reparaturarbeiten usw.

Im Jahr 2012 wurde das Contact Center im Rahmen eines Hardwareaustauschs und des anschließenden Ausstiegs von Kupferleitungen zugunsten von Glasfasern aufgerüstet. Dadurch konnte die Wartezeit auf eine Antwort eines Mitarbeiters des technischen Supports von 1 Minute auf 15-30 Sekunden erheblich verkürzt werden. Darüber hinaus nutzen heute täglich mehr als 50.000 MGTS-Kunden die Dienste des Contact Centers, darunter Internetnutzer, Besitzer von Festnetztelefonen, Mobilfunkteilnehmer sowie Fans des digitalen Fernsehens.

Telefonliste

Um den MGTS-Support zu kontaktieren, müssen Sie eine der vorgeschlagenen Nummern anrufen:

• aus der Stadt - (495) 63 - 60 - 636;


• vom Handy - 0636.

Darüber hinaus hat der Anbieter ein paar Hotlines zugewiesen, dank denen Sie:

• finde den Saldo des persönlichen Kontos heraus - (495) 70 - 74 - 455;


• Informieren Sie den Betreiber über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen - (495) 70 - 07 - 777.

Für MGTS-Abonnenten sind alle Anrufe beim Contact Center, einschließlich Hotlines rund um die Uhr, völlig kostenlos.

Rückruf

Kunden der Telefonnetze der Stadt Moskau, die digitales Fernsehen und das Internet nutzen, ohne Festnetz- oder Mobilfunkteilnehmer zu sein, können auf der offiziellen Website einen Rückruf beim Support-Service-Betreiber bestellen.

1. Gehen Sie zur Adresse - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Hinterlassen Sie Ihre Kontakttelefonnummer.


3. Entscheiden Sie sich für das Thema der Frage.


4. Formuliere deine Frage so detailliert wie möglich.


5. Bestätigen Sie, dass Sie ein Mensch und kein Roboter sind, indem Sie die Farbe auswählen, die zum Bild passt.


6. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".

Diese Option kann auch von Abonnenten aller russischen Betreiber genutzt werden, die eine Beratung durch MGTS-Spezialisten benötigen.

Bewertungen des technischen Supports von MGTS

Egor - 24 Jahre alt (Moskau):

Ich arbeite seit zwei Jahren im Contact Center. Die Personalfluktuation ist ziemlich groß, was die Servicequalität nicht optimal beeinflusst. Doch angesichts der jüngsten Ereignisse – dem Zusammenbruch des Wechselkurses – hat sich die Situation dramatisch verändert. Viele Mitarbeiter begannen, ihren Arbeitsplatz wirklich zu schätzen.

Die Anforderungen hier sind sehr hoch, Gespräche werden aufgezeichnet. Wenn sich also jemand über den Betreiber beschwert, muss er sich bei seinen Vorgesetzten melden, und dort ist es nicht mehr weit bis zur Kündigung.

Abschließend möchte ich ein kleines Geheimnis teilen. Wenn Sie die Lösung Ihres Anliegens beschleunigen wollen, dann stimmen Sie nicht dem Standardsatz „Wir rufen Sie zurück“ zu, sondern verlangen Sie, bis zur Klärung aller Umstände des Problems am Telefon zu bleiben.

Andrey - 28 Jahre alt (Tschechow):

Die Koordination des MGTS Support Service lässt zu wünschen übrig. Als ich Internet mit GPON-Technologie bestellte, bat ich um einen zusätzlichen digitalen TV-Anschluss. Aber eine Stunde später änderte er seine Meinung bzw. informierte den Operator darüber. Der Spezialist, der zum Anruf kam, brachte einen TV-Tuner mit und begann mich auf aggressive Weise zu zwingen, dieses „Geschenk“ anzunehmen. In der Regel musste ich das Contact Center zurückrufen, dessen Spezialisten eine Stunde später unseren Konflikt mit dem Installateur klärten! Hier riecht es nicht nach europäischen Servicequalitätsstandards.

Svetlana - 23 Jahre alt (Ljubertsy):

Im Allgemeinen bin ich mit dem technischen Support der Telefonnetze der Stadt Moskau zufrieden. Aber aufgrund der Erfahrung zahlreicher Berufungen habe ich den Eindruck gewonnen, dass dort einige Schurken neben hochqualifizierten Spezialisten arbeiten.

Einmal musste ich unter der Kontrolle des Android-Betriebssystems Interneteinstellungen auf Chinesisch bestellen. Als er den Betreiber anrief, sagte er mir, dass es für ein solches Smartphone-Modell keine automatischen Einstellungen gibt. Folglich habe ich unter Anleitung dieses Mitarbeiters alle notwendigen Konfigurationen selbst vorgenommen, aber nichts hat funktioniert. Nachdem ich mich nach 30 Minuten an einen anderen Spezialisten desselben Contact Centers gewandt hatte, schickten sie mir problemlos automatische Einstellungen. Damit Sie verstehen, dass solche Fälle mit beneidenswerter Regelmäßigkeit auftreten.

3. Juli 1882- Gründung des Telefonnetzes der Stadt Moskau. An diesem Tag fand im Haus des Kaufmanns Popov in Kuznetsky Most die Eröffnung der ersten manuellen Telefonzentrale des Gileland-Systems der Firma Bell statt.

1909 - Die ersten Münztelefone installiert.

1932 - ein kostenloser Auskunftsdienst "09" wurde 1937 geschaffen - der genaue Zeitdienst "100".

1970 - Die erste automatische internationale Kommunikation Moskau-Berlin-Prag-Warschau wurde eingerichtet.

1980 - MGTS stellte die Telefonkommunikation für die Olympischen Spiele bereit. Etwa 80.000 Telefone, 350 Münztelefone wurden installiert, mehr als 15.000 Kanäle und direkte Kommunikationsleitungen wurden organisiert. Der Auskunftsdienst „09“ bediente während der Spiele Ausländer in Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch.

1982 - Eröffnung des MGTS-Museums, das als eines der besten Unternehmensmuseen zur Geschichte der Kommunikation in Russland gilt. Ein einzigartiges Exponat ist das Betriebsmodell der ersten automatischen Telefonvermittlung, die 1930 in Betrieb genommen wurde. Es ist im Guinness-Buch der Rekorde als das am längsten arbeitende ATC der Welt eingetragen.

1986 - Die erste 8,7 km lange Glasfaser-Kommunikationsleitung wurde verlegt.

1989 - Es wurden zwei Joint Ventures gegründet: AMT (MGTS-Telenokiya, Finnland) und Comstar (MGTS-GPT, Großbritannien).

1992 - MGTS wurde ein Staatsunternehmen. Der erste Generaldirektor ist VF Vasiliev. In Erinnerung an Vasiliev wurde ein nach ihm benannter jährlicher MGTS-Preis ins Leben gerufen, der an die besten Innovatoren des Unternehmens verliehen wird.

1994 - Der Staatsbetrieb MGTS wurde in eine offene Aktiengesellschaft umgewandelt.

2002 - Markteinführung von Breitband-Internetzugangsdiensten.

2004 - Beginn des Ersatzes analoger Nummern durch digitale Nummern.

MGTS und CJSC MTU-Intel implementierten STREAM, ein revolutionäres Projekt für den Moskauer Markt, um sich mit ADSL-Technologie mit dem Netzwerk zu verbinden, die den DFÜ-Zugang ersetzte und garantierte Internetgeschwindigkeiten mit einer kostenlosen Telefonleitung bereitstellte. Im Laufe des Jahres haben sich mehr als 100.000 Benutzer mit dem STREAM-Internet verbunden, was zu einer Senkung der Kosten des Internetverkehrs geführt und das Internet zu einem erschwinglichen Massendienst gemacht hat.

2006 - Das Unified Contact Center nahm seine Arbeit auf. Erweiterung des Leistungsangebots rund um mobile Kommunikationssysteme: Anrufumleitung von zu Hause aufs Handy, SMS-Versand und -Empfang vom Festnetztelefon.

2007 - Unbegrenzte Tarife für den Breitband-Internetzugang wurden eingeführt.

2008 - MGTS hat mehr als 400 spezielle Münztelefone für Rollstuhlfahrer an sein Netz angeschlossen.

2011 - Als Ergebnis der Umstrukturierung von COMSTAR-UTS OJSC in Form einer Fusion mit MTS OJSC, das Aktienpaket an MGTS OJSC, das zu COMSTAR-UTS OJSC gehörte und 55,7 % des genehmigten Kapitals von MGTS OJSC betrug, wurde im Wege der Gesamtrechtsnachfolge auf MTS OJSC übertragen ". Die Digitalisierung des Kommunikationsnetzes ist abgeschlossen, wodurch Moskau die Möglichkeit zum Sparen hat