Отслеживание международных почтовых отправлений. Запустили отслеживание DHL Global! DHL Global Mail Tracking, страхование и регистрация

При совершении покупок в зарубежных онлайн-магазинах, мы все так или иначе сталкиваемся с вопросом отслеживания почтового отправления, которым нам доставляется купленный товар.

В данной статье будут рассмотрены общие вопросы, касающиеся отслеживания международных почтовых отправлений (МПО). Будут рассмотрены общие принципы по которым МПО делятся на отслеживаемые и неотслеживаемые, основные этапы доставки, которые проходят отправления. Отдельно рассмотрен вопрос структуры международных номеров для отслеживания, которые присваиваются МПО.

Так же речь пойдет о средних сроках доставки и факторах, которые сильно влияют на эти сроки. Отдельным разделом будет представлена информация о возможностях отслеживания МПО на сайтах государственных почтовых служб стран отправителя и получателя, а так же использовании для отслеживания универсальных независимых сервисов.

Другую дополнительную информацию по данным вопросам, а так же по вопросам таможенного оформления международных почтовых отправлений и работе отдельных почтовых служб Вы всегда можете найти в рубрике wiki-раздела данного сайта.

Основные принципы

Отслеживаемые и не отслеживаемые МПО

МПО (международные почтовые отправления) делятся на две основные категории:

• Посылки (свыше 2 кг)
• Мелкие пакеты (до 2 кг)

Так же МПО делятся на:

• Зарегистрированные (с возможностью отслеживания)
• Незарегистрированные (без возможности отслеживания)

Посылки, а так же любые отправления через EMS – это всегда зарегистрированное отправление, а вот мелкие пакеты могут быть как зарегистрированными, так и не зарегистрированными.

Зарегистрированному МПО в стране отправления присваивается уникальный 13-ти значный номер для отслеживания, по которому можно контролировать перемещение МПО от отправителя до получателя, используя сервисы для отслеживания национальных почтовых операторов этих стран либо независимые сервисы для отслеживания.

Номер для отслеживания зарегистрированных мелких пакетов всегда начинается на букву R (Registered).

Соответственно, отслеживать движение МПО с использованием сервисов отслеживания возможно только для отправлений EMS, посылок и зарегистрированных мелких пакетов, при условии, что Вам известен номер для отслеживания.

Примеры номеров для отслеживания:

• CQ123456785US – почтовое отправление из США (посылка)
• RN123456785US – почтовое отправление из США (мелкий пакет)
• EE123456785US – EMS-отправление из США
• RA123456785CN – почтовое отправление из Китая
• RJ123456785GB – почтовое отправление из Великобритании

Последние 2 буквы в номере для отслеживания обозначают страну, в которой отправление принято к пересылке. Более подробно о структуре трек-номера можно будет прочитать в следующем разделе.

При поступлении в Россию незарегистрированного МПО, Почта России присваивает ему внутренний номер для отслеживания типа RA*********RU. Данный номер является внутренней информацией почтового оператора и служит для внутреннего учета входящей международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовым оператором страны отправления.

Получатель может узнать этот номер только по факту получения МПО.

Структура трек-номера

Согласно правилам UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10) трек-номер МПО состоит из 9 цифр и 4 букв. Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.

Пример: RA123456785GB

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

• LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
• RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
• CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
• EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам UPU он не может повторяться по крайней мере в течении одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функция от номера отправления.

В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя согласно стандарта ISO 3166-1-alpha-2 code . Например CN - Китай, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.

2. в значительной мере упрощает процедуру отслеживания регистрируемых почтовых отправлений по предоставленному пользователем трек-номеру и объединяет в себе системы отслеживания почтовых служб 27 стран мира. Позволяет создавать списки проверяемых трек-номеров, ведет статистику средних сроков доставки отправлений из разных стран. Позволяет прогнозировать время прохождения отправлением того или иного этапа доставки.

3. - может быть установлена как на ПК, так и на персональные мобильные устройства. Список поддерживаемых сервисов составляет более 250 почтовых служб. Позволяет создавать списки проверяемых трек-номеров. Помимо этого есть возможность добавления к номеру для отслеживания пользовательских данных, что позволяет иметь точную информацию обо всех событиях которые происходят с конкретным заказом от момента его оплаты в магазине до момента вручения адресату.

Помимо вышеуказанных существует множество других сервисов отслеживания почтовых отправлений с разными возможностями и разным составом поддерживаемых почтовых служб, поэтому перечислять их особого смысла нет. Немного особняком стоит разве что , неплохо отслеживающий посылки Почты Китая, но имеющий довольно неудобный интерфейс и не поддерживающий многие недавно появившиеся локальные китайские логистические компании.

Зачем отслеживание обычному покупателю

В данном заключительном разделе хотелось бы немного сказать не только о технической стороне вопроса, которой была посвящена статья, а и о психологической стороне вопроса отслеживания. А так же поговорить и об общих целях отслеживания.

Вполне понятно, что все покупатели хотят получить свой товар как можно быстрее и втайне надеяться, что товар отправленный скажем из Китая или США придет получателю в Россию через неделю. Но, увы, чудес не бывает и выбирая доставки товара обычной государственной почтовой службой нужно быть морально готовым к ожиданию в 3-4 недели.

За это время кто то проверит свой трек-номер всего несколько раз, что бы убедиться что отправление движется, а кто то проверит свой трек-номер несколько десятков или сотен раз... Конечно же последнее более свойственно новичкам онлайн-шоппинга и их волнение даже где то оправданно. Но истина кроется в том, что сколько бы раз мы не проверяли свой трек-номер, посылка от этого не будет двигаться быстрее! Поэтому все же не стоит относиться к вопросам отслеживания столь параноидально.

По сути, отслеживание - это инструмент контроля за физическим перемещением отправления в принципе, инструмент контроля за соблюдением сроков доставки. И данные отслеживания отправления Вам, например, очень пригодятся, если Вы решите предъявлять почтовым службам какие то претензии по доставке отправления или по скорости доставки.

Поэтому можно определить три основные цели отслеживания:

• Информационная - когда получатель просто отслеживает процесс движения и сроки доставки своего отправления, получая информацию из систем отслеживания.
• Контрольная - когда получатель, с помощью информации систем отслеживания может контролировать сроки прохождения отправления на тех или иных этапах его обработки и доставки с целью соотнесения этих сроков с контрольными сроками доставки и получения каких либо компенсаций со стороны почтовых служб, в случае несоблюдения этих сроков.
• Доказательная - когда информация из систем отслеживания служит доказательством в возможных спорах между отправителем и получателем, в случае не получения отправления или его потери (увы, но такое тоже иногда бывает)

Для сокращения времени на сам процесс отслеживания конечно же рекомендуется использование независимых сервисов для отслеживания, которые позволяют создавать списки отслеживаемых трек-номеров. Трек-номер добавляется туда один раз и уже потом можно раз в 1-2 дня спокойно смотреть результаты отслеживания. Это в значительной мере сокращает и время отслеживания всех ваших посылок и позволяет сохранить нервы.

Всем удачи в покупках и быстрого движения отправлений!

DHL Global Mail является частью семьи Deutsche post-DHL, которая является 39-й ведущей в мире почтовой логистической группой компаний. DHL является мировым лидером в отрасли логистики в этом высоко-конкурентном рынке. DHL Global Mail предоставляет почтовую службу для почтовых отправлений и небольших посылок по самым выгодным ценам, сопоставимым с почтовой услугой, предлагаемой государственными почтовыми сервисами.

Как работает DHL Global Mail?

Локальные почтовые отделения - это основное место, где обрабатываются почтовые отправления и посылки. Также посылку можно отправить в филиале DHL. Из DHL посылки или письма затем отправляются в соответствующие филиалы IMPC.

От DHL посылки отправляются к почтовой службе страны назначения. И оттуда письма и посылки отправляются напрямую в обычное почтовое отделение. DHL обычно работает очень быстро, и посылки доставляются в почтовую службу в кратчайшие сроки. И оттуда посылки достигают желаемого пункта назначения.

Введите свой номер отслеживания DHL

Глобальные ограничения DHL

• Документы, облагаемые пошлиной, имеют максимальное значение в размере 170 рублей за товар на основе ставок DHL, а международные тарифы доставки DHL варьируются в зависимости от отправления.
• Опасные материалы, которые включают грузы, упакованные в ограниченных или исключенных количествах, не допускаются к транспортировке.
• Живые животные, включая насекомых и личинок рыб, запрещены.
• Банкноты, монеты или активированные кредитные карты не допускаются для пересылки.
• Не допускаются к отправке клинические или биологические образцы и литиевые батареи.
• Нельзя отправлять табак, табачные изделия из листа и предварительно прокатанных сигарет.

DHL Global Mail Tracking, страхование и регистрация

Отслеживание DHL Global Mail Tracking отслеживает точное местоположение груза, и предоставляет максимально точную информацию клиенту на по требованию. Отслеживание DHL может отслеживать более одной партии за раз. И мы даже можем получать обновления в нашем расположении пакета через электронную почту, регистрируясь на их веб-сайте или через сообщение. Для этого нам нужно иметь номер отслеживания Global Mail от службы службы DHL, который будет предоставлен во время отправки посылки.

Страхование грузов, в свою очередь не является основной услугой DHL. DHL в некоторых случаях может предоставить частное страхование в размере 3% от стоимости, основанной на декларируемой стоимости посылки. Эта полная страховка покрывает ущерб, если таковой имеется. Но в случае повреждения из-за мороза не восстанавливается. Также это не касается непоставки или проблем из-за отсутствия сертификатов.

DHL Global Mail отслеживание

В то время как посылки готовы к отправке, они должны иметь наклейку с надписью «Пропущенный» и зеленую наклейку CN22, которая показывает нам, что продукт проверен, и он идеально подходит. Зеленая наклейка CN22 такая же, как и почтовая служба. Посылки проверяются и упаковываются очень строго, и они также предоставляют нам более подробное описание содержимого. Вероятно, желательно иметь фитосанитарный сертификат для растений, включенных в партию.

DHL Global Mail Tracking Number

Номер отслеживания - это номер, предоставленный клиенту DHL во время отправки посылки. Этот номер отслеживания DHL Global Mail помогает вам отслеживать и знать текущее местоположение вашей доставки без каких-либо задержек. Обслуживайте международные услуги отслеживания и отслеживания, чтобы упростить отслеживание в основном международных почтовых отправлений. Мы можем легко отслеживать и отслеживать запись с использованием системы DHL.. Просто введите свой номер отслеживания посылки DHL Global и нажмите кнопку ввода, чтобы отслеживать посылку.

Как только вы нажали кнопку Отследить, вы получите полную информацию о доставке и текущем местоположении посылки. Наиболее распространенный формат отслеживания для DHL Global Mail Tracking - 10 цифр (например, 9999 9999 99). Некоторые другие менее распространенные форматы могут также существовать. Для отслеживания DHL Global Mail, вы не должны использовать пробелы или другие (+ - / *? & =!) Символы вместе с номером.

В некоторых случаях бывает ситуация, когда нет записей о вашем номере отслеживания. Это происходит только тогда, когда вы вводите неверный номер отслеживания. Рекомендуется проверить номер с отправителем, если мы точно не уверены в правильности номера. Посылки попадают в систему отслеживания в течение 24 часов.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

GM2***************35 не получена за 83 дня

Посылка пришла в почтовое отделение MOSKVA PCI-7 27.04.2019 и пропала (до этого из США в Москву посылка дошла меньше, чем за неделю). Пробовала разыскать её через почту России и через Роскомнадзор, но выяснилось, что за неотслеживаемые отправления ответственность не несёт вообще никто (а DHL передаёт посылки для доставки по России без трек-номера). Так что работники почты России могут воровать всё, что их душе угодно, абсолютно официально.

GM5***************13 получена за 28 дней

Уже несколько раз получила свои посылки через службу "Где Посылка". Ни одного повреждения, всё чётко и в срок. Большое спасибо!

GM5***************90 получена за 10 дней

Получила посылку из Америки буквально за 10 дней, в целости и сохранности. Сообщение об отслеживании посылки получала практически каждый день, очень удобно. Спасибо!

RX1********DE не получена за 47 дней

В очередной раз украли посылку, на сортировочном пункте в Норильске. Начальник доставки, сказала, что воруют не в Норильске, а в Домодедово, седа поступила накладная со штрих кодом, а посылка не поступила. Написал заявление на розыск, ну как обычно, тишь, да гладь. Как воровала почта Рф, так и ворует... Отвратная организация!!!------

GM5***************41 получена за 33 дня

Я уже получила несколько посылок, которые я отслеживаю по этой программе - все посылки дошли в хорошем состоянии и было удобно постоянно быть в курсе. Хорошая и нужная программа - спасибо разработчикам и исполнителям.

GM5***************28 не получена за 135 дней

Посылка должна была прибыть в отделении почты России. По факту в почте России говорят, что моей посылки нет. DHL говорит, что посылку передавал в отделение почты России. Как итог я не могу получить посылку и не могу вернуть деньги, так как отправитель отказываеться возвращать деньги если я не получил и не оформил возврат товара. Как мне быть? Помогите.

RX1********DE не получена за 58 дней

Здравствуйте! Я неправильно указала страну - вместо России указала Румыния. Посылка идет из США. Почему то очень долго идет посылка. Посылка дорогая и я надеюсь получить ее!

GM2***************14 не получена за 70 дней

Здравствуйте! Я неправильно указала страну - вместо России указала Румыния. Посылка идет из США. Почему то очень долго идет посылка. Посылка дорогая и я надеюсь получить ее! Хочется узнать, где она в данный момент находится! Прошу помочь!

GM5***************02 получена за 18 дней

У вас очень хороший сайт! Очень удобно отслеживать посылку. И письма на почту напоминают. Посылки получаю без проблем! Благодарю за Ваш труд! Успеха Вам, процветания и всех благ!

GM5***************27 получена за 14 дней

Здравствуйте я получила свои посылки, мне очень нравится ваша работа, все замечательно. Успехов Вам!!!

GM5***************83 получена за 22 дня

Службой Доставки я полностью довольна. Посылка получена мною в срок (в течение 22 дней), упаковка цела, товар в сохранности. Отслеживание посылки было удобно - вся информация о пути посылки подавалась своевременно и в полном объеме.

GM5***************89 получена за 20 дней

Я благодарна этому службе по отслеживанию посылок, все четко и быстро, молодцы, так держать, рекомендую всем

RX1********DE получена за 42 дня

Большое спасибо! Очень удобно: каждый день приходили сообщения отслеживания моей посылки. Посылку получила! Благодарю за вашу работу!

INA*****************83 получена за 37 дней

К почтовой службе претензий нет. А вот к продавцу есть. Упаковал плохо - товар поврежден внутри упаковки, при том что коробка целая. И не то что заказывал. Сделал возврат средств.

RX1********DE получена за 23 дня

INA*****46 получена за 32 дня

Посылка получена! Три недели лежала моя посылка в сортировочное центре, я уже начала паниковать. Хорошо продавец помог разобрать. Отслеживание прошло отлично! Спасибо!

GM5***************64 получена за 12 дней

Спасибо! Получила благодаря сайту "ГдеПосылка" уже ТРИ посылки из США. Огромная радость была наблюдать за перемещением их по свету))) Благодарю!!! Елена из Москвы

RX1********DE не получена за 113 дней

Я не получил посылку! По непонятным мне причинам,ведь адрес был указан корректно! Требую объяснений?

GM2***************88 получена за 21 день

Посылка отслеживалась на всём пути.Дошла в надлежащем состоянии,без повреждений.Спасибо службе доставки!

HKA********81 получена за 39 дней

посылка не отслеживалась,пришла аж через Германию,то ли почта косячит,то ли география планеты поменялась и теперь путь из Китая в Казахстан лежит через Европу. продавец молодец,посылка пришла в целости..только за это спасибо почте,

INA******************48 получена за 46 дней

Очень долгая, без нормального отслеживания доставка от DHL eCommerce, обычная почта Индии и Израиля в сотню раз лучше и быстрее. Лично я не порекомендую эту компанию - за последние два года это худшая из доставок

GM2***************14 получена за 15 дней

Посылка шла через dhl e-commerce.Пришла посылка в полной сохранности.Упаковка не повреждена.Сервисом остался очень доволен.Спасибо!

RX1********DE получена за 13 дней

Большие спасибо! Все пришло достаточно быстро. Отслеживание налажено прекрасно. Похоже, что вы не указываете дату поступления в почтовые отделения, но извещение пришло без задержки.

HKA*********55 не получена за 79 дней

Трек не отслеживается вообще, что с посылкой, где она можно только догадываться. Отвратительная служба доставки.

RX1********DE получена за 39 дней

Посылка была доставлена в этот раз за более длительный срок (39) по сравнению с предыдущими аналогичными заказами. До этого приходило почти за 14-20 дней. Рада, что пришла посылка! Благодарю!