ev › SSD › Mgts mobil operatör iletişim telefon numarası. MGTS yardım hattı - destek telefon numarası. Hizmeti kullanma prosedürü

Mgts mobil operatör iletişim telefon numarası. MGTS yardım hattı - destek telefon numarası. Hizmeti kullanma prosedürü

Telekomünikasyon hizmetlerini kullanıyorsanız, en az bir kez telefonun çalışmadığı bir durumla karşılaştınız. Arızaların nedenleri çok farklı olabilir - hem mekanik (tek bir cihazla ilişkili) hem de büyük ölçekli, örneğin iletim hatlarında hasar. Hangi problemlerden kaynaklanabileceğinin sebeplerinden ve MGTS sabit telefonunun çalışmadığı durumlarda yapılması gerekenlerden bahsedelim.

Bir sorun varsa ne yapmalı

Tüm aboneler, telefon bağlantısı aniden kaybolursa ne gibi önlemler alınacağını bilmiyor. Her şeyden önce, Moskova şehir telefon ağının uzmanları, cihazın ve kablonun bütünlüğünü doğrudan cihazla birlikte odada kontrol etmenizi önerir. Çoğu zaman, teller tekmelenir ve yuvadan çekilir veya evcil hayvanların dişleri tarafından zarar görür. İlk durumda, kabloyu cihazın bağlantı noktasına takarak bağlantıyı eski haline getirmek yeterlidir, ikinci durumda kabloyu değiştirmeniz gerekecektir.

Dairenin / evin topraklarında arızanın nedenini bulamadınız mı ve sorunun evin dışında olduğundan emin misiniz?

Aboneler için teknik destek yardım hattı numarasına başvurun - 8-495-636-03-63. Sabit bir cihaza erişim yoktur ve arama şu şekilde yapılır: mobil cihaz? İhtiyacınız olan sayıların kombinasyonu - kısa sayı 06-36. İletişim merkezi 24 saat çalışır, ilk seferde geçemezseniz tekrar deneyin
Göndericiye sorunun ne olduğunu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın (bip sesi yok, bağlantı koptu, yabancı gürültü tüp içinde). Bir uzman ne kadar fazla bilgi alırsa, arızanın nedenini o kadar çabuk anlayacak ve çözecektir. Makinenizde veya kablonun kendisinde herhangi bir hasar olmadığını doğrulayın. MGTS teknik görevlisi, sorununuzu telefonla uzaktan çözmeye çalışacaktır.
Arızanın nedeni belirsiz kalırsa, operatör bir uzmanın ayrılması için bir talepte bulunur. Geri bildirimin sürdürülebilmesi için tam adresi ve iletişim bilgilerinizi çağrı merkezi uzmanına bırakmanız çok önemlidir. Ayrıca her iki tarafa da uygun olan ziyaretin tarih ve saatinin belirlenmesi gerekmektedir.

MGTS sabit telefonunun çalışmamasının sebepleri cihazınızda hiç olmayabilir. Hat kesintileri, olumsuz hava koşulları, ağ aşırı yüklenmesi ve istasyondaki temel ekipmanların arızalanması - birçok neden olabilir. Bu durumda, uzman sorun giderme için yaklaşık süreyi açıklamalıdır, bundan sonra sadece beklemek kalır.

Ekipmanın onarılması gerekiyorsa

MGTS sabit telefonunun çalışmamasının nedeni belirsiz kalırsa, bir teknik uzman sizi evinizde ziyaret edecektir. Kalkışın Moskova şehir telefon ağının çalışanları tarafından değil, işbirliği yaptıkları müteahhitler tarafından gerçekleştirildiğini unutmayın. Buna dayanarak, ziyaret için MGTS ortakları tarafından oluşturulan ayrı bir tarife ölçeğine göre ödeme yapmanız gerekecektir. Şirketin iyi bir iş çıkardığından emin olmak istiyorsanız, World Wide Web'deki incelemelere bakın. Elbette, ekipmanın onarılması veya ayarlanması gereken ilk kişi siz değilsiniz.

Sonraki adımlar basit - belirlenen saatte evde olmanız gerekiyor. Varışta, master telefonunuzu teşhis edecek ve arızanın tam olarak nerede meydana geldiğini belirleyecektir. Cihazın onarılması veya telefon kablosunun değiştirilmesi gerekiyorsa, bunun için abonenin ödeme yapması gerekecektir. Fiyatlar, yerin uzaklığına, karmaşıklığına vb. Arıza evin dışında mı? Kullanıcının mali katılımı olmaksızın ortadan kaldırılması gerekmektedir.

Hizmetlerin kullanıcısının destek hizmetini arama fırsatı olmadığı görülür. Durum, MGTS ofislerinin adreslerini içeren bilgilerle düzeltilecektir. Moskova ve bölgede 20'den fazla salon var. Her bir temsilcilik ofisinin tam yeri, iletişim sağlayıcısının resmi web sitesinde bulunabilir. Çalışma saatleri ve yerin yönleri de orada belirtilmiştir.

Ofisi ziyaret edecekseniz, bir kimlik belgesine ihtiyacınız olacağını unutmayın. Pasaporta ek olarak, telekomünikasyon hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşmanız olmalıdır. Bu pakete sahipseniz, çalışan MGTS salonlarından herhangi biriyle iletişime geçebilir ve uzman ziyareti için başvuru bırakabilirsiniz.

Tüzel kişiler için önemli bilgiler: Yapılan anlaşma kurumsal nitelikteyse, ortaya çıkan tüm sorular yalnızca Vernadsky Bulvarı, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky ve Proletarsky'de bulunan belirli beş ofise gönderilmelidir.

MGTS sabit hatlı telefonun çalışmaması durumunda yapılması gereken işlemleri inceledik. İletişim sağlayıcıya telefonla ulaşamıyorsanız, salona gitmekten çekinmeyin, size kesinlikle yardımcı olacaklardır.

ilginç video - yeni hayat ev telefonu.

Telekomünikasyon sağlayıcısı MGTS'nin teknik desteği, evrensel bir İletişim Merkezi aracılığıyla çalışan abonelere hizmet vermek için 24 saat hizmet veren bir hizmettir. İşlevsellik listesi, şirketin müşterilerine, öncelikle finansal ve teknik yönlerle ilgili olmak üzere, geniş bir yelpazedeki konularda geniş kapsamlı danışmanlık hizmetini içerir. Ek olarak, yardım hattı operatörleri ek hizmetleri bağlamak için başvuruları kabul eder ve ayrıca Moskovalılardan gelen iletişimin kalitesiyle ilgili şikayetleri olan çağrıları gerçek zamanlı olarak işler.

Teknik destek hakkında

Evrensel İletişim Merkezi, PJSC Moscow City tarafından açıldı telefon ağı» 2006 yılında, sağlayıcının farklı hizmetlerini tek bir bütün halinde birleştirerek. Temel olarak, MGTS, en büyük Rus BT şirketi Sitronics tarafından geliştirilen, tonlu arama kullanarak hızlı arama servisi için bir sistem uyguladı. Bu mekanizma, abonelerin isteklerini ayrı alanlara dağıtarak optimize etmenize olanak tanır: hizmetlerin bağlantısı, finansal sorunlar, onarım işi vb.

Ek bilgi, İletişim Merkezi'ni arayarak alınabilir: 8 800 250 00 50.

Kişisel Alan

Sorular ve cevaplar

Kişisel Hesap üzerinden tarife planı nasıl değiştirilir?

Kişisel Hesap üzerinden tarife planını değiştirmek için yapmanız gerekenler:

Kişisel Hesaba nasıl erişilir?

Bağlantı sırasında alınan PIN kodu çalışmıyor. Ne yapalım?

Personelimiz bu sorunu çözmenize yardımcı olacaktır. MGTS İletişim Merkezini arayın: 8 800 250 00 50 veya şu adrese e-posta gönderin:

Kişisel Hesap bana ne veriyor?

Ev İnternet hizmetinin kullanıcılarının Kişisel Hesap bölümüne erişimi var mı?

MGTS teknik desteği

Teknik Destek

Teknik destek operatöründen cevap beklemek için harcanan zamanın yanı sıra onunla konuşma süresi için para ödüyor muyum?

kullanıyorsanız tarife planları"Zaman" ve "Birleşik", ardından MGTS'nin yardım masasına ve teknik destek servisine yapılan tüm aramalar ücretsiz olacaktır.