Posta için hak talebinde bulunun. Rus Postası tarafından bir parsel aramak için bir başvuruda bulunuyoruz. Benim hikayem. Teslimat adresinde değişiklik başvurusunda bulunmanın zorlukları

Rusya'daki müşterilere gerçekten sipariş vermek istiyorsanız Rus Post göz ardı edilemez. Eskiden posta ile ilgili birçok zorluk vardı, ancak son birkaç yılda daha iyi hale geldi, bu göz ardı edilemez. Ancak sadece Rus Postası ile çalışırken, çevrimiçi mağazaların daha az sorusu var. Bugün bilmediğiniz birkaç yararlı şeyden bahsedeceğim.

5 yıl boyunca, Rus Postası aracılığıyla yaklaşık 5 bin sipariş gönderdik, sadece iki (!) Sipariş geri alınamaz bir şekilde kayboldu, bu da müşterilere kendi pahasına geri yükledik. Diğerleri güvenli bir şekilde alıcılara ulaştı.

Elbette birçok kişi böyle harika istatistiklere inanmayacak, ama size ne olduğunu söyleyeceğim. Bu arkadaşların sözlerinden bile değil - bu onların kendi deneyimidir. Tabii ki, birçok zorluk, küçük sorunlar vardı, ancak hepsinin çözüldüğü ortaya çıktı.

Basit bir tane ile başlayalım.

Hem gönderen hem de alıcı bir posta öğesini aramak için başvuruda bulunabilir. Elbette, gönderen mağazanın bu işi devralması daha doğru olur. Birincisi, bu, istemciden gereksiz sorunları kaldıracak ve ikincisi, uygulama yalnızca alıcının açık nedenlerle sahip olmadığı gönderilecek makbuzun (çek) bir kopyası varsa kabul edilecektir.

Kalkış makbuzu bizim her şeyimizdir. Bir süpermarketin çekine benzeyen bu makale olmadan herhangi bir ifade kabul edilmeyecektir.

Tüm gönderme makbuzlarını dosyalamak için ayrı bir klasör klasörü alın. Klasör sona erecek - yeni bir tane başlatacak ve eskisinde, çeklerin dosyalandığı dönemin tarihini yazacaksınız. Daha sofistike bir seçenek ise, sevkiyat fişini taramak veya fotoğrafını çekmek ve kopyaları elektronik olarak saklamaktır.

Çek makbuzları en az 6 ay boyunca saklanmalıdır (bu, Rus Postasının kendisine karşı talepleri kabul ettiği süredir). Gerçekte, onları daha uzun süre saklamanız gerekir, böylece size müşteri şikayetleri durumunda, siparişin gönderildiğini kanıtlayın.

Paket için başvurmanız gerekenler şunlardır:

• gönderenin pasaportu (parseli postaneye götüren kurye değil, adı gönderenin adresindeki parselde belirtilmiş olan),
• posta öğesini göndermek için makbuz kopyası,
• alıcının tam adı.

İhtiyacınız olacak diğer tüm bilgiler (alıcının adresi ve posta kodu, kalkış türü, vb.) Makbuzun kendisidir (çek).

Arama için nereye başvurulur

Genellikle kayıp parseli gönderdiğiniz yerden aynı postaneye teslim edilir. Ancak bu tür bir başvurunun ana postanede işlendiğini ve belgenin ana postaneye yazdığınız ofisten gelmesi biraz zaman alacaktır. Mümkünse hemen başvurmak daha iyidir.

Bu tür uygulamalar için özel bir form vardır. Russian Post web sitesinde doldurulabilir ve indirilebilir, ancak serbest formda yazılabilir. Doğrudan siteden başvuru gönderemezsiniz. Sadece formu doldurabilir ve indirebilir, yazdırabilir ve postaneye götürebilirsiniz.

Cep telefonunuzu ve posta adresinizi gerçekte posta teslim edebileceğiniz uygulamaya eklemeyi unutmayın. Bu önemlidir, çünkü resmi cevap tam olarak kayıtlı posta ile gelecektir, ancak küçük açıklamalar için arayabilirler. Sevkiyat makbuzunun bir kopyası uygulamaya eklenmelidir. Sadece tüm verileri yeniden yazmak yeterli değildir; uygulamaya zımba ile eklemek daha iyidir.

Başvuru kabul edildiğinde, alınan belgenin numarasını, başvuru tarihini, mührünü ve kabul eden çalışanın imzasını gösteren bir yırtma kuponu verilecektir. Koparma kuponu verilmemişse, başvuru kaydedilemez ve işlenmeyebilir - bir kayıt başvurusu kuponu talep ettiğinizden emin olun.

Ve sonra bekliyoruz. Bizimle gönderilen siparişler düzinelerce kez kayboldu ve neredeyse her zaman arama için bir başvuru yaptıktan sonra güvenli bir şekilde bulundu ve müşteriye teslim edildi. Bu nedenle, arama uygulamasını anlamsız bir önlem olarak almayın - gerçekten yardımcı olur.

Bekleme süresine göre:kayıp paket Rusya'daki başka bir şehre hitap ederse, başvuru 60 güne kadar  (deneyimlerimize göre, genellikle daha hızlı). Muhatap gönderenle aynı şehirde bulunuyorsa, o zaman 5 gün içindeama böyle bir durumumuz yoktu, bu yüzden hiçbir şey söyleyemem.

  Gönderilen paketin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim veya alıcının adını nasıl düzeltebilirim?

Parsel aramasını düzenledik, şimdi teslimat adresini veya alıcının adındaki düzenlemeleri önceden gönderilen siparişlerde nasıl değiştirebileceğinizden bahsedeceğim.

Sıklıkla, müşterinin sipariş verirken verilerini gösteren bir hata yaptığı görülür. Örneğin, soyadı ile mühürlenebilir. Sipariş, uygun bir klavyeye sahip olmayan bir akıllı telefondan çıkarılırsa ve parmağınızı dokunmatik ekrandaki küçük düğmeye kolayca sürüp fark etmiyorsanız daha kolay olur.

Birçok kez müşteriye postada parsel verilmediği durumlar vardı, çünkü soyadındaki bir harf eşleşmedi. Bazen müşteri buna karar verdi, sadece posta işçisini ikna etti :-), bazen alıcının adını değiştirme hakkında bir açıklama yazdık.

Ancak bir zamanlar çözümün tarihi, ders kitaplarında müşteri odaklılık üzerine anlatılabilen bir durum vardı.

Bir sipariş veren alıcı, teslimatın belirli bir tarihten daha geç olmamasını istedi, çünkü bu bir hediye ve parsel daha sonra gelirse her şey anlamını yitirir: kız bir hediye olmadan bırakılır, müşteri seks yapmaz ve bir müşterimiz yok.

Belirtilen tarihten önce ~ 10 gün, müdür, X şehrine siparişin birinci sınıf bir parsel olduğunu bilerek mak.  7 gün, emin - her şey yoluna girecek. Öyleyse, iki faktör olmasa bile olurdu:

1. Müşteri yanlışlıkla soyadında bir yazım hatası yaptı.
2. Hediyenin sunulması gereken günden bir gün önce ortaya çıktı.

Takipçideki müşteri, siparişin teslimat yerinde posta ile geldiğini gördü. Bu nedenle, endişelenmedim ve belirtilen tarihten bir gün önce almayı planladım. Ancak bir parsel için postaneye geldiğinde, vermeyi reddetti, çünkü bir harfteki isim pasaportla eşleşmiyor. Müşteri elbette üzgündü. Yardıma güvenerek mağazayı aradı ve durumu yöneticiye anlattı.

5-6 gün kaldı, her şey hem ofisimizde hem de posta ile standart iş süreçleri çerçevesinde kararlaştırılabilir. Ama X saati yarın geliyor. Burada, ünlü dizilerden gelen Flash bile zaman içinde olacak bir gerçek değil, ancak Rus Postasının yavaş mekanizmaları çok hızlı dönmüyor.

Ancak kısa yollar olduğu ortaya çıktı.  Müdür, yerel ana postane müdürüyle temasa geçti. Ona söyledikleri benim için bilinmiyor, ama yönetici yardım etmeye çalışmayı kabul etti. İstenen postaneye yeni verileri alıcıya bir telgraf (faks :-) değil) gönderdi ve sonra telgrafı kontrol etmek için oraya çağırdı, çünkü ona göre telgraf her 2 günde bir kontrol edilebilir.

Durum standart değildi, bu tür sorunları çözmek posta işçilerinin sorumluluğu değil, iyi insanlarla iyi ilişkiler birçok süreci hızlandırıyor.

Aynı gün sorun çözüldü, müşteri siparişini aldı, ertesi gün kızı tebrik etti ve bize her şeyin yolunda gittiğini yazdı. Mutlu ve.

Bundan ne gibi sonuçlar çıkarılabilir:

1. Asla sipariş gönderdiğiniz posta işçilerine yemin etmeyin. Haklı olsalar bile hakları indirmeyin. Hala onlarla çalışmak zorundasınız ve onların yardımıyla hangi sorunların çözülmesi gerektiği bilinmiyor. Ve yandan güzel görünmüyor. Aynı tavsiyeler ağ iletişimi kitaplarında da bulunabilir.
2. Standart yolları yakalayamıyorsanız, kısa bir yol isteyin. Bazen öyledir.

Ama konuya daha yakın. Başvurmak için bir önceki paragrafta belirtilenlere ihtiyacınız olacaktır:

• Gönderenin pasaportu (adı, gönderenin adresinde parsel üzerindeki adresinde belirtilen kişinin ve gönderi makbuzu)
• Makbuzun kopyası (paketi gönderme makbuzu). Gönderme sırasında verilir, paketin takip numarası (izleyici) dahil olmak üzere tüm verileri gösterir.

Ardından, ana postaneye gidip resepsiyonda, verilerimizi, parselle ilgili bilgileri (kalkış türü, tarih vb.) Ve alıcının gönderirken parselde belirtilen verilerini belirttiğimiz bir açıklama yazıyoruz. Formda aynı olduğu için uygulamada hangi verileri göstereceğini ayrıntılı olarak yazmıyorum (açılır listeden "Diğer" i seçin). Fark, bu ifadede, yeni adreslere adres veya tam ad değişikliği için bir istek ve bu değişikliğin nedenini belirtmeniz gerektiğidir.

Form yoksa, resepsiyonist size nasıl serbest formda yazılacağını söyleyecektir. Ana şey, gönderme makbuzunun bir kopyasını eklemektir. Gerekli tüm verilere sahiptir.

Önemli bir nokta.Adres değişikliği veya alıcının adı / soyadı - hizmet ödenir (şimdi 50 ruble, şimdi, muhtemelen daha yüksekti). Uygulamaya ödeme makbuzu eklenmeden, çalışma başlamaz, bu nedenle postaneye tekrar gitmemek için başvuruyu alır almaz hemen ödeme yapın (size söylenmemiş olsa bile, başvuru kabul edildi ve bir makbuz verildi).

Adres ve adı değiştirme hizmeti genellikle alır (deneyimimize göre) yaklaşık 5-7 iş günü  (Bu başvurunun uygulanması için resmi sürelerin ne olduğunu söyleyemem). İzleme kontrol numarasını çevirirken, değiştirilen bilgiler Rus Post web sitesinde görünecektir.

Teslimat adresinde değişiklik başvurusunda bulunmanın zorlukları

Aniden uygulamayı postada kabul etmezseniz (örneğin, bunun yapılamayacağını iddia ederler), resmi belgeye başvurmaya değer "Posta hizmetlerinin sağlanması için kurallar", 4. Bölüm Posta hizmeti kullanıcılarının hakları ve yükümlülükleri. Belirtiyor: kayıtlı posta öğesini muhatabına vermeden önce, gönderen, operatör tarafından kurulan prosedüre uygun olarak, yazılı başvurusuna dayanarak, başka bir kişiye ve başka bir adrese gönderilecek veya aynı adrese teslim edilecek posta öğesini sipariş etme hakkına sahiptir.

  Önceden gönderilmiş bir posta öğesini nasıl geri alabilirim?

Tatillerin beklentisiyle (Cadılar Bayramı, Yeni Yıl, 8 Mart, 23 Şubat), çok fazla sipariş olduğunda ve bunları acilen oluşturup hızlı bir şekilde göndermeniz gerektiğinde, depodaki siparişlerle karışıklık mümkündür. Bütünlükle karıştırılırlar veya tüm emirleri karıştırırlar ve farklı insanlar yanlış gider. Sipariş gönderildikten sonra veya birkaç gün sonra müşterilerden biri yanlış sipariş aldığında sorun giderildi.

Hata, Rus Postası kullanılarak düzeltilebilir. Prosedür, bir önceki bölümde belirtilen adres veya adın değiştirilmesi ile aynıdır.

Müşteri kendisine ait olmayan bir sipariş alana kadar ve hatanızı bulana kadar beklemeye gerek yoktur. Müşteriye hemen yeni bir sipariş gönderebilir ve hatalı bir şekilde gönderilen sipariş için iade başvurusu yapabilirsiniz. Böyle bir sipariş size iade edilecektir.

Parselin geri gönderilmesinin maliyeti olacak maliyetler vardır. Ancak bu her durumda müşteri ile bir sorunu çözmek, müşterinin sizinle mutlu olmadığını anlamak, sipariş değerinin iadesini vermek ve ayrıca posta ücretini geri ödemekten daha iyidir.

Bu özelliğe nadiren ihtiyaç duyulur, ancak gerektiğinde çok yardımcı olur. Sadece bilin - böyle bir fırsat var.

  Muhatabın süresi dolarsa ne yapmalıyım?

Postanede posta kalemleri için belirli bir saklama süresi vardır, daha sonra gönderenin adresine geri gönderilir. Bu süre, posta öğesinin postaneye ulaştığı andan itibaren tam 1 aydır.

Tipik olarak, müşteriler postaneden ücretli siparişler almayı unutmazlar, ancak bir müşterinin şehirde olmadığı, iş gezisine çıktığı, başka bir ülkeye tatile gittiği, hastaneye gittiği veya getirmeyi unuttuğunu bildiren bir paket beklediği zamanlar vardır.

Siparişlerin iade edilmesini önlemek için, izleyicide paketlerin izlenmesini ayarlamak ve alıcının postanesindeki depolamasının süresi dolmak üzere olanları otomatik olarak yöneticiye bildirmek mantıklıdır. Daha sonra yönetici, müşteriyle iletişime geçebilecek, postada kendisini bekleyen parsel hakkında uyarıda bulunacak ve önümüzdeki birkaç gün içinde alması gerekecek, aksi takdirde gönderene geri dönecektir.

Ancak, müşteri siparişi yalnızca tatilden döndüğünde postadan alabilirse ve bu 10 gün içinde gerçekleşirse ne olur? Ancak 5 gün sonra parselin raf ömrü sona erer ve pahasına geri gider.

Sadece bu gibi durumlarda, postanede “Kayıtlı ürünlerin raf ömrünün uzatılması” hizmeti vardır. Depolama alanının uzatılması için başvuru ana postaneye gönderilir ve yukarıda bahsettiğim diğer herhangi bir şekilde yazılır. Ayrıca gönderenin pasaportunu ibraz etmek ve makbuzu kontrol etmek de zorunludur. Açıklamada, nedenin bir göstergesiyle parselin raf ömrünü uzatma ihtiyacı hakkında yazınız.

Saklama süresini uzatma olasılığı, posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kurallarda Bölüm 4'te belirtilmiştir. Posta hizmetlerinin kullanıcılarının hak ve yükümlülükleri, paragraf 44, gönderenin posta öğesinin saklama süresini uzatma hakkına sahip olduğunu belirten alt paragraf "c".

Deponun uzatılması için ödeme miktarı posta operatörleri tarafından belirlenen tarifelere göre belirlenir. Farklı şehirlerdeki farklı postanelerde tarifeler farklıdır.

Posta öğesi bu süreden sonra alınmazsa, posta öğesi iade adresine gönderilir ve gönderici depolama ve iade nakliye ücretini ödemek zorunda kalacaksınız.

Gönderene iade edilen bir paket almazsanız ne olur?

Gönderen kendisine iade edildikten sonra bir ay içinde iade edilen gönderiyi almazsa, bu tür bir gönderi (paket, paket) “talep edilmemiş” kabul edilir ve 6 ay daha saklanır, ardından imha edilir.

Gönderme için kayıp çek (makbuz). İyileşmek mümkün mü?

Postayı göndermek için bir makbuz (çek) olmadan, parsel için arama başvurusu veya başka herhangi bir başvuru yapmak mümkün olmayacaktır. Bir posta izleyiciniz olsa bile (takip numarası) bu yeterli değildir.

Kayıp bir kontrol geri yüklenebilir, başka bir şey, yukarıda açıklanan hizmetlerin aksine, Rus Postasının böyle düzenlenmiş bir hizmete sahip olmamasıdır.

Geri yüklemek için, siparişin gönderildiği postaneye başvurmanız gerekir. Kesin kalkış tarihini, alıcının ve gönderenin adını ve parseli kabul eden operatörü hatırlarsanız görev daha kolay olacaktır. İdeal olarak, aynı operatöre başvurun.

Bu durumda bir açıklama yazmak veya talepte bulunmak gerekli değildir, çünkü isteğe bağlı bir hizmettir ve Rus Postasının çalışmasını düzenleyen belgelerde herhangi bir gereklilik yoktur.

Her şey nasıl anlaştığınıza ve posta işçilerine yardımcı olma arzusu olup olmayacağına bağlıdır. Operatörden size yardım etmesini isteyin. Eğer bunu reddederse veya nasıl bilmediğini söylerse, postanenin başkanını aramanızı ve sorununuzu anlatmanızı isteyin.

Rus Postası ile çalışırken sadece bir kez kayıp makbuzu kurtarmak zorunda kaldık. Ancak sorun yoktu, posta siparişlerini alan kurye kız, tüm postane çalışanları iyi biliyordu, iyileşme ile ilgili herhangi bir sorun yoktu.

  Sonuç

• Arkadaş, bu makalenin taslağı Blog klasöründe toz topluyor → İş Yerinde  bu nedenle, bazı noktaların modası geçmiş olabileceğini dışlamıyorum.
• Lütfen düşünün ki ben kendi deneyimimden yazıyorum, bu sadece bir şehirde Rus Postası ile çalışmakla sınırlı, en büyük değil (~ 400 bin kişi). Tabii ki, Rus Postası her yerde aynı kurallara göre çalışır, ancak başvuru kabul etme organizasyonunda veya başka küçük şeylerde farklılıklar olabilir. Bu nedenle, büyük şehirlerde, örneğin, ana postaneye başvurma tavsiyesi uygun olmayabilir.
• Makaledeki tüm örnekler - bu, tüzel kişiyle anlaşma yapmadan Rus Post ile çevrimiçi bir mağazanın çalışmasıdır. Böyle bir anlaşma belirli avantajlar sağlamadı, gönderilerimizi almak için ayrı bir pencere yoktu, teslimatta nakit üzerinde çalışmadık, bu yüzden anlaşmayı sonuçlandırmadık.

Makale “Zootopolis” karikatüründen çerçeveler kullanıyor.

Öyle oldu ki, Çin'de bir sonraki ıvır zıvır siparişini verdikten sonra, parsellerim 12. yılın sonunda Aliexpress'in satışında meydana gelen dev bir tıkanıklığa girdi. Ve sonunda, neredeyse herkes başarılı bir şekilde dışarı çıktı, ancak iki parça tamamen kayboldu. Tabii ki, Murphy yasasına göre, en pahalı ve beklenen. Bu, 1000 beyaz LED ve bir rulo film fotorezistiyle sağlıklı bir pakettir. Dahası, takip ederek, Çin'den ihraç edildi, ancak bizim tarafımızda işaretlenmedi. Çinlilerle müzakere ettim ve teslimat süresini olabildiğince geciktirdiler, her şeyin yolunda olduğunu ve malların tıkanıklık nedeniyle yavaşça gittiğini garanti ettiler. Ve sonunda, tecrübeyle, beni bir anlaşmazlık açmadan malların alındığını onaylamaya ikna ettiler. Yanlış olduğumu itiraf ediyorum, ama neredeyse 15 paket her zaman bu duruma uzun süre ulaştı, ama hiçbir şey hiçbir yerde kaybolmadı ve bir bütün olarak Çinliler aptal yapmadı, hatta bazen sipariş ettiğimden daha fazlasını da koydu. Sonuç olarak, birkaç ay bekledikten sonra, parsellerin kesinlikle kaybolduğunu fark ettim. Onların izini sürmeye karar verdim.

Başlamak için Çinlilere yazdım ve kayıp parselleri aramamı istedim. Her iki tedarikçi de Çin postanesine soruşturma yaptığını ve parsellerin Rusya'ya ihraç edildiğini ve orada aranmaları gerektiğini belirten bir cevap aldıklarını söyledi.

1) Çinlilerle temasa geçtim ve Fatura göndermemi istedim (uzun bir süre belgenin özüne girdim, faturayı uzaktan hatırlatıyor, ev içi uygulamada böyle bir belgenin analogu yok). Çinliler bana bunu gönderdi (bazı yerlerde elimle düzeltmek zorunda kaldım)

2) Rus Postası web sitesinden indirdim ve formu doldurdum (http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site/Uslugi/Blanks/Prilog_5.doc) teoride postanede istenebilir, ancak risk almadım ve geldim onunla.

3) Bir fatura ve beyanla, en yakın postaneye (ille de merkezi olmak üzere değil) gittim ve orada her şeyi kaydettim. Bölüm başkanı, iki başvuru, bir parsel için, her biri bir makbuz aldı.

4) Birkaç gün sonra, Taganrog'dan itirazımın Moskova'ya, hasar talep departmanına (DPR) aktarıldığı bilgisini içeren bir mektup aldım ve iki takvim ayında bir cevap alacağım! Sabırla beklemeye başladım.

5) Neredeyse üç ay sonra, herhangi bir cevap beklemeden, [email protected] adresine bir e-posta yazdım (bu, Rus Postasının resmi web sitesinde talep departmanı için bir irtibat olarak belirtildi). Mektupta, Taganrog Genel Postanesi'nden “davanın Moskova'ya taşınması hakkında” alınan makbuz ve mektup taramaları ekledim ve konuyla ilgili değerlendirmemde hangi aşamada olduğunu sordum. Hemen robot posta robotu bana cevap verdi:

Değerli Müşterimiz!

İtirazınız kabul edildi ve yasalar tarafından belirlenen süre içinde değerlendirilecek.

FSUE Rus Postası

Ve biraz sonra daha geniş bir cevap aldım:

İyi günler

RB343007485CN posta öğesi ile ilgili talebinizi size bildiririz: İtirazınız, Uluslararası Posta Borsası Talepler Departmanının Şikayet ve Şikayet Departmanı, 36115-13 sicil kaydında değerlendirilmek üzere kabul edildi.

Maalesef, doğrulama şu anda tamamlanmadı.

Sonuçlar hakkında ayrıca bilgilendirileceksiniz.

Aynı zamanda, çevrimiçi temyiz başvurusuna yanıtın verilmediğini bildiririz. Gelen aramalar öncelik sırasına göre işlenir.

Saygılarımızla,

Analist Uzmanı

Hasar Departmanı

uluslararası posta değişimiyle

Ana bagaj taşıma merkezi

- FSUE Russian Post şubesi

Çok ilginç bir cevap. Yani, "çalışıyoruz, bekleyin ve artık bize yazmıyoruz." Savcı ile iletişime geçmeyi düşünmeye başlamış olmama rağmen, çok fazla seçenek yoktu. İnsanların internette resmi tiraja verilen vaat edilen cevabın yokluğu hakkında yazdığı gibi, belirtilen süre içinde (2 ay) ilgili makamlar için bir emsal vardır. Ama sonunda gol attı ve beklemeye karar verdi.

6) Ve şimdi, e-postamı gönderdikten iki ay sonra ve arama için başvuruda bulunduktan yaklaşık beş ay sonra (ve parselin gönderildiği andan itibaren bir yıldan fazla), sonunda bir yanıt aldım!

Hece güzelliği ve ihtişamı takdire şayan! “Kontrolün sonucunda, bu postanın kaybının Rusya Federasyonu topraklarında işlenmesinin iç aşamalarında kurulduğunu size bildiriyoruz ... FSUE Rusya Postası adına, bu durumda posta hizmetlerinin kalitesinin standartlara uygun olmadığı için özür dileriz. Ancak, nesnel nedenlerden dolayı cevap vermedeki yavaşlama için özür dileriz. ”

5 ay içinde parsel arayışına tam olarak hangi nesnel nedenlerin neden olduğunu belirtmedim. Görünüşe göre, bu nedenler objektif kadar açıktı, bu yüzden onlar hakkında yazmak gereksiz.

Aslında, Mail bana cevap verdi: “Parselinizi kaybettik, ancak paranızı vermeyeceğiz, çünkü Çin'e teslim edene kadar ve Çinliler bu parayı resmi olarak reddedip size vermemizi isteyinceye kadar “O zaman paranızı iade edeceğiz.”

Aslında bu, araştırmaya son verebilir. Çince yazdım ve sorunun özünü açıklamaya çalıştım. Ancak sipariş anından itibaren bir yıldan fazla bir süre, tedarikçilerinden biri mağazasını tamamen kapattı ve ikincisi bana tamamen sessizce cevap verdi. Çinlilerin uzun zamandır para aldıkları ve pirinçte harcadıkları bir ürünle ilgili şikayetlerle kendilerini kandırmaları ne anlama geliyor?

Bütün hikaye bu. Çıkardığım sonuçlar:

• asla  Şahsen eline geçene kadar malların alındığını onaylamayın. Posta izleyerek neredeyse şehre gelmiş olsa bile, bir anlaşmazlık açıp daha sonra kaldırmayı tercih ederim ve Çinliler tarafından ikna edilmeyeceğim. Çinliler dolandırıcı olduğu için değil, hayır, çünkü posta parseli kaybederse, parayı iade etmenin tek yolu bu olacaktır.
• Paketi gerçekten ararsanız, iniş vermeyin ve sonuna kadar biçmeyin. Belirlenen zamanda cevap yok - belge almak ve savcıya gitmek. Bu, postaları teşvik etmeli ve muhtemelen olumlu bir arama sonucu sağlamalıdır.

Soruma karar verirken buradan bir sürü yararlı bilgi aldım: http://www.russiapochta.ru/forum/topic.php?forum\u003d3&topic\u003d451&p\u003d1 Bir parsel arayışının benzer bir tarihi hakkında.

VKontakte

Yurtiçi ve yurtdışı posta parçalarının aranmasına ilişkin başvurular, sevkiyat tarihinden itibaren 6 ay içinde kabul edilir. Uluslararası EMS gönderilerinin aranmasına ilişkin başvurular, EMS Standart Anlaşmasının uygulanmasına ilişkin Yönetmelik uyarınca sevkiyat tarihinden itibaren 4 ay içinde kabul edilir (Bern, 2017)

Diğer tüm yerli posta öğeleri ve posta siparişleri ile ilgili olarak 30 gün;

Bir parsel için örnek uygulama

Acilen bir açıklama yazmaları gerektiğinde durum oldukça sık görülür. Ve böylece, ihtiyaç o kadar büyük ki, yaşam ve iş dünyası zamana bağlı. Bu durumda, zorlanmanın iki yolu vardır. Belgeyi doğru yazacak uzmana gidin.

Veya arkadaşlarınızdan iyi bir örnek alın ve gerekli bölümlerde kendi bilgilerinizi girin. Verilen seçeneklerden herhangi birinin hem eksileri hem de artıları vardır. Bir avukatla seçim yaparken ödeme yapmak zorundasınız. Fiyat itirazın anlamına bağlıdır.

Kendiniz bir belge hazırlamaya karar vermeniz durumunda ödeme yapmanız gerekmez. Ancak itirazların iyi açıklanacağının garantisi yoktur. Sağlanan şablonun zorlukların çözümünde yardımcı olmasını istiyorum.

Paket eksikse ne yapmalı? Rusya'nın postanesinde bir açıklama yaz

Çok sık eksik parseli bulmama yardım etmek için talepler alıyorum. Çoğu durumda, paket bir aşamada izlenmeyi bırakır ve birkaç hafta boyunca “donar”.

Rus Postasına gönderilen bir parselin kaybı (makbuz) hakkında doğru bir şekilde nasıl yazılacağı konusunda küçük bir rehber sunuyorum.

Hemen söylemek istiyorum, Rus Post'un şikayetler veya ifadelerle ilgili resmi web sitesinin kesinlikle işe yaramaz olduğunu, çünkü orada herhangi bir geri bildirim formu veya forum bulunmuyor. Yararlı olabilecek tek şey, bir parsel aramak için bir uygulama doldurmak için formu indirmektir.

Bunu neden yaptım, hala anlamadım, çünkü her durumda şehrin Ana Postanesine gidip oradaki tüm belgeleri şahsen göndermem gerekiyor. Uygulamayı buradan doldurabilirsiniz.

Bir parsel araması için başvuruda bulunmak için, başvurunun 2 kopyasını doldurmak, bir pasaport ve satın alma çevrimiçi bir mağazada yapıldıysa satıcıdan parselin veya faturanın gönderilmesini onaylayan makbuzun bir kopyasını sunmak gerekir. Herhangi bir vicdani satıcının talep üzerine fatura vermesi gerekir, ancak bu durumda tam anlamıyla bir hafta içinde kendi hesabımı "nakavt ettim".

Önemli değişiklik

Rus Postası web sitesinde, "Alıcının Rusya Federasyonu Topraklarına Uluslararası Posta Girişi Araması İçin Başvuru Yapması Prosedürü" belgesini buldum. Alıcı, gönderenden makbuzun bir kopyasını istemelidir. Alıcının makbuz yerine eklediği fatura, gönderen ve posta arasında bir posta sözleşmesi değildir, gönderen ve muhatap arasında bir anlaşmadır, bu nedenle diğer ülkelerin belirlenmiş posta operatörleri, posta öğelerinin ülkelerinde gönderilmek üzere kabul edildiğini onaylayan bir belge olarak kabul etmez. ”

Kurallara göre, bir başvuru sadece bir makbuz varsa gönderilebilir, ancak sorumu fatura temelinde çözmeyi başardım. Anladığım kadarıyla, her bölümün kendi kuralları var.

Yukarıdakilere dayanarak, teslimat problemleri durumunda, (mümkünse) bir anlaşmazlık açmanızı ve açılış süresinin dolmasını beklememeyi tavsiye ederim. Satıcı, kendi adına, posta öğelerini arama konusuyla ilgilenme hakkına sahiptir.

“Alıcının Rusya Federasyonu Topraklarına Giren Uluslararası Posta Arama Başvurusu Yapma Usulü” belgesinin aslı (DOC, 34 KB)

Genel Postanede, parsel arama belgelerinin alınmasıyla ilgilenen "Operasyon Departmanı" ile iletişime geçmelisiniz. Ardından, faturada ve pasaportta gerekli bilgileri yeniden yazarak uygulamayı tam olarak videoda gösterildiği gibi doldurursunuz.

Faturanın bir kopyası uygulamalara eklenir (2 kopya), daha sonra tüm bunlar Rus Postasının Operasyon Bölümü çalışanına aktarılır. Başvuruda belirtilen verileri pasaportunuzun verileri ile kontrol eder, tüm belgeleri sabitler, “Yırtma bileti” ni doldurur ve ayırma biletinin bir kopyasını size verir.

Almayı unutmayın! Bu parsel arama için başvurunun bir teyididir. Başvuru tarihini, parselin parça numarasını ve belgeleri kabul eden çalışanın imzasını belirtir.

FSUE Russian Post'un resmi web sitesindeki bir makaleden alıntı (orijinaline bakın)

Posta hizmetlerinin sağlanması için Kurallar'ın 55. paragrafına göre "Taleplerin kaydedilmesi ve değerlendirilmesi prosedürü posta operatörü tarafından belirlenir." Şahısların ve tüzel kişilerin posta kalemleri ve posta havalesi talepleri için başvuruları herhangi bir TSO'da kabul edilir.

Bireylerin ve tüzel kişilerin hizmetlerin kalitesine ilişkin itirazları (yavaşlama, hasar, kıtlık, vb.), Postanede dosyalama yerinde olduğu gibi, başkanlık görevlisi, yardımcısı, postane ve şube çalışanları tarafından yazılı olarak kabul edilir. posta kalemi veya posta havalesi ve ihraç yeri. Her postanede, müşteriler için önemli ve erişilebilir bir yerde bir uygulama ve teklifler kitabı yayınlanmaktadır.

Bu kitapta bırakılan hizmet kalitesi konusundaki ifadeler, başvuru sahibine bir yanıtın hazırlanması ve hazırlanması için bu postanenin bağlı olduğu postaneye iletilir. Cevap, başvuru sahibi tarafından belirtilen adreste verilir ve ayrıca kitaba yapıştırılır.

Posta kalemlerinin aranmasına yönelik başvurular ve gönderilen yatırımın kaybı ve sıkıntısı (bozulma) veya posta para transferi yoluyla paranın ödenmemesi ile ilişkili hasar tazminatı talepleri, gönderenlerden veya alıcılardan ve temsilcilerinden (vekil ile) belgeye dayanarak kabul edilir, kimlik kartı (listeye göre, postaneye gönderilen bilgi malzemesinde). Bireylerin uygulanmasına bir makbuz (veya bunun açık bir fotokopisi) eşlik etmelidir.

biçim başvurular herhangi bir OPS'de alınabilir veya aşağıdaki bağlantıdan indirilebilir.

Fatura Örneği

Sıklıkla faturanın nasıl göründüğü sorulur. Çok basit. Burada, tedarikçilerinden birinden talep üzerine aldığım AliExpress'ten bir örnek fatura var.

Adı ve adresi sakladım, orijinal faturada Latin karakterleri ile belirtildiler.

Fatura.xls (xls, 27 kb)

Aşağıda, faturanın nasıl görünebileceğine ilişkin başka bir örnek verilmiştir. Parsel arama sürecini hızlandırmama yardımcı olan bu faturaydı.

Word Belgesini İndirin (RTF, 265 KB)

Parsel arama uygulaması

Uluslararası posta arama başvuru formunu indirin.

Uluslararası kalkış kaybedilirse başka nereye gidebilirim

Russian Post - sorular ve itirazlar

Rusya gümrük ofisi

Rusya İletişim Bakanlığı'na Şikayet

YouTube'da yorum yapın

F.a.q. aranan bir liste nasıl dosyalanır

1. Paketim kaybolursa ne yapmalıyım?

Cevap: Bir arama uygulaması gönderin. Bunu yapmak için, pasaport ve göndermek için makbuz (veya bir kopyası) ile herhangi bir postaneye gelmeniz ve bir başvuru formu doldurmanız gerekir. Formlar bölümden alınabilir veya http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslu .. adresinden indirilebilir.

Mad. 15 176 sayılı Federal Yasa-Federal Yasa http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/document ..
Mad. 53 Posta hizmetlerinin sağlanması için kurallar http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/document ..

Cevap: Evet, makbuz gereklidir. Gönderenden makbuzun bir kopyasını (tarama kopyası) isteyebilirsiniz.

Cevap: Bu, kalkış gününden sonraki gün başlayarak altı ay içinde yapılabilir.
Talep göndermek için önerilen son tarih, bir sevkıyatın Rusya topraklarından geçişi için kontrol sürelerinin sona ermesiyle ilgilidir. Uluslararası gönderiler için - Rusya'daki uluslararası posta değişim yerinden geçtikten sonra malların Rusya topraklarından geçişi için kontrol tarihlerinin sona ermesi üzerine.

Parça numarası ile mektubunuzun veya parselinizin durumunu kontrol edin. Gönderinin durumu hakkında bilgi yoksa veya durum uzun bir süre güncellenmediyse, mektubunuz veya parseliniz teslim edilmemişse ve teslim süresi dolmuşsa, gönderi için bir arama başlatabilirsiniz.

Aramaya başlamak için, https://www.pochta.ru/claim sayfasından bir başvuru göndermeniz veya Rus Postasının herhangi bir şubesini sağlamanız gerekir:

• rusya içinde bir gönderi veya uluslararası bir gönderi arayışı için başvuru;
• sevkıyat ile verilen bir çek ya da bir kopyası (çek, sevkıyat sırasında yapılır);
• kimlik kartı.

Başvuru, hem alıcı hem de bunlardan birinin göndericisi veya vekili tarafından (vekaletnamenin sunumu üzerine) sunulabilir.

Rus Postası arama sonuçları hakkında posta adresine kayıtlı mektupla veya başvuruda belirtilen e-posta adresine mektupla bilgi verir.

Şikayet veya talepte bulunma ve yazılı yanıt verme için son tarih:

• Aynı anlaşma dahilinde gönderilen (tercüme edilen) posta kalemlerine ve posta siparişlerine ilişkin talepler için 5 gün;
• Uluslararası posta talepleri Evrensel Posta Sözleşmesi'ne uygun olarak 30 ila 90 gün içinde işlenebilir (Doha, 2012).

Maddenin bulunamaması durumunda tazminat ödenir. Gönderenin tazminat alma hakkı vardır ve ayrıca alıcı veya diğer yetkili kişi lehine tazminatı reddetme hakkına sahiptir.

Parsel arama için başvuru Rus Mesaj Formu

Bekleyin, veriler işleniyor.

Yasaklanmış öğelerin listesi

• Sinyal silahı
• ateşli silahlar
• airguns
• Gaz silahı
• cephane
• Yakın muharebe silahları
• Soğuk fırlatma silahı
• Elektroşok cihazları
• Kıvılcım aralığı
• Ateşli silahların ana parçaları
• Narkotik ilaçlar
• Psikotrop ilaçlar
• Güçlü çözümler
• radyoaktif maddeler
• patlayıcılar
• Yanıcı ürünler
• Zehirli hayvanlar
• Zehirli bitkiler
• Rusya Federasyonu Banknotları
• Döviz
• Bozulabilir gıda
• Bozulabilir içecekler
• Doğası veya ambalajı gereği, posta işçileri için tehlike oluşturabilecek, diğer posta öğelerini ve posta ekipmanlarını lekeleyebilecek veya zarar verebilecek maddeler

Sizi kayıt olmaya davet ediyoruz!

Çok sayıda kullanışlı seçeneğe ücretsiz erişin.

Çevrimiçi mağazanızdan tek bir tıklamayla formları yazdırın, uygun raporları görüntüleyin, hazırlanan şablonların yardımıyla veri otomatik doldurma ile çalışın.

Hizmetimiz teslimatı hızlandırır ve kaybolan eşya sayısını azaltır.

Hayatınızı basitleştirin ve Russian Post ile çalışmaktan daha fazla zevk alın!

2018 Mesaj Formu

Çok büyük bir zaman kazanın
Kayıp gönderilerin azaltılması
Daha hızlı teslimat süreleri

Genişletilmiş istatistikler

Yazdırılan tüm formların sayısı:
- günlük basılı: 1372 ; - yazdırılan ay için: 21309 ; - yazdırılan cari yıl için: 239942 ;

1. Hizmetle kullanım ve etkileşim politikası.

1.1.   İnternette https://pbrf.ru adresinde bulunan “Rusya Federasyonu Posta Formu” (bundan sonra - “PBRF”, “Hizmet”) kullanıldığında, aşağıda belirtilen koşullar otomatik olarak yürürlüğe girecektir.

1.2.   Şartlar herhangi bir özel bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir. Yeni basım internette yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

1.3.   Hizmeti kullanmaya başlayarak, Kullanıcı koşulları tam olarak kabul etmiş sayılır. Kullanıcının, bildirimde bulunulmaksızın yapılan herhangi bir değişikliği hesaba katmak da dahil olmak üzere, hükümlerin herhangi biriyle anlaşamaması durumunda, Hizmet'i kullanma yetkisi yoktur.

1.4.   Kullanıcı, bu tür eylemlerin üçüncü tarafların haklarının ve meşru menfaatlerinin ihlaline yol açıp açmayacağı ve Hizmet'i kullanırken yasalara uygunluk da dahil olmak üzere Hizmet'in kullanımıyla ilgili eylemlerinden yalnızca üçüncü taraflara karşı sorumludur.

1.5. Hizmetin gelişmiş işlevlerini kullanmak için Kullanıcının kayıt prosedüründen geçmesi gerekir. Yanlış bilgi verirken, geçersiz bir e-posta adresi kullanırken, hesapların toplu otomatik kaydı sırasında, ücretli tarifenin boş süresini kullanmak amacıyla bir hesabı yeniden kaydederken, PFRF yönetimi Kullanıcı hesabını kendi takdirine bağlı olarak engelleme veya silme ve Hizmeti kullanmayı reddetme hakkına sahiptir.

1.6.   Hizmete kaydolurken Kullanıcı bir parola belirler. Kullanıcı yalnızca seçtiği şifrenin güvenliğinden (tahmin edilmeye karşı direnç) sorumludur ve ayrıca şifresinin gizliliğini bağımsız olarak sağlar. Kullanıcı tarafından herhangi bir koşulda (sözleşmeler veya anlaşmalar dahil) Kullanıcının hesabına üçüncü taraflara erişim için verilerin gönüllü olarak aktarılması durumları da dahil olmak üzere, Kullanıcının hesabı dahilindeki veya Hizmetindeki tüm eylemlerden (ve sonuçlarından) yalnızca Kullanıcı sorumludur. . Ayrıca, Kullanıcının hesabı altında Hizmet içindeki veya Hizmeti kullanan tüm işlemlerin Kullanıcı tarafından gerçekleştirildiği kabul edilir.

1.7.   Hizmete kaydolduktan sonra, Kullanıcı hizmetin işlevselliğini genişleten ücretli bir tarife (deneme) süresi ile bağlanır: ikinci sayfadaki reklam kaldırılır, gönderilerdeki verileri kaydetmek için şablonlara erişim görünür, API aracılığıyla Hizmete bağlanma yeteneği eklenir. Serbest dönemin geçerlilik süresi ve bağlı tarife Kullanıcının kişisel hesabında belirtilir ve Hizmet yönetimi tarafından özel olarak belirlenir. Tarifeler ve bunların gelişmiş işlevleri hakkında güncel bilgilere şu adresten ulaşılabilir: https://pbrf.ru/tariffs/select-tariff

1.8.   Ücretsiz sürenin sonunda, Kullanıcı'nın tarifesi otomatik olarak “Ücretsiz” kategorisine girer, ücretli tarifenin işlevselliği devre dışı bırakılır. Bu durumda, ücretsiz süreyi kullanmak için kullanıcıdan para borçlandırılmaz.

1.9.   Bir kullanıcı, ücretsiz sürenin sonunda şu bağlantıda bulunan herhangi bir tarife ödemeye karar verirse Hizmetin Müşterisi olur: http://pbrf.ru/tariffs/select-tariff

2. Geri ödeme politikası.

2.1. PBRF, Müşterinin ilk talebi üzerine Hizmetin kullanılmaması için tam bir geri ödeme garantisi verir. Otuz (30) gün boyunca ödeme yaparken ve ilk (1) günde geri ödeme başlatırken, Müşteri ödeme sisteminin komisyonunu tam olarak dikkate almadan ödenen tutarı alır. Diğer durumlarda, tarifenin kullanılan günleri yeniden hesaplanır ve geri ödeme tutarından düşülür.

2.2.   Hizmetin ücretli işlevlerini kullanmak için para iadesi başlatmak için, “Geri Ödeme” harfinin konusu olan ve gövdede Hizmette kullanılan kullanıcı adı, geçerli tarife, ödeme tutarı ve ödeme tarihini belirten e-posta yoluyla teknik desteğe başvurmanız gerekir. .

2.3.   Alınan tüm başvurular 24 saat içinde değerlendirilir. İade ödemelerinin olumlu bir karar alındıktan sonra 30 takvim günü içinde yapılması garanti edilir.

2.4.   Gerekli tutar Yandex.Money elektronik Web cüzdanına WebMoney'ye ruble cinsinden VISA / MASTERCARD kartına transfer edilerek iade edilir. Bir anlaşmaya varıldığında, Müşteri için uygun olan diğer geri ödeme yöntemlerinin kullanılmasına izin verilir.

2.5.   Geri ödeme ücreti Hizmete verilir. İşlemin süresi seçilen iade yöntemine bağlıdır ve 1 ila 5 iş günü arasında değişir.

3. Gizlilik Politikası

3.1.   Hizmete kaydolurken Kullanıcı şu bilgileri sağlar: soyadı, adı, e-posta adresi, cep telefonu numarası (isteğe bağlı), Hizmete erişim şifresi (isteğe bağlı), promosyon kodu (isteğe bağlı).

3.2.   Hizmete yetki / kayıt sırasında kişisel verilerinizi sağlayan Kullanıcı, Hizmetin idaresi tarafından süresiz olarak işlenmesini kabul eder.

3.3.   Kullanıcı ve Müşterinin kişisel verilerini işlerken, PBRF "Kişisel Veriler Hakkında" Federal Yasası ve yerel düzenleyici belgeler tarafından yönlendirilir.

3.4.   Sadece Müşteri, kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi alma hakkına sahiptir (işleme yöntemleri ve amaçları dahil, kişisel verilerine erişimi olan veya federal yasaya göre kişisel verileri ifşa edilebilen kişiler hakkında).

3.5.   Müşteriler ve Kullanıcılar tarafından sağlanan ve FBR tarafından alınan bilgilerin kullanımı.

3.5.1.   PBRF, Kullanıcının Hizmete tüm kayıt süresi boyunca Kullanıcı tarafından sağlanan verileri aşağıdaki amaçlar için kullanır:

• kullanıcının kaydedilmesi / yetkilendirilmesi için;
• kMY'nin işletilmesiyle ilgili talepleri işlemek ve Kullanıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirmek;
• hizmette yapılan değişiklikleri Kullanıcıya bildirmek;
• kullanıcıyı Müşterinin durumuna aktarmak için.

3.5.2.   PBRF, Müşterinin Hizmete tüm kayıt süresi boyunca Müşteri tarafından sağlanan verileri aşağıdaki amaçlar için kullanır:

• müşterinin kaydı / yetkisi için;
• kMY'nin işletilmesi ve Müşteri'ye karşı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ile ilgili soruları işlemek;
• hizmetteki değişiklikleri Müşteriye bildirmek;
• kMY'nin mal ve hizmetlerini tanıtmak için faaliyetler yürütmek;
• müşterinin satın alma özelliklerini analiz etmek ve kişisel öneriler sunmak;
• kalite düzeyini ve Hizmetle etkileşim kolaylığını artırmak;

3.6.   Bilgi sağlama ve iletme.

3.6.2.   PBRF'ye, Müşteri ve Kullanıcıya ve yalnızca sözleşmeler çerçevesinde yükümlülüklerini yerine getirme konusunda PBRF ile yapılan bir anlaşma temelinde hareket eden acentelere ve üçüncü taraflara bilgi verilmesi ihlal olarak değerlendirilmez.

3.6.3.   Rusya Federasyonu mevzuatının makul ve uygulanabilir gereklerine uygun olarak bilgi aktarımı, yükümlülüklerin ihlali olarak değerlendirilmez.

3.6.4.   PFRF, çerez teknolojisini kullanma hakkına sahiptir. Çerezler gizli bilgi içermez ve üçüncü taraflara aktarılmaz.

3.6.5.   FBRF, Hizmetin dahili özelliklerini ve arama motorlarındaki genel sıralama göstergelerini iyileştirmek için FBRF Kullanıcısı ve İstemcisinin IP adresi hakkında yalnızca Yandex.Metrica ve Google Analytics sistemleri çerçevesinde bilgi ve bilgi toplar.

3.6.6.   Kişisel verileri işlerken, PBRF, kişisel verileri, kişisel verilere ilişkin yetkisiz erişimden ve kişisel verilerle ilgili diğer yasadışı eylemlerden korumak için gerekli ve yeterli organizasyonel ve teknik önlemleri alır.

tartışmalar

F.A.Q. İstenen bir liste nasıl dosyalanır

13.057 mesaj

Cevap: Bir arama uygulaması gönderin. Bunu yapmak için, pasaport ve göndermek için makbuz (veya bir kopyası) ile herhangi bir postaneye gelmeniz ve bir başvuru formu doldurmanız gerekir. Formlar bölümden alınabilir veya web sitesinden indirilebilir: https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-se ..

2. Başvuruyu e-posta ile kabul etmek neden imkansızdır?

Cevap: Bu gereksinimler “Posta İletişimi Hakkında” Federal Yasası ve posta hizmetlerinin sağlanması için Kurallar tarafından belirlenir.
Mad. 15 176 sayılı Federal Yasa-Federal Yasa
Mad. 53 Posta hizmetlerinin sağlanması için kurallar
Yasal belgeleri şu adreste bulabilirsiniz: https://www.pochta.ru/about-documents

3. İstenen bir listeyi doldurduktan sonra makbuz zorunlu mudur?

4. Uluslararası paket kaybedilirse ne olur?

Cevap: Arama başvurusu, gönderen ülkenin ve alıcının bulunduğu ülkenin posta operatörü tarafından kabul edilmelidir. Böylece başvuru hem gönderen hem de alıcı tarafından yapılabilir.

5. Ne kadar süre arama yapabilirim? Gönderi gönderildikten sadece bir ay sonra arama yapabilmeniz doğru mu?

İngilizceye çevrilen ödeme makbuzuna “gönderim makbuzu” denir. Bunun gibi bir makbuz isteyebilirsiniz: “Görünüşe göre paketim kayboldu ve araştırmaya başlamak istiyorum. Lütfen çok nazik olun ve bana gönderim makbuzunu gönderin. " Kabaca böyle görünüyor.

•   Ses-alfabetik (fonetik) kelime analizi Ses-alfabetik kelime analizi fonetik bir kelime analizidir. Kelimenin bu analizini yapmak için, bir sondaj dili birimi olarak, transkripsiyon yazılır - kelimenin ses kompozisyonunun bir kaydı. Kelimenin nasıl duyulduğuna dair doğru bir kayıt yapılır. Genellikle [...]
•   Bir sayının gücü nedir? Dikkatinizi bu bölümde iktidar kavramının sadece doğal bir üs ve sıfırla analiz ettiği gerçeğine çekiyoruz. Rasyonel göstergeli (negatif ve kesirli) derecelerin kavramı ve özellikleri 8. sınıf derslerinde dikkate alınacaktır. Öyleyse, bir sayının gücünün ne olduğunu anlayalım. [...]
•   Çifte Vatandaşlık Bildirimi FMS: form, örnek, indirme formu Çifte Vatandaşlık Bildirimi bir vatandaşın yükümlülüğüdür, yerine getirilmemesi veya uygun olmayan icra takibatı provoke edebilir. Bu makale belgenin kurallarını ve prosedürünü bulmanıza yardımcı olacaktır [...]
•   "Belarus Cumhuriyeti Ceza Yasasında Uyuşturucu Madde, Psikotrop Madde, Prekürsörü veya Analogları Kaçakçılığı ile Mücadele Hakkında Değişiklikler ve Değişiklikler Hakkında" Kanun bilmek önemlidir. 4 Şubat 2015 tarihinde, Belarus Belarus Ceza Kanununda Değişiklik ve Değişikliklere İlişkin Kanun [...]
•   EJDERHA YASALARI Rus dilinde kullanılan yabancı kelimelerin tam bir sözlüğü. - Popov M., 1907. Rus dilinde bulunan yabancı kelimeler sözlüğü. - Pavlenkov F., 1907. Yeni Yabancı Sözcükler Sözlüğü - EdwART, 2009. Diğerlerinde "EJDERHA YASALARI" ne olduğunu izleyin [...]
•   İthalatla ilgili her şey Sokaktan, talimat veya eğitim kılavuzu olduğunu iddia etmeyen bir kişi için ithalat notları Geçici bir depolama deposunun sahibi, malları geçici olarak gümrük mevzuatı tarafından belirlenen durumlarda gümrük kontrolü altında saklar. [...]
• Devamsızlık nedeniyle işten çıkarılan işçilerin iadesi ile ilgili iş uyuşmazlıklarının ele alınmasına ilişkin adli uygulama Yazar: S.A. Ustinova Adaletsizlik nedeniyle işten çıkarılma ile ilgili iş uyuşmazlıklarının dikkate alınmasıyla ilgili adli uygulama en fazla sayıda dava [...]
•   Bir çocuğun doğumunda götürü ödeneği almama sertifikası Posta ile gönderme Bir çocuğun doğumunda götürü ödeneği almama sertifikası ve devletten maddi destek sağlanmasına karar verilirken 1,5 yıla kadar ödeneği almama belgesi gereklidir. Makalede bulacaksınız [...]

Kayıp bir parsel nasıl bulunur? Paketi kaybedenler için eksiksiz bir rehber.

1. Peki paketim kaybolursa ne yapmalıyım?  Bir arama için başvurmak gerekir. Bunu yapmak için:
  - parsel ve pasaport göndermek için bir makbuz hazırlamak;
  - Doldurun ve parsel aramak için uygulamayı yazdırın;
  - başvuruyu yazdırın ve makbuz ve pasaport ile postaneye götürün.
2. Başvuruyu e-posta ile kabul etmek neden imkansızdır?
  Bu gereklilikler, “Posta İletişimi Hakkında” Federal Yasası ve posta hizmetlerinin sağlanması için Kurallar tarafından belirlenir.
Mad. 15 176 sayılı Federal Yasa-Federal Yasa
Mad. 53 Posta hizmetlerinin sağlanması için kurallar
3. İstenen bir listeyi doldurduktan sonra makbuz zorunlu mudur?
  Evet, makbuz gereklidir. Gönderenden makbuzun bir kopyasını (tarama kopyası) isteyebilirsiniz.
4. Uluslararası paket kaybedilirse ne olur?
  Bir arama başvurusu gönderen ve varış ülkesi posta operatörü tarafından kabul edilmelidir. Böylece başvuru hem gönderen hem de alıcı tarafından yapılabilir.
5. Ne kadar süre arama yapabilirim? Gönderi gönderildikten sadece bir ay sonra arama yapabilmeniz doğru mu?
  Bu, öğenin gönderildiği günden sonraki gün başlayarak altı ay içinde yapılabilir. Talep göndermek için önerilen son tarih, bir sevkıyatın Rusya'dan geçmesi için kontrol sürelerinin sona ermesi üzerine. Uluslararası gönderiler için - Rusya'daki uluslararası posta değişim yerinden geçtikten sonra malların Rusya topraklarından geçişi için kontrol tarihlerinin sona ermesi üzerine.