Sberbank destek hizmetinin ücretsiz yardım hattı. Sberbank Telefon Numarası ücretsiz ve 24 saat Sberbank Hotline Room 8800
Herhangi bir bilgi, istişare için ve bazı işlemler gerçekleştirmenin yanı sıra, Sberbank çevrimiçi Hattı 8800 555 55 50 (ücretsiz) telefonuyla çevrimiçi olarak iletişime geçebilirsiniz.
Operatöre bağlantılar için beklemeye gerek yok - Ses menüsünü kullanabilirsiniz İletişim merkezini birkaç telefonla arayabilirsiniz:
- Yerel (kentsel): 8800 555 55 50. Sberbank'ta, arama hattı numarası ücretsizdir, hatta cep telefonu.
- Mobilden (MTS, Beeline, Tele2, Megafon): 900. Ülkede bulunuyorsanız, arama için ödeme yapmanız gerekmez. Sınırlarının dışında dolaşımı dikkate alarak tarifelere göre gerçekleşir.
- Sınır yüzünden: +7 495 500 55 50. Tahta telefon operatörlerinin tarifelerine göre ücretlendirilir. Bu seçeneği yalnızca ülke dışında kurarken veya Rusya tarafından tescilli bir telefon kullanarak seçmeye değer.
İrtibat Merkezi'ni ele alan, her biri operatörle bağlantı kurabilir (0 tuşuna basın), ürün bilgilerini dinleyebilir, numaraları kullanarak menüyü yönetebilir ve ayrıca otomatik bir modda bağımsız bir şekilde eylemler yapmayı sağlayan özel bir kodu bağlayan özel bir kod bağlayabilir.
Profesyonellik ve operatörün yeterliliği - isteğinize göre ayrıntılı bir cevap alma garantisi Yardım hattı, temel problemleri ve istişareleri çözmek için oluşturulur, bu nedenle böyle bir temyizde gerçekleştirilebilecek ana parametreler:
- Bankanın tüm programlarının ve ürünlerinin genel özelliklerini (mevduat, krediler, kartlar) alın.
- Kredileriniz, mevduatlarınızda, hesaplarınızda belirli veriler alın.
- Hesapta meydana gelen işlemler hakkında bilgi isteyin (kart).
- Bir kartı engelle.
- Uzaktan Servis Hizmetlerini (Mobil ve İnternet Bankası) engelleyin.
- Kart için güvenli hizmetleri yapılandırın (yurtdışında ayrılırken).
- Belirli bir program için şartların yerine getirilmemesini belirtmek için belirli bir şube olan bir banka kurumunun çalışanı için başvurun.
- Bakımı iyileştirecek teklifler yapın.
Operatöre erişirken yukarıda belirtilen bilgiler elde edilebilir. Ancak, gerekli veriler için bağımsız bir istek için birçok fırsat var. Bunu yapmak için, Sberbank'ı 8800 555 55 50 veya 900 numaralı yardım hattına çağırarak, otomatik sistem tarafından seslendirilen maddelerden biri seçilmelidir:
- 1 - Kartın Engellenmesi;
- 2 - Kartınızla ilgili bilgi alma;
- 3 - Bireylerin Bakımı;
- 4 - Tüzel kişilerin servisi;
- 5 - Teşekkür ederiz.
- 0 - Çağrı operatörü;
- 9 - İngilizce menüsünün tekrarı için istek.
Uygun haneyi seçerek, istemci menünün bir sonraki bölümüne girer, ses istemlerini takiben istediğiniz öğeyi seçin. Örneğin, bireyler için, böyle bir istekte bulunur:
- 1 - kartlar. Burada kredi, banka ürünleri ile ilgili bilgileri dinleyebilir ve ayrıca bonus programları ve doldurma kartlarının yöntemlerini talep edebilirsiniz.
- 2 - Uzaktan Hizmetler. Kullanım kurallarını dinleyin veya tavsiye alın Sberbank çevrimiçi ve Mobil banka. Bağlantı hizmetleri için prosedür.
- 3 - Krediler. Borç verme konutlarının koşullarını, nakit olarak bir kredi verilmesi prosedürü, kredi kategorisinde tanıtım tekliflerini dinleyin.
- 4 - Mevduat. Mevduat Programları Kuralları: Emekliler, Sertifikalar, Çevrimiçi Programlar, Diğer Paketler İçinde Servisler, Sertifikalar, Çevrimiçi Programlar, Servisler için kaydedin, doldurun, yönetin.
- 5 - çeviriler. Servis nasıl aktarılır, işlemi onaylayın.
- 6 - Sigorta ve emeklilik programları. Emekliler için özel gelişme. Sigorta poliçeleri için koşullar ve tarifeler elde etmek: Kredi ürünleri, parti (kişisel, mülkiyet, DMS, otomotiv) için ayrılmak için.
Listesi Menü Komutları (IVR) İstediğiniz zaman, eğer müşteri bağımsız olarak anlayamadıysa, bir yardım hattında Sberbank'ta "0" kazanabilir (55 50). Bu, faiz sorusunu sorabilen operatöre bir çağrı anlamına gelir.
Otomatik modda prosedürlerin kendi kendine yürütülmesi
Biraz daha fazla otorite elde etmek ve iletişim merkezinde kendiniz için birkaç eylem gerçekleştirmek için, müşteri kodu almaya değer. Kodu istemek için, Sberbank operatörü ile iletişime geçmeniz gerekir (Hating Hattı 8800 555 55 50 Telefon Numarası, "0" ı tıklayın. ses menüsü). Operatörün dileklerini seslendirmesi ve veri sağlaması gerekir:
- Kart numarası;
- CVV veya CVC kodu;
- Pasaport verileri;
- İkamet yeri (harita verilirken belirtilen harita ile çakışmalıdır).
Diğer kontrol bilgileri için gerekli olabilir, bu nedenle bir anlaşmayı ve eldeki bir kart tutmanız gerekir.
Operatör, kodunu puanlama ihtiyacını bildirecektir. İcat edilmelidir, 5 haneden oluşur. Çalışanını seslendiremezsin, bu güvenlik önlemlerinden biridir. Kodun kaydedilmesi, hatırlanması ve kimseyi bildirmemesi gerekir. Bir dizi işlemin bağımsız bir şekilde yürütülmesi için kullanmak mümkündür (operatöre, bir uzmana veya çalışana erişmeden). Sberbank'ı, "22" aramak için Selamlar'dan sonra Sberbank'ı (8800 - Ücretsiz) telefonuna aramak yeterlidir. AutoinFormer, kart numarasını ve kodunu çevirme gereğini bildirecektir. Her değerden sonra "#" koyun. Bundan sonra, AutoinFormer, mevcut olan menü öğelerini seçilmelidir.
Özellikle, bu tür işlemleri bağımsız olarak yapabilirsiniz:
- Hesap bakiyesi isteyin şu an;
- Haritada olan bir dizi prosedürü görüntüleyin (birkaç yeni);
- Uzaktan bakımı kullanmayı mümkün kılan bir giriş (tanımlayıcı) alın (daha fazla giriş yapacağınız hakkında, makalemiz söyleyecektir);
- Bir kartı engelle.
Engellemenin kendi başına yapılabileceği gerçeğine rağmen, iade işlemi için bir uzmana atıfta bulunmak gerekir. Erişim yaparken, diğer tüm parametreleri silmemek için kart numarasını ve kodunu belirtmek için yeterlidir. Bu, işlemi büyük ölçüde basitleştirir, çünkü Hatırlamaya gerek yok çok sayıda Kontrol bilgisi.
Telefon numarası 8800 ücretsizdir İçin ek özelliklerHesapları yönetmenize izin veren uzak hizmetleri ve kişisel hesabınızı etkinleştirmenize izin veren bir veri sorgusunu bağlamak için bir uzmana erişebilirsiniz. Bu, transferlere izin verir, ödeme, ayırmayı ziyaret etmeden veya ATM'ler ve terminallerin kullanımı olmadan telefonu doldurur. Ayrıca yardımlarıyla, bir bakiye isteyebilir, hesaba devam etmek, haritayı veya servisin kendisini engellemek için en son eylemleri görebilirsiniz.
Ana gelişmelerin ve yeni programların farkında olmak için, bir finansal kuruluşun temsili ofislerine de başvurabilirsiniz. sosyal ağlar: Gruplar Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Sorununla iletişim kurmasına, sorunu anlatabilir, bir şikayet veya dile getirebilir.
Banka'nın İletişim Merkezi personelinin (video) çalışması
Özel ihtiyaçları olan kişilerin örneğinde bir çağrı merkezinde bir operatör olarak deneyim. Bu tür işlerin özellikleri, içinde faydalı olacak beceriler.
Sonuç
Kart ürünleri ile ilişkili acil durum varsa veya uzak modda bir banka işlemi gerçekleştirmek gerekliyse, müşteriler yardım hattı telefonunu kullanabilirler. Ana avantajları - 24 saat hizmeti ve herhangi bir soruya kapsamlı bir cevap alma yeteneği.
